Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді6 күн бұрын
«Ваша задача — не просто улучшить сервис, а разрушить сложившуюся парадигму. Так, чтобы клиенты были не просто удовлетворены, а поражены и чтобы им хотелось рассказать о вас незнакомым людям на улице»
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Елена Майер
Елена Майердәйексөз келтірді10 жыл бұрын
узнаете, что ключ к качественному сервису — не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента;
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Maria Lukina
Maria Lukinaдәйексөз келтірді10 жыл бұрын
мире, где есть ответственность и инициатива, вы любите то, что делаете. Каждый день, приходя на работу, вы чувствуете себя востребованным и необходимым, ощущаете свою ценность. Вас все время поощряют учиться, взаимодействовать, меняться и совершенствоваться. Вы используете все свои таланты и навыки, чтобы расширять возможности, выдвигаться вперед и добиваться успеха. Жизнь, в которой есть самостоятельные действия, — реализованная жизнь. «Нам не дано знать, каковы будут результаты нашего действия, но, если ничего не делать, никакого результата не будет». Махатма Ганди, выдающийся политический и духовный лидер Индии
1 Ұнайды
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 апта бұрын
Самостоятельный сотрудник должен быть готов отклоняться от любого правила настолько, насколько это необходимо для того, чтобы хорошо обслужить клиента, обеспечить выполнение процесса или задействовать все доступные ресурсы для решения проблемы новым, нестандартным способом.
Комментарий жазу
Анастасия
Анастасиядәйексөз келтірді1 ай бұрын
Первый вид доверия заключается в том, что, ваш работодатель должен доверять вам. Ведь он обдуманно выбрал вас из списка кандидатов. Иначе почему он платит вам за вашу работу, если не верит, что вы
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Более злостные нарушители используют допинговые препараты, такие как стероиды и гормоны роста. Даже когда вводятся новые правила и ужесточаются последствия за их нарушения, игроки все равно продолжают испытывать границы существующих инструкций. «Возможность злоупотребления чем-либо — не повод от этого отказаться».
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 ай бұрын
«Похвала как солнечный свет для человеческой души: без нее мы не можем расти и расцветать».
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 ай бұрын
«Худшая ошибка, которую можно совершить в жизни, — всегда бояться совершить ошибку».
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Когда человек всего боится, он не может развиваться и совершенствоваться в профессиональной сфере, ставить цели и достигать их. Ему гораздо комфортнее и безопаснее оставаться с тем, что есть.
Комментарий жазу
MDLTRT
MDLTRTдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Вы должны обращаться со своими коллегами на равных. Но в то же время уважительно относиться к себе и своим способностям.
Комментарий жазу