Коммуникация подразумевает:
• двустороннее общение;
• выявление ожиданий и потребностей друг друга;
• учет ожиданий и потребностей другой стороны;
• предоставление информации другой стороне о том, как учтены ее ожидания и потребности.
PR-специалист (или PR-подразделение) устанавливает и поддерживает непрерывную коммуникацию между Организацией и представителями целевых аудиторий.
создание системы управления репутацией — основная цель деятельности PR-менеджера или PR-подразделения (в зависимости от масштабов организации).