Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Анастасия
Анастасиядәйексөз келтірді1 апта бұрын
жизнь определяется не событиями в ней происходящими, а нашим к ним отношением.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
Спасибо всем, кого я не добавил в общий список исключительно для того, чтобы благодарности не заняли места больше, чем весь остальной текст. Друзья, практически все в этой книге вдохновлено вами. И это искренне.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
Спасибо моей прекрасной жене, которая всегда верила в меня и продолжает это делать, несмотря ни на что. Спасибо за любовь, трогательную заботу, терпение и взаимочувствие, которых за эти годы стало еще больше. Спасибо за прекрасных сыновей. И за все те мелочи, без которых невозможно счастье.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
. У сервиса обязательно должен быть предел. Не позволяйте клиентам обижать тех, кто у вас работает. Цените и охраняйте достоинство ваших сотрудников. Только тогда их сервис будет искренним.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
. Проявляйте искреннее участие и заботу по отношению к вашим сотрудникам. Помните, что малая забота может принести большие дивиденды.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
17. Старайтесь как можно больше времени проводить «на передовой». Не сидите в кабинете. Личное присутствие и собственный пример – отличный мотиватор. Используйте наше правило «личного присутствия», согласно которому руководитель должен проводить более восьмидесяти процентов времени там, где происходит контакт с клиентами.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
. Ведите учет подвигов сотрудников ради клиентов и используйте лучшие примеры в своей идеологии. Подвиги всегда появляются там, где их ищут. Развивайте в сотрудниках сервисность, признавая их достижения. Разместите в общем доступе примеры Искреннего сервиса ваших сотрудников. Возьмите за правило обсуждать их на каждом собрании. Даже если вначале придется приводить примеры других компаний.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
Помните, что несчастные люди не могут сделать кого-то счастливым.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
14. Сделайте хорошее настроение сотрудников своим приоритетом. Помните, что самые серьезные люди не боятся показаться смешными – это позволяет им достигать лучших результатов. Придумывайте игры, упражнения, делайте вместе зарядку, рассказывайте смешные истории или изобретите что-нибудь свое. Возьмите за правило начинать каждый день с чего-то, что может поднять настроение вам и тем, с кем вы работаете. Не начинайте работу, пропустив этот пункт. Помните, что несчастные люди не могут сделать кого-то счастливым.
Комментарий жазу
Вадим Таранин
Вадим Тараниндәйексөз келтірді2 апта бұрын
Дружба не стоит ничего и поэтому бесценна.
Комментарий жазу