Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Юлия Полюшко Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой перечень правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил проведения различных видов уборочных работ для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице.
IT-технологииБизнесВиртуальный рассказчик
Правообладатель: ООО "Издательские решения"
Дата публикации оригинала: 2019
Год выхода издания: 2019
Издательство: Ridero
Бумажных страниц: 105
  1. Главное
  2. IT-технологии
  3. Юлия Полюшко
  4. Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице
Книгу «Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице», автор которой — Юлия Полюшко, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
ГлавноеАудиоКомиксыДетям
Читать отрывокОтрывок
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Цитаты2

Александр
Александрцитирует2 года назад
При обслуживании недопустимо применение грубого, агрессивного стиля поведения, использование ненормативной лексики, акцентирование внимания на расовой, национальной, религиозной принадлежности гостей и иные формы поведения, оскорбляющие личность и достоинство человека.
Комментировать
Александр
Александрцитирует2 года назад
Профессиональными этическими нормами поведения обслуживающего персонала службы эксплуатации номерного фонда должны быть: гостеприимность, вежливость, тактичность, коммуникабельность, доброжелательность, терпение, сдержанность, внимательность, корректность и предупредительность в отношениях с гостями и сотрудниками.
Комментировать

На полке1

Туризм
Туризм
Dmitriy Shubin
Dmitriy Shubin
2 книги
1
О книгеЦитаты2Читают55На полкахПохожие книги

Похожие книги

Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Дарья Сталь, Евгений РезницкийСила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
Павел БезручкоПрактики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей
Татьяна ЩербаньРезультат чужими руками. Путеводитель для руководителей
50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Сторителлинг
Сергей ГузенковСторителлинг
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб ШнайдерСервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Без воды: Как писать предложения и отчеты для первых лиц
Павел БезручкоБез воды: Как писать предложения и отчеты для первых лиц
Четыре ключа к маркетингу услуг
Гарри БеквитЧетыре ключа к маркетингу услуг
Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час
Светлана ИвановаИскусство подбора персонала: Как оценить человека за час
Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов
Наталия Митина, Кирилл ГорскийМаркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья БалахнинМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Хорст ШульцеRitz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Оценка персонала
Марина КиселеваОценка персонала
Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
Ольга ШевелеваМанеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
Школа Флайледи. Как навести порядок в доме и в жизни
Марла СиллиШкола Флайледи. Как навести порядок в доме и в жизни
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета КоробкинаОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры