ГЛАВА 1. Мир, в котором мы живем…
Согласно данным НАФИ (опубликовано в «Коммерсантъ»), основными причинами профессионального выгорания являются:
— постоянные стрессовые ситуации,
— неадекватная оценка результатов труда,
— несоразмерность финансовой мотивации,
— рутинная работа, типичные задачи,
— конфликты с руководством и коллегами,
— переработки, сверхурочная работа,
— отсутствие видимых результатов работы.
К этому можно также добавить необходимость быть на связи и в ресурсе 24/7, отсутствие или недостаточность благодарности, позитивной обратной связи, негатив, льющийся по всем информационным каналам, ответственность, которую руководитель сегодня несет как на работе, так и дома (за все и за всех).
Знакомо?
Стало ли хуже сегодня, или так было всегда? Что нас ждет дальше?
Для ответа на этот вопрос обратимся к известным (и не очень) акронимам (первые буквы из набора слов, которыми описывается явление), характеризующим свойства мира сегодня и мира прошлого.
Первый из известных акронимов, это:
Мир SPOD
Мир: S — стабильный, P — предсказуемый, О — объективный, D — определенный.
Этот мир существовал до 1980 года. Что было тогда? Легче всего жизнь в то время представить себе как путешествие на автомобиле. Помните, были раньше фильмы американские, где молодые люди путешествовали на больших, часто с открытым верхом, авто? И особенностью было то, что передний ряд сидений был цельным, как диван.
Отправившись, скажем, с востока на запад континента, можно было получить вполне предсказуемое путешествие. Было понятно — где можно сделать остановку, где заправка, где поворот. При этом сцепление с дорогой было хорошее, скорости умеренные, трафик низкий. Все это давало возможность, путешествуя, глазеть по сторонам, обнимать спутницу или спутника, пить колу из банки, легко планировать такое путешествие и получать удовольствие.
Что могло пойти не так? Пропустили поворот? Не страшно! Кончилось топливо — поправимо!
Жизнь и бизнес в то время, конечно, не были безоблачными. Но, как и путешествие на авто, вполне предсказуемыми, легко планируемыми на годы вперед, было хорошее «сцепление», возможность опираться на социальный статус, общественные формации, экономические принципы.
К 1980 году созрели перемены. Эти перемены проявлялись все острее, и мир плавно обрел новые качества.
Это VUCA, детка!
Мир: V — нестабильный, U — неопределенный, C — сложный, A — неоднозначный.
VUCA мир продержался с 1980 до 2020 года.
На что был похож тот период? Наше большое авто с открытым верхом остановилось у пристани, где мы пересели в лодку. И дальше — вниз по реке. Река все еще имеет берега, границы, направление. Но уже не так стабильна, как асфальтированная дорога. Появляются новые измерения — скорость течения, глубина, фарватер. Погодные условия оказывают большее влияние на лодку, чем на авто. Не все очевидно, не все заметно глазу, многое скрыто под водой, и тому, кто управляет лодкой, требуется больше внимания на процесс управления, все меньше зависит от него, все больше — от внешних факторов, от стихии.
По мере движения вниз по реке она становится шире, глубже, а течение — быстрее. Все больше факторов неопределенности, все сложнее и непредсказуемее путешествие. Уже сложнее планировать, все меньше ясных опор.
Жизнь и бизнес в то время также претерпевают существенные перемены. В мир врывается интернет, он все больше становится частью повседневности. Вскоре без него не обходится буквально ни одна компания, ни одно домохозяйство.
Кроме источника информации, обмена информацией, интернет еще и качественно влияет на скорость передачи этой информации. Помните, как раньше нужно было отправлять бумажные письма домой, если вы путешествуете? Я помню! Тогда за месяц можно было отправить и получить пару писем. Ох, с каким нетерпением их ждали! Интернет сократил этот путь с нескольких недель до нескольких часов, затем минут, а затем и мгновений. Дело не в письмах, а в том, что это лишь одна грань того, что можно назвать глобальным изменением скорости жизни. Письма и обмен информацией — это только один из аспектов, скорость увеличилась во всем, включая скорость развития событий, ситуаций, процессов, в том числе кризисных явлений.
Что еще такого значимого произошло в этот период?
Развал Советского Союза на множество независимых государств, вместе с чем произошли глобальные геополитические перемены. Сначала это развал союза стран Варшавского договора, затем дробление таких стран, как Чехословакия, Югославия, объединение Германии. С другой стороны — выход Великобритании из Еврозоны, появление политиков типа Трампа, действия которого были направлены на ускорение развала мира глобализма. Произошел ряд войн, претерпели изменения технологические цепочки, способы производства.
Мы пережили несколько кризисов экономики (в России).
Трясло сильно. И казалось бы, мы готовы ко всему.
Наступил 2020 год и вместе с ним
BANI мир
Мир: B — хрупкий, A — тревожный, N — нелинейный, I — невообразимый.
Наша лодка вместе с рекой плавно перешла в море.
Где не видно берегов, масштаб огромен, хрупкое суденышко может быть опрокинуто в любой момент, течение разнонаправленное, зависимость от ветра, глубины, погоды — становится критической. Все, что не закреплено, может быть смыто в воду, каждый член экипажа подвергается серьезной опасности. Можно забыть о расслаблении: даже если полный штиль, безветрие, то это не менее опасно, чем шторм, — можно погибнуть от жары и жажды. Нет ясных ориентиров, мы во власти природы.
Что происходит в жизни и в бизнесе? А происходит то, что мы раньше видели в фильмах-катастрофах, и даже представить не могли себе, что пройдем подобное сами. Ковид, изменения климата. Те основы, на которых было построено общество: бизнес, цепочки поставок, социальное взаимодействие — рухнули в один день. Локдауны по всему миру, страх, ужас, неопределенность, тревожность — стали частью повседневности. Непонятно, куда бежать и что делать, на что ориентироваться, как планировать будущее. Мы стали зависимы от того, что невозможно увидеть, пощупать, почувствовать. Сообщения об уходе из жизни известных и не очень людей стали регулярными. Закрываются многие бизнесы. Становится невозможным планирование дольше чем на 1–2 недели.
Всего через 2 года (обратите внимание на сокращение длительности периодов) мы перешли в следующую фазу.
Мы живем в мире SHIVA
Мир: S — расщепленный, H — ужасный, I — невообразимый, V — жестокий, A — возрождающийся.
Наша лодка уже в океане! Масштаб волн, их сила такова, что лодку разбивает в щепки! Да что там лодку — большие корабли не выдерживают давления и ломаются. Волны, штормы, непогода, глубина, бескрайность вводят в ужас. Масштабы океана невообразимы. И он не щадит никого. Хотя где-то есть надежда, где-то виден свет. Но сколько и как далеко к нему еще плыть?
В жизни и бизнесе — началась СВО, другие военные конфликты, которые, очевидно, лишь венчают процессы, назревавшие уже давно и которые привели к слому существовавшего мирового порядка. Весь мир трясет, происходят глобальные изменения в цепях поставок, переоценка ценностей.
Все, чего мы когда-то боялись, о чем беспокоились, становится нашей реальностью. Планировать будущее практически невозможно. Нужно быть готовыми в любой момент поменять направление.
При этом, находясь в условиях неопределенности, непредсказуемости будущего, многим хочется просто отрицать происходящее, замереть и ждать, когда все вернется назад, на круги своя. Но если вы руководитель или предприниматель, социально активный человек — вам по-прежнему нужно принимать решения в условиях неопределенности.
Тревога, стресс, беспокойство стали нашими постоянными спутниками. Внешние новости все ужаснее. Во всем этом нужно сохранять себя, успевать жить.
Внешние опоры или разрушены, или рушатся. Необходимо находить опоры внутри себя, сохранять ментальную, эмоциональную да и физическую устойчивость в неустойчивом, нестабильном мире.
Есть ли надежды на то, что это вот-вот уляжется?
SHIVA мир (мир ШИВА) имеет еще и метафорический подтекст. В индуизме нет единого бога, есть множество божеств, соединенных в сонм богов. Его венчает триединство, или Тримурти (как Троица в Христианстве).
Тримурти включает три божества: Брахма, Вишну и Шива. Бог Шива в Тримурти отвечает за мужской аспект бытия (женский отвечает за сохранение, а мужской за изменения) и за аспект разрушения. Разрушение здесь не как самоцель, а как часть процесса трансформации. Шива разрушает старый порядок, чтобы на его месте возникло нечто новое.
Идет процесс смены, разрушения прежних форм, чтобы их содержание возродилось в новых, соответствующих уровню развития цивилизации формах. Считается, что вместе с богом Шивой на свет вышли и сопровождающие его демоны — силы, способствующие ускорению разрушения. Демоны войн, голода и других испытаний для человечества.
Все это — не наказание, не нечто ужасное, это естественный процесс эволюции. Однако для нас с вами, пребывающих в самом центре этого шторма, происходящее представляет собой жизненный вызов, принять и соответствовать которому требует всех жизненных сил и серьезных внутренних трансформаций.
Если, конечно, мы хотим выжить, а не пойти ко дну вместе с нашим корабликом.
Вот такая ситуация!
Стоит ли ждать, что завтра, в ближайший год-два, «все уляжется»? Вряд ли!
Скорее всего, скорость изменения будет только расти, противоречия обостряться, рост многозадачности, стресса и тревожности практически гарантирован.
И это, в общем-то, хорошая новость. Потому что сейчас самое время для развития и трансформаций. И мы с вами можем пройти этот период наилучшим для себя образом, если поймем, как это сделать. Эта книга в том числе и об этом.
