Рассматриваются теоретические основы сервисологии, практические кейсы деятельности предприятий сферы сервисного обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации. Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.
Жас шектеулері: 18+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2021
Басылым шыққан жыл: 2021
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 141
Пікірлер8
👎Ұсынбаймын
Написано безграмотным языком, будто машинный перевод с суахили
👎Ұсынбаймын
Много воды, после четвёртой главы только вода. Как-будто копировали содержание сайтов и перефразировали. Ноль примеров из практики, да даже теории мало.
Дәйексөздер335
Подобно мировому лидеру онлайн-торговли Ozon начинал с торговли книгами, а затем расширил ассортимент товаров за счет электроники, товаров для дома, одежды и обуви.
Основными ресурсами в логистике, в цепочке поставок являются инвентарь, склады, грузовики, люди и оборотный капитал.
Услуги фулфилмента включают в себя: хранение, прием заказов, обработку заказов, комплектацию и упаковку товаров, организацию доставки, получение денежных средств от покупателей, обработку возвратов.
