5. Очки
Однажды мы с подругой вели бизнес-тренинг по теме «Отношения с клиентами как конкурентное преимущество бизнеса». Группа была хорошей, но два очень сложных участника со всем спорили.
Какой бы инструмент построения долгосрочных взаимовыгодных отношений мы ни предлагали, они говорили: «У нас это не работает!»
Мы до того доспорились, что стали говорить о том, какие вообще люди живут в нашей стране.
Моя сотренер Оксана сказала: «Прекрасные люди. В век Яндекс-карт и 2 Gis, когда бы я ни обратилась к прохожему за подсказкой, как куда пройти, мне с удовольствием подсказывают».
Тогда наша участница спросила: «А в каком районе вы живете?»
«В Раменках», — ответила Оксана.
«А, ну тогда все понятно! Вы просто живете в хорошем районе Москвы и не знаете реальной жизни. Вы носите розовые очки! Мы-то живем в Гольянове, там одни бандиты, поэтому мы в курсе истинного положения вещей».
Вечером мы обсуждали тренинг и то, что если уж человек во что-то верит, то везде это и видит. Оксана сказала: «Да оставьте мне мои розовые очки! Мне нравится мир, в котором я живу!»
Какие очки носишь, в таком мире и живешь. Если носишь розовые очки, то живешь в розовом, позитивном мире. На что смотришь, то и видишь.
А если носишь серые очки, мир будет серым.
Если верить, что жизнь — тяжелое бремя, она будет становиться все тяжелее и тяжелее, и ничего не поможет.
Посмотрите, как развивается ваша жизнь. Есть вопросы? Задумайтесь о том, что думаете о жизни.
Наши очки переходят к нам от родителей. А к ним — от их родителей. Некоторые люди живут по шаблонам трехсотлетней давности. Ибо закон психологии гласит: если информация, полученная извне, отличается от наших ожиданий, изменяются не ожидания, а информация.
Иначе говоря, вся информация из реального мира фильтруется через наши очки. И если вы хотите что-то улучшить, задумайтесь над тем, что вы думаете о мире, какие очки носите, через какое сито фильтруете.
Вам может помочь вот что:
• Прислушайтесь к тому, что ваши родители, дяди, тети, братья и сестры говорят о жизни, и просканируйте себя на предмет этих убеждений.
• Приглядитесь к тому, насколько позитивна, с вашей точки зрения, динамика вашей жизни. Это отражение ваших представлений. Какие представления «зеркалит» вам жизнь?
• Заметьте хорошие стороны вашей жизни, сферы, которыми вы довольны, и ответьте себе на вопрос: «Что я думаю об этой сфере жизни? На основе чего действую?» Обнаружив эффективные взгляды, попробуйте применить их к другим сторонам своей жизни.
• Послушайте людей, чья жизнь вам нравится, поймите, как они смотрят на жизнь, что думают.
Однажды на тренинге участник сказал: «Все мы знаем, что люди — ленивые существа!» Что это? Его очки. Он так видит людей, и его сотрудников приходится постоянно пинать, потому что они жутко ленивы. Ему приходится пинать и себя, потому что на себя он смотрит так же.
А вот если бы он разъяснил себе, что люди — неугомонные, стремящиеся к постоянному росту существа, — то и в себе бы это разглядел, и в сотрудниках.
Как это относится к утру, спросите вы возмущенно.
Если, прочитав книгу, вы решите, что жизнь может быть увлекательным приключением, вы можете создать ее такой, как вам хочется, и начнете с радостного утра, — наша цель достигнута!
Или вы посмотрите на жизнь так, будто маленькие шаги могут привести к большим переменам и позитивные привычки легко и приятно внедрять. Эти очки тоже помогут пробовать то, что приведено в книге.
Сначала нужно в это поверить, а затем начать делать маленькие шаги в этом направлении.
И утро, к вашему удивлению, незамедлительно измениться.
⠀
Да, в бизнесе я часто встречал людей, которые носили мрачные очки.
Один бизнесмен на первой же встрече заговорил о том, что у него в компании работают только плохие менеджеры, ленивые, бестолковые, что их всех надо уволить и срочно заменить. Что с такими людьми невозможно работать. И когда мы составляли программу и достигали высоких результатов, он не мог поверить, что это сделали те же самые люди.
Другой клиент постоянно рассказывал, как его обманули поставщики, партнеры, клиенты. На каждой встрече он жаловался на судьбу. И продолжал жить в этом мире и страдать. Он даже не мог себе представить ситуацию, в которой есть адекватные взаимоотношения в бизнесе, нормальное здоровое партнерство и совместная работа.
В обычной жизни я не только встречал таких людей, но и сам был таким какое-то время. Мне понадобились годы, чтобы проработать эти
установки и «подобрать себе другие очки».
И начал я новый этап своей жизни именно с того, что по-новому посмотрел на свое утро.
