Дэн Хиз

На шаг впереди

Как предотвратить проблему до того, как она возникла

Рейтинг: 9

Практические советы

Конкретные примеры

Острая проблема

Основные идеи

• Если предпринимать усилия “выше по течению”, можно предотвратить большую катастрофу “ниже по течению”.
• Действовать проактивно мешают три человеческих качества – неспособность увидеть проблему, уход от ответственности и туннельное мышление.
• Решение задач “выше по течению” требует скоординированных усилий, направленных на то, чтобы “взять проблему в окружение”.
• Избежать системных сбоев можно, лишь преобразовав систему.
• Чтобы произвести значимые изменения в системе, определите точку приложения усилий.
• Большие данные, сенсорные датчики и средства прогнозирования помогают предотвращать бедствия.
• Чтобы предвидеть последствия вмешательства в сложную систему, используйте обратную связь.
• Превентивным мерам сложно обеспечить поддержку, потому что их результаты проявляются в разных областях и их трудно измерить.
• Эффективность упреждающих стратегий проходит проверку во время катастроф, которые оцениваются как маловероятные.
• К тем, кто действует “выше по течению”, может присоединиться каждый – в выигрыше будут все.