Часть первая

Добро пожаловать в клуб уставших

Глава 1

Перегруз или карьерная усталость: разграничиваем понятия

Что со мной? Это совсем не праздный вопрос. В наши дни модным термином «выгорание» называют все: от обычной лени и упрямства до конфликта с коллегами. Ситуация напоминает мне главу из повести Джерома К. Джерома «Трое в лодке, не считая собаки», когда главный герой начал изучать медицинский справочник и нашел у себя симптомы всех болезней, кроме родильной горячки[1].

Вот и с карьерной усталостью так же. Прочитав множество книг на эту тему, любой человек обязательно ее у себя обнаружит. Особенно, если работает в найме.

Хотите определить, есть ли у вас выгорание? Тогда ответьте на вопросы:

• Вам периодически не хочется идти на работу?

• Вас порой бесят коллеги и начальство?

• Вы нередко чувствуете себя усталым?

• Вы время от времени ощущаете тревожность и плохо спите?

• Вы то сомневаетесь в своем профессионализме и эффективности, то, наоборот, считаете, что вас недооценили?

• Вы регулярно задаетесь вопросом: а на своем ли я месте?

Если на каждый пункт вы кивнули, то книжки скажут: у вас выгорание.

Я говорю: вы нормальный человек в найме. Точка. Это просто ваша реакция на сложную ситуацию, на погоду за окном, на неприятность в конце концов. Карьерная усталость – это когда вы очень длительное время не хотите идти на работу, не находя хоть сколько-нибудь вменяемого ответа на вопрос: «А зачем я вообще этим занимаюсь?» И это состояние все усиливается.

Зачастую люди путают карьерную усталость и рабочий перегруз. Давайте я научу вас отличать одно от другого.

Возьмите полноценный недельный, а лучше двухнедельный отпуск. Повторюсь, именно полноценный. То есть в эти дни вы не проводите в номере отеля по несколько зумов, не вычитываете на пляже документы, а на экскурсиях не продумываете письма клиентам. Вы исключительно отдыхаете.

Если по возвращении из отпуска вам снова стало интересно заниматься своей профессией, то вы не «уставший». Просто довели себя до той степени перегруза, когда ВРЕМЕННО ничего уже не было мило. Не делайте так больше никогда, контролируя уровень нагрузки и стресса. И будет вам карьерное счастье!

Определимся с терминами:

Перегруз – конечное краткое состояние, которое довольно легко выправить.

Карьерная усталость – длительный сложный процесс,

который пляжем не вылечить.

А если вы пришли после полноценного отдыха на работу и уже на следующий день чувствуете себя еще более раздраженным и подавленным, чем до отпуска, – «поздравляю», вы УСТАВШИЙ. И, значит, эта книга про вас и для вас.

Понимаю, что не всегда получается взять длинные каникулы. Но для проверки состояния часто хватает трех отгулов, присоединенных к выходным дням – это уже короткий пятидневный отпуск. Главное, ни минуты из этого времени не работать. И вообще не использовать, даже не брать в руки рабочие гаджеты и не садиться за рабочий стол. Не делать ничего, что ассоциируется с работой. И еще одна важность: отдыхать надо непривычным для себя способом. Если обычно вы уезжаете в деревню и занимаетесь огородом, то в этот раз отправляйтесь в театр или музей, если предпочитаете лежать на пляже – идите в горный поход. Словом, выберите то, что полностью переключит мозг на что-то новое и очень для вас интересное.

Если после такого мини-отпуска ощущение «все опротивело» осталось – вы УСТАВШИЙ.

Много лет назад я искала для крупнейшей телекомпании программного директора. Об этой позиции мечтали, наверное, все профессионалы. Только представьте: прогрессивный растущий модный телеканал, звездная команда, щедрое вознаграждение, оплачиваемая трехмесячная стажировка в Америке. Наконец, мы подобрали идеального кандидата – Ирину.

Она выдержала огромный конкурс, блестяще прошла все собеседования, выторговала высокую зарплату. Предложение телекомпании Ирина подписала с одним условием: перед выходом на работу она съездит в давно оплаченное путешествие.

За три дня до окончания отпуска она написала письмо: «Алена, привет. Каждый день я просыпалась, смотрела на рассвет над океаном и начинала плакать, вспоминая, что мне через неделю уезжать и приступать к работе. Я сама себя не понимаю, ведь мечтала об этой должности много лет и полгода за нее боролась. Но не могу заставить себя выйти туда. Простите». Мы звонили, писали, уговаривали передумать – все бессмысленно.

Тут вы, наверное, ждете истории, что Ирина осталась жить у океана, стала тренером по йоге и заработала миллионы на курсах по личностному росту? Извините, но я вынуждена вас разочаровать. Она вернулась через 2 месяца и еще год даже не пыталась трудоустроиться. Потом «вышла на рынок», но ничего супервыдающегося ей не предложили, потому что началась пандемия коронавируса и вакансий было мало. В итоге Ирина устроилась в компанию друга, но и там она не задержалась. Сменила еще несколько мест, но так и не нашла ничего подходящего.

Когда я спросила, не жалеет ли она, что отказала телекомпании, Ирина честно ответила:

– Жалею. Иногда до истерики. Но помню, как чувствовала себя в тот момент: я бы не только не вытянула новый проект, но попала бы, наверное, в больницу или сумасшедший дом от перегруза, нервного срыва и булимии.

– Булимии? – удивилась я.

– Да, я настолько вымоталась из-за миллиона проблем, которые были на предыдущей работе, что перестала есть и мучилась бессонницей. Я казалась себе толстой и от всего, что попадало в желудок, тут же избавлялась, вызывая рвоту. А в том отпуске я наконец стала нормально спать и начала пить хотя бы смузи. В один из дней, взглянув на свое отражение в зеркале, я поняла: еще год подобной нагрузки, и я просто умру. А умирать не хотелось. Да, я до сих пор завидую человеку, который занял «мою» должность, и до сих пор чувствую себя неудачницей, потому что так и не нашла дело мечты. Но зато я живая: ем, сплю, занимаюсь сексом, у меня есть интересы вне работы. Я и жалею и НЕ ЖАЛЕЮ. Это сложное чувство.

У истории Ирины все же счастливый финал. Опустошенная и растерянная, она пришла ко мне на «Уставших», разобралась в причинах своего выгорания и исцелилась. В итоге, совершенно неожиданно, она стала главой риелторского агентства.

Возможно, читая об Ирине, вы прожили все свои страхи: уйти с работы, лишиться стабильности, почувствовать себя неудачником, не найти дело мечты, потерять драгоценное время.

Но давайте посмотрим правде в глаза: может такое произойти? Конечно. Вы загоняли себя в усталость годами, а то и десятками лет, так с чего вы решили, что выберетесь из нее быстро и без потерь? Мой опыт показывает: на полное «излечение» уйдет от шести месяцев до года. Но есть и хорошие новости: опираясь на методику из этой книги, можно сделать это быстрее. Мгновенных результатов не будет, но путь мы сократим.

И еще о важном. Знаете, сколько инсультов и инфарктов происходит на работе ежегодно? Более 160 000 по данным Всемирной ассоциации здравоохранения! Понятно, что не все они случаются из-за выгорания, но смею утверждать: огромная часть связана именно с ним. Поэтому чем раньше вы разберетесь с симптомами усталости, тем меньше вероятность стать инвалидом или умереть на работе. Согласитесь, хороший стимул.

Глава 2

Какая бывает усталость и как ее распознать

Карьерная усталость – процесс ДЛИТЕЛЬНЫЙ. Он начинается с мелочей и имеет накопительный эффект. В предыдущем предложении важно каждое слово, и не просто так я выделила «длительный» большими буквами. Усталость не случается в одночасье – вдруг раз и устал. Оглянувшись назад, я и мои «подопечные» поняли: с момента появления первых тревожных звоночков прошел год, а то и все три. Просто мы не придали им значения. Отмахнулись и понадеялись – либо все само рассосется, либо эти неприятности мы преодолеем. Но они не преодолелись, а осели в нас. Пока их не накопилось столько, что однажды с утра мы просто не смогли заставить себя встать с кровати и поехать на работу, несмотря на кучу обязательств. Как это и было со мной.

Но как же определить вовремя эти звоночки? Что делать, чтобы они не превратились в набат? Особенно, если обстоятельства сейчас не дают с ними совладать?

Просто прислушайтесь к тому, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ.

Если вы постоянно повторяете фразы «это уже пробовали мы или наши конкуренты», «это не получится», «это бред», «это сейчас не нужно» и так далее – есть вероятность, что вы устали. Конечно, любой здравомыслящий профессионал иногда отказывается от сомнительных идей, когда его решение продиктовано опытом и экспертностью. Но если вы говорите так ЧАСТО и ДОЛГОЕ время – вот вам звоночек.

Теперь почувствуйте, как реагируете на любые изменения в вашей работе. Вы испытываете раздражение, хотите, чтобы все оставалось, как было, или не желаете заниматься ничем сверх того, что уже делаете? Если это продолжается ДОЛГО и случается ЧАСТО – вероятнее всего, вы устали.

И в завершение проследите за вашими мыслями. Если в голове ЧАСТО крутится: «как же они мне надоели», «они все такие тупые», «все бесит», – вероятнее всего, вы устали.

Попросите любого знакомого описать выгоревшего сотрудника. С вероятностью в 90 % он скажет: потухший человек с негорящими глазами, который на все чужие проявления инициативы реагирует фразой «ничего не получится». И это абсолютно верный портрет. Но есть одно «но»: типов «уставших» людей больше. Из-за того, что все представляют себе только одно клише, другие модели поведения не считают усталостью.

Зачастую вы знаете или хотя бы догадываетесь, что уже начали выгорать. Но очень боитесь, что это заметят. И вас можно понять: «уставших» никогда не повышают, нередко увольняют. Кто же этого хочет?

Поэтому мы обороняемся. Но не от самой усталости, а от тех, кто может ее обнаружить. Надо учитывать, что часто мы делаем это неосознанно, сами не понимая, как выглядим со стороны. И какой вред приносим. Нет, мы не впадаем в беспамятство или лунатизм. Я говорю о том, что наше поведение кажется нам самым логичным и правильным. Мы можем найти миллион причин, почему поступили так, а не иначе. Только все они будут ложными – это просто маски, за которыми мы прячемся от окружающих. Какая из них – ваша?

Маски, за которыми скрывается усталость

Суетливая усталость

Человек вдруг становится дико инициативным. Предлагает десятки идей. Обещает, что все сделает. Собирает сторонников. Но очень быстро бросает начатое, оправдываясь чем угодно.

Тут надо понимать, что многие из нас периодически инициируют проекты, которые не получаются. Это нормально. Мы все рискуем и имеем право на ошибку. Но, если это начинает происходить слишком активно и многократно, вероятнее всего, это «мимикрия» выгоревшего человека. Он чувствует свое состояние и пытается из него выбраться, но внутреннего ресурса добежать до выхода не хватает.

Как ни странно, нередко таких людей повышают. «Смотрите, какой энергичный сотрудник. И проект предлагает толковый. Давайте дадим ему шанс!»

Поймите меня правильно, я всегда за шансы и карьерный рост внутри компании. Но, если вы руководитель, обратите внимание: не является ли поведение человека неоправданным и стихийным. Доделывает ли он текущие задачи? Не мечется ли бессмысленно от одной инициативы к другой?

Агрессивная усталость

Если обычно вежливый и спокойный человек начинает очень агрессивно реагировать на любые события и изменения в компании, и это длится долго, то, вероятнее всего, он устал. Таким образом он обороняется от всех, кто может обнаружить его состояние. Небольшое уточнение: иногда подобное поведение связано с проблемами в личной жизни, например, когда люди пытаются выплатить непосильный долг или ухаживают за тяжело больными.

Но обратите внимание: если человек был агрессивен всегда, то он либо невоспитанный, либо нуждается в психологической помощи. Если он враждебен по отношению к чему-то или кому-то конкретному – проекту, коллеге или ситуации – то нужно разбираться именно с этим, желательно вместе с психологом.

«Усталая» усталость

Человек длительное время и без объективных причин ощущает себя очень усталым. Он может об этом даже не говорить, но это заметно. Например, свои стандартные задачи он не выполняет, ссылаясь на утомление, или просто постоянно спит на работе. Если это происходит долго, то, вероятнее всего, он устал.

Опять же, смотрим, не произошли ли какие-то изменения в его частной жизни? Например, у маленького ребенка стали резаться зубы и не высыпается вся семья.

Отрицающая усталость

Если на всякую идею сотрудник отвечает отказом: «мы это пробовали и не получилось», «это делали наши конкуренты и провалились» и так далее, то он устал. Я таких называю «человек-нет».

Тут тонкая грань, о которой мы с вами уже поговорили в начале главы. Я напомню: любой профессионал периодически говорит нет и предостерегает коллег от рискованных проектов, исходя из знания рынка. И это правильно. Опыт крайне важен. И прислушиваться к экспертному мнению необходимо. Но… Когда человек заявляет «это не получится» на все предложения, в нем звучит уже не экспертность, а именно усталость.

Руководителям и собственникам бизнесов нужно понимать: человек, который реагирует подобным образом, дико демотивирует всех остальных и, главное, останавливает развитие компании.

Поэтому нужно видеть разницу между отказом по объективным причинам и отказом, продиктованным состоянием. В этом помогут два критерия: количество «нет» и приводимые аргументы. Если человек, вместо того чтобы пояснить, почему что-то не удастся, впадает в агрессию – это усталость.

Основная сложность в том, что чаще всего такой тип усталости присущ очень авторитетным на рынке людям. Их экспертное «Нет» максимально весомо и зачастую играет ключевую роль в решении бизнес-вопросов. А окружающие даже не подозревают, что опираются на мнение человека, который глубоко разочарован в своем деле и потерял всякий смысл в собственной работе.

Узнали в каком-то из описаний себя? Не расстраивайтесь. Выгорание – не смертельное заболевание, хотя некоторые горе-психологи, чтобы напугать и благодаря этому продать побольше своих консультаций, называют его «раком будущего человечества». Будьте уверены: ничего страшного с вами не случилось. Помните, что любую маску, в отличие от кожи, можно спокойно снять. Да, иногда это не очень просто, но, если действительно захотите, у вас обязательно получится. А я вам помогу, подсказав, как это сделать безболезненно.

Все ради того, чтобы в итоге вы, улыбаясь и щурясь на солнце, сказали: «Господи, как хорошо без маски! Какое небо красивое, дождик веселый, а ветерок теплый!»

А теперь выдыхайте. Давайте потихоньку, без страданий и насилия над собой, вашу маску снимать:)

Глава 3

Цифра, которая меняет все: начните со здоровья

Однажды в желтой прессе я прочитала любопытный факт: люди, которые после 35 лет регулярно проверяли состояние щитовидной железы и выполняли рекомендации эндокринолога, реже банкротились и разводились. Источник не вызывал никакого доверия, но информация зацепила. И я решила проверить, каково влияние щитовидки на карьеру.

Сразу подчеркну: у меня нет медицинского образования, поэтому никак не трактую свой эксперимент. Просто рассказываю о результатах и не пытаюсь объяснить их с научной точки зрения – это должны делать врачи и ученые.

Каждый год ко мне на карьерные консультации приходит около 3000 людей. Примерно 800 из них жалуются на признаки выгорания. Я посоветовала тем, кто обратился с этим запросом, пройти медицинский чекап с обязательной проверкой щитовидной железы. И далее выполнить рекомендации эндокринолога. Я никого не заставляла показывать мне свои анализы и диагнозы – просто просила уведомить, когда врач подтвердит, что у них все наладилось со щитовидкой. Этот эксперимент продолжается уже два года, и я не собираюсь его останавливать, потому что результаты впечатляющие. Я приведу несколько цифр, которые говорят сами за себя.

Пройти обследование у эндокринолога согласились 286 человек. И – о ужас! – у 261 обнаружились проблемы.

Вы скажете, что людей старше 35 лет практически всегда подводит здоровье, если они постоянно стрессуют на работе. И будете правы. Но послушайте дальше: из 261 человека 186 стали соблюдать все предписания врача. В среднем через три-шесть месяцев они добились приемлемого состояния щитовидки. А следом случилось чудо: 113 человек – свыше 70 %! – в последующие 12 недель признали, что больше не чувствуют усталость. Кто-то преодолел сложности в текущей компании, кто-то «внезапно» получил удачное предложение на рынке труда. Кстати, многие любят выполнять рекомендации эндокринолога, потому что так проще всего похудеть:)

Одновременно с клиентами я проверяла эту теорию и на себе. Сдав анализы, выяснила, что у меня очень плохие показатели гормонов щитовидной железы. Под наблюдением эндокринолога я начала принимать прописанные лекарства. Но не могу сказать, что через три месяца работа стала значительно меньше меня раздражать. В моем случае причина выгорания была не только в этом.

Повторюсь, я не врач и не буду трактовать этот эксперимент с точки зрения медицины. Но на практике получается, что у более 70 % людей, чувствующих усталость, просто есть проблемы со щитовидкой, которые можно решить с хорошим специалистом за полгода. Поэтому перед тем как увольняться, бежать к карьерному консультанту или психологу, просто сдайте анализы. Вполне вероятно, что ваше состояние связано с физическим здоровьем. Ну и вишенка на торте. Даже если причина в чем-то другом (и мы ее обязательно обнаружим) – регулярный чекап у эндокринолога позволит вам иметь идеальный вес и прекрасный цвет лица. А это классно!

Если вы топ-менеджер или директор по персоналу, то явно не хотите, чтобы ваши подчиненные выгорали. Ни один вменяемый управленец этого не желает – это просто экономически невыгодно. Мой вам совет: оплатите сотрудникам медицинское обследование, в которое входят проверка функции щитовидной железы и наблюдение у эндокринолога. Конечно, вы не узнаете диагнозы – это незаконно. Но, поверьте, и спрашивать ничего не придется – вы сами увидите заметные улучшения в работе тех, кто воспользовался этой услугой.

Глава 4

Ловушки мозга и как их обойти

В течение года я просила назвать причину опустошенности у каждого, кто приходил ко мне с этой проблемой за карьерной консультацией. Напомню, что речь идет о нескольких сотнях людей. И вот как мне чаще всего отвечали:

• Не ценят. Например, многие признавались, что им не хватало элементарного признания их заслуг от руководства – похвалы или хотя бы благодарности. Или они ожидали премии, прибавки к зарплате за отлично выполненную работу, но их усилия воспринимали как должное. Зачастую оба фактора – и деньги, и отношения – совмещались.

• Перегруз на работе, дикая усталость. Я по-прежнему утверждаю, что утомление – не выгорание, но сейчас излагаю мнение клиентов.

• Токсичный руководитель или коллектив.

• Не хватает компетенций для исполнения задачи или она нереалистична. Я специально объединила эти пункты, ведь никто не признается, что не может справиться с поручением. Все скажут, что это невозможно:)

• Громкий провал проекта. На самом деле ключевую роль играет даже не сам провал, а его длительные последствия – от публичной критики до самоедства.

• Изменение условий на работе в худшую сторону. Тут разговор не только про деньги, но и, например, про смену руководителя или обновление стратегии компании, с которыми человек не согласен.

• Несправедливость, зависть. Например, человек давно хотел получить какую-то должность. Но в итоге на нее назначили менее компетентного, по его мнению, коллегу.

Согласитесь, вы обо всем этом знали. И кажется, что излечиться просто – убери источник усталости, и все наладится. Но тут выясняется важная особенность, из-за которой это не так просто сделать:

МЫ ВРЕМ СЕБЕ

Не другим, а именно себе. И поэтому усталость от устранения причины, которую мы сами же установили, зачастую не только не проходит, но и разгорается сильнее.

Лжем мы неосознанно: порой не понимаем, в чем дело, иногда себя жалеем, а подчас так стыдимся правды, что не готовы признаться в ней даже себе.

Это как будто у врача мы озвучиваем симптом: «У меня болит спина». Хотя на самом деле подводит сердце, а в спину «отдает» неприятными ощущениями. Да, медицина знает такие случаи. И если доктор неопытный, то назначит терапию на основании слов. Тогда болезнь может затянуться и даже привести к летальному исходу. Зато грамотный медик никогда не поставит диагноз слепо – ему нужны реальные анализы и причины. Но, когда речь идет о выгорании, мы чаще всего занимаемся самоисцелением. И в результате лечим не то, не так и не тем. Как и произошло с одним из моих клиентов.

Фил пришел с проблемой: «Я устал, но из проекта уйти не готов – на мне слишком большие финансовые обязательства, из-за которых мне предельно важно получить бонус. А до него еще пять месяцев. Надо как-то протянуть. Помогите!» Когда я начала выяснять детали его состояния, Фил продолжил:

– Я очень хорошо понимаю причину своей усталости – меня не ценят. Это длится более двух лет. Мои идеи не принимают – начальник над ними насмехается при подчиненных. Я даже не могу поставить его на место, потому что материально от него зависим.

– Фил, а так было всегда? – уточнила я.

– Нет, прошлый руководитель мной очень дорожил. Я был его правой рукой. Но он покинул компанию. Точнее, его «ушли». И пришел этот.

– С которым, судя по всему, отношения не сложились. Как вы думаете, почему?

– Он меня ненавидит за то, что я был правой рукой бывшего босса.

– Но ведь прошло уже два года. Неужели он настолько злопамятен? Фил, а что случилось с предыдущим начальником? Как сейчас его дела? – продолжала копать я.

– О, он преуспевает у конкурента.

– А почему вы тогда не перейдете к нему?

– Не зовет.

– Так свяжитесь с ним сами!

– А как же мой бонус?

– Вы «предложитесь», но объясните, что уйдете через пять месяцев.

– Это несерьезно.

– А вы попробуйте!

Вы же уже догадались, что бывший руководитель вежливо «слил» Фила, сославшись на отсутствие подходящей позиции? Хотя его компания вовсю нанимала людей. Фил вернулся совсем потерянным:

– То есть я ему не нужен? Я не звезда?

– Фил, а давайте проверим ваши идеи и компетенции у стороннего эксперта? Они правда крутые и полезные? – предложила я.

Фила ждал шок. Выяснилось, что его замыслы ведут к провалу, а знания устарели. Новый начальник, видимо, не дурак. Он просто не сливает сотрудника в середине проекта, понимая, что заменить будет сложно. Но при этом жестко контролирует, осознавая его дилетантство. Я уточнила:

– Фил, когда вы в последний раз чему-то учились в своей профессиональной сфере?

– Я не учусь. Я учу! – прочеканил разъяренный Фил.

Оказалось, что причина «недооценивания» вовсе не в неприязни: пока Фил страдал от того, что им пренебрегают, руководитель мучился из-за его некомпетентности.

При этом Фил категорически отказывался актуализировать свои навыки. Он был звездой прошлого, но думал, что настоящего. Он считал себя тем, кто должен преподавать, но никак не выступать в роли ученика. И «свернуть» его с этой мысли не мог ни один эксперт.

Жизнь карьерного консультанта стала бы слишком легкой, если бы все «пациенты» моментально соглашались с поставленными «диагнозами» и шли переделывать себя. Но люди так себя не ведут – перемены требуют мужества. А его у нас не очень-то много, когда речь заходит о работе над собой…

Однако проблема ждала решения. Филу следовало доползти до премии без серьезного скандала и показать достаточную эффективность, чтобы деньги ему заплатили. А мне – было важно ему помочь.

Рекрутеры знают: нет плохих кандидатов – есть неподходящие позиции. То есть даже если вы не нужны какой-то одной компании, то в это же время вы крайне необходимы другой. Может быть, не на желанную должность и на меньшую зарплату. Но кому-нибудь ваш опыт, навыки и вы сами обязательно окажутся полезными!

По самому Филу и ситуации было видно, что ему невероятно важны личная востребованность и статус, он готов даже «упасть в деньгах», лишь бы это сохранить. Именно нереализованные амбиции сжирали его изнутри и приводили к выгоранию. Поняв это, я отметила:

– Фил, ну не ценит вас этот руководитель. И знания ваши считает устаревшими. Но у вас за плечами огромный опыт, и вы сильны в основах профессии, которым можно учить. Главное, найти тех, кому это нужно.

Решение задачи Фил подсказал сам. Оказывается, его компания не так давно начала работу с малым бизнесом, этот сегмент быстро рос и становился перспективным, но заниматься им никто не хотел. «Бюджеты у них крошечные, базовых знаний нет, а требований море», – говорили коллеги.

– Я могу учить их! – воскликнул Фил радостно.

В результате он возглавил департамент малого бизнеса. Сам себя предложил, защитил концепцию, и все охотно взвалили на него этот проект. Внезапно Фил оказался звездой, королем, из-за чего почувствовал бесконечное удовлетворение. Теперь речь шла уже не о том, чтобы дотянуть до премии, а о том, как развиваться в компании.

Это, конечно, редкий случай, когда человек за три месяца «перепридумал» себя, остался в организации и обрел счастье. И я бы очень не советовала всем рассчитывать на такой быстрый и безболезненный выход из усталости. Но я рассказала эту историю затем, чтобы показать, насколько важно разобраться с настоящими причинами, которые за ней стоят.

Думаю, вы понимаете, что распознать усталость у себя много сложнее, чем у ближнего, ведь никто не видит себя объективно. Поэтому наша вежливость, мол, «мне неловко спросить, что происходит с человеком», чаще всего работает против нас. А возможно, кто-то прямо сейчас стесняется сказать, что заметил нечто нехорошее за вами.

Глава 5

Почему мы устаем?

А теперь поговорим о самом важном в этой книге.

Далее ее вообще можно и не читать. Шучу, конечно:)

Мы все заложники своего мозга, который отлично умеет нас обманывать. Мы говорим: я устал из-за отсутствия денег, перегруза или токсичности коллектива. И эта ВРОДЕ КАК ПРАВДА очень выгодна нашему сознанию.

Почему «вроде» и почему «выгодна»? Потому что мы, думая об этих вещах, боремся с важным, но не главным. Мозг вводит нас в заблуждение, подсовывая более простую и мелкую причину. Для чего? Для сохранения энергии. Нет, он нам не враг и на своем уровне пытается сделать лучше, упрощая задачку: чем она легче, тем меньше ресурсов расходуется.

Давайте поймем ключевое. В результате манипуляций мозга – а иначе это не назовешь – мы ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ вольно или невольно формируем какие-то ожидания относительно собственной карьеры. И если значимая часть из них не сбывается, мы выгораем.

Поясню, как это работает. Если мы не воспринимаем правду ни о себе как о профессионале, ни о своем месте работы и должности, ни о перспективах компании, ее отрасли и будущего в целом, то начинаем фантазировать. «Я здесь вырасту в течение года и мне заплатят больше» или «они пообещали, что тут я продвинусь по карьерной лестнице и мне дадут больше денег, но обманули». Подставьте вместо денег что угодно: «отличный коллектив», «интересные проекты», «крупная сделка» – итог будет тот же.

Если мы это себе напридумывали, приняли за реальность и ждем, а оно все не случается, тогда мы точно выгорим.

У всех есть ожидания. Я, например, полагаю, что эта книга станет популярной, вы ее купите, прочитаете и как минимум скажете мне «спасибо». Что будет, если мои надежды не оправдаются? Я огорчусь. И это нормально. Никакой усталости тут не наступит.

Но.

Если я, еще не завершив рукопись, буду долго представлять, что стала известной писательницей и у меня своя популярная передача на ТВ, а это не сбудется – я очень сильно расстроюсь. И буду погружаться в это состояние все глубже, постоянно видя несоответствие между собственной фантазией и реальностью. Например, мою книгу не покупают. Я каждый день захожу в магазин и смотрю, как она пылится на полке. И грущу все больше.

Вдобавок, предположим, у кого-то другого выходит книга на такую же тему и разлетается огромным тиражом. Конечно, вслух я буду говорить, что рада за коллегу. Ну или молчать. А в действительности – безумно переживать.

Возможно, я побегу в издательство с обвинениями: «Вы поступаете нечестно. Обещали мощную маркетинговую поддержку». Мне ответят: «Алена, прочитай договор. Там написано: на первом этапе такой-то бюджет на продвижение, а если вследствие этих активностей реализуется столько-то экземпляров, то приступим ко второму. Но твоя книга не продалась, поэтому денег больше не выделяем». И вот тут, вероятнее всего, у меня и наступит усталость: я придумала, что стану великим писателем. Это не сбылось, чему вижу объективные подтверждения. Я кого-то безосновательно в этом упрекаю, а этот «кто-то» говорит, что проблема на моей стороне. А еще рядом этот автор с рукописью на схожую тему достиг огромного успеха…

Что случилось? Мои ожидания не совпали с реальностью. И происходило это длительное время, например, полгода или более.

Я практически уверена, что при таком раскладе выгорю. Именно из-за продолжительности процесса.

Если бы речь шла о чем-то другом, допустим, я бы хотела яблоко, а мне его не дали, то это можно было бы назвать как угодно, но не усталостью. Возможно, обидой, негодованием и даже агрессией. Но ключевая разница в том, что это – краткосрочное ощущение.

То есть, если вы долго ждали должность, нафантазировали, что она уже ваша или ее кто-то пообещал, то вот оно. И не столь важно, что называть причиной выгорания – стресс, утомление, деньги, обесценивание – чаще всего в основе проблемы лежит другое. Почему так? Да потому что сегодня для вас на первом месте зарплата, завтра – статус, послезавтра – проект. А усталость будет возвращаться всегда, если не научиться работать с разрывом между вашими «хотелками» и реальностью.

Она может возникать по 2 причинам:

– вас вольно или невольно вводят в заблуждение;

– вы сами тешите себя иллюзиями.

Тому, как справляться с ложью работодателя, я научу вас в главе «При чем тут деньги?». В ней же поговорим о том, как адекватно себя оценить, ведь нередко мнение о себе как о профессионале может быть ошибочным. С самообманом в принципе ситуация сложнее, и, как говорится, не все так однозначно. Но довольно часто это про потерю смыслов. Разберемся подробнее.

Большинство из вас миллион раз задавались вопросом: а зачем я тут работаю? И находили множество убедительных подтверждений, что делаете правильные для себя вещи, и они ценны. Согласитесь, если бы таковых не оказалось – вы точно не остались бы на этом месте.

Вот вам примеры ответов, оправдывающих бездействие, из нашей группы «уставших»:

• Я здесь и занимаюсь этим, потому что меня никто не возьмет в другую компанию.

С подобной неуверенностью можно поработать с помощью проверочных вопросов:

А это точно? Вы проверяли? А вы знаете, какая она, «ваша работа со смыслом»? Убеждены ли, что, приложив небольшое количество усилий, не сможете ее получить?:)

• Я здесь и делаю это, потому что мне хорошо платят.

Для короткого периода этот ответ понятен и даже имеет смысл: сейчас нужны деньги и нигде вам не предложат больше. Но скажу страшную вещь, проверенную на сотнях моих подопечных, обратившихся за карьерными консультациями. Человек, который пребывает в состоянии усталости дольше года – первый в списке на увольнение. Механика проста: он толком не работает, а если и что-то делает, то плохо. И это заметно со стороны. Любой подходящий кандидат, который захочет его проект или позицию, просто «съест» выгоревшего. А если замены не найдется, то раздражение руководителя и коллег продолжит нарастать. И они точно его сместят.

Поэтому помните: «Я здесь и делаю это, потому что мне хорошо платят», – нормальная краткосрочная причина. Но деньги скоро закончатся: отсюда уволят, а начинать новую историю с такой же мотивацией опасно – все очень быстро и неприятно для вас завершится. Поэтому разумно часть дохода инвестировать в борьбу с усталостью. Необходимо знать, что текущее финансовое положение утратит стабильность, причем в ближайшей перспективе.

Я уверена, что вы вполне можете отказаться от некоторых трат. Да, понизится уровень комфорта. Но временно.

Приведу важную статистику. Я уже упоминала, что работала более чем с 200 людей с усталостью. Не скажу про всех, но проанализируем данные той фокус-группы, которую я просила оцифровывать результаты. Напомню, в нее вошло более 100 участников. 61 опрошенный поговорил со своими близкими, и они были готовы значительно уменьшить свои расходы, видя, что ему плохо. «Почему ты скрывал, что страдаешь на работе из-за нас? Это совершенно не нужно!» – задавали они закономерный вопрос.

• Я здесь и делаю это, потому что мне удобно.

Причины разные: офис рядом с домом, удаленка, гибкий график или что-то еще.

Если оправдываетесь подобным образом, скажите мне: вы серьезно? Вам приятно находиться там, где вы несчастливы и болеете? Вы не готовы поступиться частью комфорта, несмотря на то что плохо себя чувствуете? Вы мазохист? Более того: вы действительно думаете, что придется жертвовать удобствами? Неужели это единственная компания в мире с такими условиями? Уверены?:)

Но истинная причина в другом. Большинство людей не могут ответить на вопрос: «Почему я там, где мне плохо?» Это просто инерция. Дурацкая привычка. Как грызть ногти, например. Ну так давайте перестанем это делать.

Когда мы не знаем ответа сами, то будто начинаем требовать его от других: от начальника, компании, клиентов. Злимся, что никто вокруг не в состоянии объяснить, зачем мы годами ходим на опостылевшую работу. И сочетание этих трех факторов: нелюбимое дело, отсутствие интереса и непонимание, почему мы до сих остаемся на том же месте, – приводят к выгоранию.

Рисунок 2. Причины усталости.

Большинство из нас попадает в основную ловушку

усталости: начинает выяснять и устранять не глубинную причину – несоответствие ожиданий и реальности или отсутствие смысла, – а ее внешние проявления.

Мы люди. Мы осмысленны. Мы живем зачем-то, и каждый САМ определяет эту цель. Многие из нас проводят на работе огромное количество часов: от 8 до 12 в будние дни. В год это, как минимум, 1976 часов. А за жизнь? Если сами не находите ответа на вопрос: «Почему я столько времени трачу на это?» – вы обязательно выгорите.

То есть я утверждаю, что у усталости есть две основные причины:

• длительное несоответствие «хотелок» и реальности;

• потеря смысла в собственной работе.

Причем если причина выгорания в «фантазиях», то она обычно понятная и легко устранимая. А вот в кризисе «смыслов» вас задевают и деньги, и переработки, и коллеги, и начальство. Просто потому что бессмысленно абсолютно все.

Важно понимать, что недовольство графиком, зарплатой, новыми условиями работы и так далее – лишь внешние проявления вашего состояния. И «лечить» нужно не их, а первопричину. Потому что если не разобраться с ней, а только устранить симптом, то усталость тут же даст о себе знать другим способом: получил премию – не нравится проект, получил проект – не нравится коллектив. И так до бесконечности.

Например, разочарование от маленькой зарплаты. Важно ли это? Конечно. Можно ли это исправить? Безусловно. Исчезнет ли усталость, если денег станет больше? На недолгое время почувствуете облегчение, но в целом – НЕТ. К сожалению, она вернется примерно через полгода, да еще и с большей силой. Почему? Да потому что вы сами придумали, что доходы будут другими. Либо вам пообещали повышение, а вы поверили и не подстраховались, чтобы это в результате осуществилось. И если вы в карьере не научитесь правильно работать с дельтой между реальностью и фантазиями, вас постоянно что-то будет тащить к выгоранию.

Это как с простудой: если лечить не ее, а только один симптом – насморк, то станет ли вам лучше? Конечно. Но если не узнать, почему это происходит, например, из-за сниженного иммунитета или сквозняка, – вы будете болеть постоянно. Пока не заработаете какую-нибудь хроническую болячку.

А сейчас одно необходимое отступление. Нет никакого оправдания тому, чтобы оставаться там, где вас обесценивают, оскорбляют, подавляют. Ни богатство, ни власть, ни сверхинтересные задачи не стоят растоптанной личности. И это не просто декларация. Уничтоженный в какой-то одной сфере человек становится несчастным везде: в личной жизни, в здоровье, в дружбе. Поэтому если ваше унижение – не разовое явление, а длится долго, и вы не можете это прекратить – увольняйтесь. И чем быстрее, тем лучше. Это опасно для вас.

Итак, НЕЛЬЗЯ выгореть из-за маленьких денег. Из-за токсичного коллектива. Из-за дурного начальника. Из-за перегруза. Хотя это все крайне важные и болезненные звенья цепи усталости.

Выгореть можно от того, что реальность не соответствует вашим ожиданиям, допустим, команда не нравится или вы не верите в проект. Или от совокупности факторов, когда на вопрос: «А что я тут делаю?» – вы не находите ответа.

Вы хотите выбраться из усталости НАВСЕГДА? План такой:

1. Разбираемся с истинными причинами вашего выгорания и преодолеваем их.

2. Узнаем, как не проваливаться в разрыв между карьерной реальностью и личными фантазиями.

3. Научаемся выбирать ту работу, в которой есть смысл ИМЕННО ДЛЯ ВАС.

Сделав это, вы НИКОГДА больше не выгорите.

Глава 6

Два шага для определения истинной причины усталости

Как легко бы исчезала усталость, если бы все понимали, отчего она возникла! А если бы каждый, кто уверяет, что знает истоки своего выгорания, называл реальную причину? Не ту, которая кажется или которую он придумал поверх настоящей? Насколько проще стало бы работать карьерным консультантам…

Помните список ответов, оправдывающих бездействие, из прошлой главы? Я писала, что их дали сами «уставшие». Это правда, но не совсем. Большинство из них сначала настаивало на другом.

Например, Лиза утверждала, что устала от постоянного стресса из-за нехватки денег: вдруг не сможет выплатить следующий взнос за ипотеку. Ну почему бы не поверить в эту причину? Но мы копнули глубже. Выяснилось, что Лизу несколько раз за год приглашали в компании, предлагая большую зарплату. Но она боится переходить в другое место, потому что сомневается в своем профессионализме. О, сколько карьер сгубил синдром самозванца! Ему я посвятила отдельную главу книги.

Еще одна история. Юля говорила: «Меня достали подчиненные. Они тупые, все делают неправильно и мучают меня днем и ночью». А оказалось, что ей наскучила ее работа. И бесят Юлю не сотрудники, а сам факт, что она занимается тем, что давно ей неинтересно.

Или совсем анекдотичная ситуация. Иван утверждал, что устал от количества проектов, а начальник бесконечно спускает на него все новые задачи. Но выяснилось: их поручают не ему, а всему отделу. Только хватается за них именно Иван. Почему? Да потому что хочет стать руководителем, но не понимает, как выделиться.

Врали ли герои моих историй специально? Конечно нет. Они заблуждались. И поначалу, пока мы не разобрались в реальных причинах проблемы, работали не с тем. Неудивительно, что у них никак не получалось из усталости выбраться. Поэтому очень важное правило «выползания» из выгорания: не надо предпринимать никаких активных действий, пока вы не поняли истоков своего состояния! Иначе потратите энергию в пустоту, отчаетесь из-за отсутствия результата и выгорите еще сильнее.

Чтобы этого не произошло, предлагаю технику, которая поможет вам найти истинные причины усталости. Она состоит из двух шагов.

Шаг первый. «Красные и зеленые стикеры»

Вам понадобится: пачка красных и зеленых стикеров, две-три недели и внимательность к себе.

Важно: чтобы эксперимент был успешным, надо в течение этого времени не пропускать ни одного события.

Что делать?

Четко определите временной промежуток. Чтобы собрать необходимую информацию, как правило, достаточно от 14 до 21 дня.

В этот период на красные стикеры записываете все, что вас дико бесит, расстраивает или доводит до полной апатии на работе. Фиксируете время, ситуацию и ваше чувство. Нужно делать это каждый раз и излагать проблему подробно, чтобы в дальнейшем вы смогли прочитать и вспомнить, что происходило. Например, я формулировала так: «Вторник, 18:30, мой партнер обещал созвониться и обсудить задачу (обязательно указываем какую). Но не связался сам и не ответил на вызов. Я испытываю ярость и одновременно бессилие. Хочу орать и реветь».

На зеленые стикеры записываете все, что вас радует на работе. Например: «Среда, 9:41, клиент сказал, что кандидат от меня классный. Мне приятно, чувствую гордость».

Заполненные стикеры клеите на поверхность, которую вам видно, а другим – нет. Как вариант, для этого прекрасно подходят внутренние ящики письменного стола. Мой опыт показывает, что для полноценного анализа необходимо набрать не менее 100 красных стикеров и не менее 25 зеленых. По окончании эксперимента вам нужно суммировать результаты.

Посчитав зеленые стикеры, вы обнаружите, что усталость не беспросветна – оказывается, вас в эти дни что-то радовало. Пусть даже и вкусная котлета в кафе на обед – раз это происходило во время работы, то тоже считается:) Почему-то все концентрируются на «красных проблемах», но «зеленые радости» не менее важны. Именно они станут палочками-выручалочками, за которые вы сначала будете держаться, чтобы пройти выгорание, а потом именно они помогут прийти туда, где его нет.

Теперь выпишите все причины с красных стикеров в порядке их приоритетности: сначала самые повторяющиеся, а в конце – наиболее редкие. Допустим, вы их распределили и поняли, что сильнее всего вас бесит и демотивирует тон начальника, который своими репликами обесценивает все, что вы делаете. «Ну и что? – спросите вы. – Какая от этого польза?» Я гарантирую: это очень пригодится вам на следующих этапах.

Но сначала проведем проверочную работу. Сейчас нужно выяснить: точно ли именно это причина вашей усталости? Или что-то спрятано глубже? И тут нам понадобится вопрос: ПОЧЕМУ? Задайте его к каждому пункту списка, составленного из красных стикеров. Постарайтесь отвечать максимально подробно и честно. Например: «Почему меня бесит тон начальника?», «Действительно ли он так обесценивает мои усилия или мне так кажется?», «А если бы он говорил то же самое, но с другой интонацией, меня бы это раздражало так же сильно?» – и так далее. Чем «неудобнее» будут вопросы, тем ближе вам удастся подобраться к правде.

Сразу скажу: вероятнее всего, вы «откопаете» не все. Или вообще не то. Большинство моих «уставших» сначала сами себе подсовывали более легкую и приятную подделку, лишь бы не признаваться в важно-неприятном. Но, повторюсь, если не добраться до истинной причины – выползти из усталости не получится. Вы будете бороться не с тем.

Поэтому надо перепроверять.

По моему опыту, больше половины людей, проанализировав свои списки, обнаруживают:

их раздражало, а значит, и довело до выгорания совсем не то, о чем они думали изначально.

Шаг второй. «Правило миллиона»

Представьте, что на столе у вас лежит очень крупная сумма денег – в пачках. Сколько их вы можете себе вообразить? Вот столько сейчас вам и понадобится. Теперь задайте вопрос: «Если бы мне столько платили, эта причина из списка “красных стикеров” все равно бы меня бесила и демотивировала?»

Приведу пример. Он не совсем про механику проверки, но хорошо объясняет ее суть. Несколько лет назад меня позвали на собеседование на роль HR-директора крупнейшего банка. Да, у меня тогда уже был свой бизнес и в найм я не хотела. Но на знаковые интервью, когда приглашали, я из огромного любопытства ходила. В тот раз мне внезапно предложили нереальную зарплату: за месяц я бы получала больше, чем зарабатывала бы на своем деле за полгода! Понятно, что задачи стояли сложнейшие и со множеством нюансов. Но трудностей я никогда не боялась, поэтому всерьез задумалась: а не согласиться ли? Но. Было озвучено два сомнительных для меня условия: рабочий день с восьми утра и жесткий дресс-код. За опоздание полагались серьезные штрафы, а явка проверялась очень строго.

Я понимала: с костюмами, которые никогда не ношу, спокойно смирюсь. Даже уговорю себя, что это красиво. Но вот вставать в 6:00, чтобы успевать вовремя, мне крайне сложно – у меня низкое давление, и еще я очень люблю спать. Когда поднимаюсь рано, у меня болит голова. Именно поэтому я ненавидела детский сад и младшие классы школы у дочки – ее надо было туда провожать.

«Слушай, ну в чем проблема? Большинство людей начинают работать ни свет ни заря. И ты привыкнешь», – уговаривала я себя.

В итоге я решила поставить эксперимент. Попросила у компании две недели, чтобы подумать над предложением, и заставляла себя ежедневно просыпаться в 6 утра. Как назло, стоял ноябрь: дождь сменялся снегом и за окном в это время была такая серость, что хотелось выть. Уже через семь дней я чувствовала себя отвратительно, и жизнь стала не мила. Поняла, что я точно к такому не готова, даже при очень больших доходах. И с облегчением отказалась от приглашения на работу.

Теперь, когда суть эксперимента понятна, вернемся к вашим воображаемым деньгам. Кстати, почему-то многие представляют себе миллион долларов:)

Итак, все, что вас перестает бесить за эти деньги, на самом деле не критично. И точно не является причиной вашей усталости – можете смело исключать этот пункт.

После того как люди прогоняют свои списки по «правилу

миллиона», они в основном делятся на две группы.

Причем почти поровну.

У первых остаются одна-две причины. Явно серьезные. Если вы такие обнаружили – запишите. С ними мы будем работать дальше.

У вторых НЕ ОСТАЕТСЯ НИ ОДНОЙ ПРИЧИНЫ. Они испытывают шок: «Неужели я настолько чудовищен, что готов терпеть любое издевательство на работе за деньги?»

Если вы попали во вторую группу, смею заверить: нет, вы совершенно не чудовищны. Вы нормальны. Оснований, почему вы здесь оказались, может быть несколько. Например, вы сейчас в сложной финансовой ситуации и справиться с ней для вас важнее всего остального. Только помните: причина усталости не в них, просто они на самом виду. Или вы слишком молоды. Обычно у юных людей деньги заменяют пока еще не сформировавшиеся карьерные ценности и смыслы. И последнее: вы просто «недокопали».

Так или иначе, с вами не происходит ничего ужасного. Просто в первом и втором случае вам рано читать эту книгу: либо из-за возраста, либо из-за несвоевременности, ведь ваша проблема не выгорание, а острая нужда. И сначала решать нужно именно это. А вот с третьим и самым частым вариантом мы будем разбираться вместе.

Раз уж мы коснулись темы финансов, давайте немного отвлечемся от выяснения истинных причин вашей усталости, чтобы позже вернуться к этому с новыми силами. Поговорим о выгорании и деньгах. Это обычно интересно всем.

Глава 7

При чем тут деньги?

Как я уже утверждала ранее, деньги не являются истинным источником опустошенности. Хотя они очень важны и нередко выступают катализатором проблемы. Усталость «из-за денег» – это всего лишь одна, но самая видимая часть более глубинной причины. А именно длительно накапливаемого несоответствия «хотелок» и действительности. Давайте я научу вас, как стать самому себе карьерным коучем, чтобы «лечить» реальную болезнь, а не ее симптомы. Разберем, как это делать, в наиболее популярной теме – финансовой.

Подчеркну: речь идет именно о проблеме, которая долго нарастала. Потому что те люди, которые почувствовали нехватку денег и сразу принялись действовать, не выгорают. Они заняты поиском решения. И если оно находится, то никакой усталости нет. А когда отыскать выход из положения не удается долгое время, тогда и начинается путь к выгоранию.

Выправить ситуацию может не получиться по двум причинам: попытка оказалась неудачной или, что случается чаще, никто ничего и не предпринимал. Люди боятся улаживать финансовые трудности с работодателем.

Да, решение этого вопроса имеет свои риски. Самый часто озвучиваемый: «Пойду на переговоры с руководством и выясню, что не ценен для компании, и вместо повышения меня уволят». Повторюсь, это наиболее популярный ответ. Но в реальности такое происходит крайне редко. Я проверила свою базу данных, а это десятки тысяч людей за 17 лет карьерного консультирования. Причем я проанализировала не только тех, кто приходил с проблемой усталости, а абсолютно все обращения. Так вот, я обнаружила всего 15 таких случаев! Конечно, я понимаю, что могу не знать о каких-то историях. Но даже если увеличить это число в 100 раз, то процент разрыва трудовых отношений по этой причине все равно останется ничтожен. И уж точно несопоставим со страхом по этому поводу.

Следует ли из этого, что если вы попросите прибавку, то вам ее немедленно дадут? Нет, конечно. Хотя тут слово «попросите» неверное, гораздо лучше – «обоснуете». Чувствуете сразу разницу в правильном и неправильном подходе к процессу? Но я отвлеклась. Из этого можно сделать только один вывод: если хотеть денег и ничего не предпринимать, чтобы их получить, то раздражение будет постепенно накапливаться и вести вас к выгоранию. А еще и ваша личная капитализация начнет падать от того, что вы бездействуете. Велика вероятность, что к текущему недовольству доходом прибавится еще большая неудовлетворенность – «моя зарплата ниже, чем на рынке труда».

Давайте вернемся к началу. Итак, вы считаете, что причина вашей усталости – деньги. В мире карьеры это вознаграждение: зарплата, бонусы, премии, возможно, доли и опционы.

И тут, прежде всего, надо понять: а почему ваши представления о доходах разошлись с реальностью?

Первая история: вы приходили на нормальный оклад, но прошло время и инфляция выросла. Или стали выполнять больше задач, но размер оплаты труда вам не увеличивают. Это про объективную реальность.

Вторая история про вашу фантазию. Вы почему-то подумали, что через год работы вам, например, поднимут зарплату. Или что вас повысят в должности, а это всегда сопровождается ростом дохода. Или решили, что за этот проект будет премия, ведь на вашем прошлом месте за подобные задачи бонусы начислялись всегда.

И вот, допустим, вы вообразили себе какую-то реальность и ждете, что компания не просто сама о ней догадается, но еще и согласится с этими фантазиями. Как минимум вы точно сильно разочаруетесь, когда она этого не сделает. При условии, что это единичный случай. А если так будет происходить регулярно – выгорите. Вы станете «обижаться» на работодателя, перекладывая на него ответственность за свои иллюзии. Как правило, все заканчивается такими диалогами:

– Но мы этого не обещали никогда! – удивляется на выходной встрече[2] босс.

– Как это? – возмущаетесь вы. – Мне мой начальник это озвучил на собеседовании, и я этого ждал.

Еще варианты: «Мне старожилы компании сказали, что раньше тут так было» или «В нашей отрасли так принято».

Сложность в том, что уже и не поймешь: соврал ли вам будущий руководитель, чтобы заманить на позицию, или вы его неправильно поняли, и он говорил другое, что тоже бывает. Или вы действительно это обсуждали, но не зафиксировали в письменных договоренностях, и работодатель об этом несознательно или сознательно забыл – такое случается сплошь и рядом в крупных бюрократических организациях. Никто теперь это уже не прояснит. Но ваше раздражение продолжит накапливаться и рано или поздно перерастет в усталость.

Однажды в компании, где я была консультантом по подбору талантов, случилась беда. Неожиданно пришел увольняться ведущий архитектор – человек, который разрабатывал самые важные и дорогие проекты. Люди таких компетенций – редкость, и руководство никак не хотело его потерять. Его очень ценили и никогда в деньгах не обижали, боясь, что перекупят конкуренты. У него была высокая зарплата для занимаемой позиции, ему регулярно вручали премии и начисляли индивидуальные надбавки.

– Почему вы решили уйти? – удивленно спрашивал HR-специалист.

– Когда я поступал на работу, мне сказали: если успешно завершишь очень сложный проект, компания, помимо всех положенных выплат, подарит тебе автомобиль, – отвечал архитектор. – Я задачу выполнил. И ждал год. Напрасно. Теперь я увольняюсь. И дело не в том, что у меня нет вашей машины – я приобрел автомобиль даже лучше. Суть в том, что вы забыли о своем обещании. А значит, вам на меня наплевать.

Все попытки убедить человека, что это не так, все отсылки к многочисленным фактам, напоминающим, как организация его ценит, были бессмысленны. Они разбивались о стену недоверия – «вы меня обманули».

– Давай мы купим сейчас? – уговаривали его.

– Спасибо, не надо. У меня есть прекрасный автомобиль. Повторюсь, не в нем дело. Это про ваше отношение ко мне и ценность нашего сотрудничества. Я не могу вам доверять. А работать там, где нет доверия, я не буду.

HR-директор пребывал в полном недоумении. В компании никогда раньше не дарили машины. Стали вспоминать, что могло послужить причиной разногласий. История оказалась забавной: подарок одновременно и обещали, и не обещали. Расскажу, как все происходило.

На собеседовании генеральный директор очень детально расспрашивал архитектора, почему тот уходит со старой работы.

– Я на них обижен. Я создаю основной продукт. Сделал для этой компании многое, но меня все равно не считают ключевым сотрудником. То есть уважают, ценят, но я не в ближнем круге.

– А в чем это выражается? – уточнил директор.

– Ну, таких сотрудников всегда зовут на важные совещания. Даже к акционерам. Плюс, у них есть корпоративные машины с персональными водителями.

– Водителя не обещаем, но автомобиль дадим, если вытащите нам этот проект. И, конечно, на все совещания, включая встречи с акционерами, вы будете приглашены.

Человек это запомнил. А генеральный директор – нет. Даже так – он вообще об этих договоренностях никому не рассказал.

Прошел год. Проект главный архитектор вытянул. А машины не получил. Не потому, что компания жадная, а потому что об этом никто не знал.

– Но почему вы не напомнили? Мы бы тут же купили! – возмущался директор.

– Да потому что это про значимость вашего слова и отношения ко мне, – повторял архитектор.

Из этого случая можно извлечь важный урок: если не хотите выгореть, ожидая чего-то справедливого и обещанного компанией, но забытого – все условия фиксируйте сразу. Прямо в оффере. Тут многие организации идут на хитрость, говоря: «Нет, мы не можем прописать, допустим, структуру премии. У документа жесткая форма, утвержденная чуть ли не генеральным директором, и она неизменна. Давай мы укажем, что бонус есть, а дальше договоримся».

Это не совсем правда. Скорее, лень и косность тех, кто вам это предлагает. Конечно, структуру менять можно, было бы желание – это внутренний документ, не имеющий в России юридической силы. По сути, пиши как хочешь. Но зачем спорить? Отказываются писать в оффере – пусть сделают приложение, где подробно изложат все, о чем вы договорились. Так вы проверите сразу две вещи. Первая: реальны ли обещания или вам врут, чтобы заманить на работу? Вторая: одинаково ли вы трактуете условия контракта? Например, зачастую люди по-разному понимают прогрессивную шкалу премирования. А потом, от несовпадения ожиданий и реальности, случаются сначала обиды, а следом и усталость.

Если работаете уже давно и вам кажется, что какие-то обязательства компания может не выполнить, применяйте такой же подход. Только вместо того, чтобы составлять приложение к офферу, вы пишете электронные письма. Условились об изменении оклада, премии или еще чего-то для вас важного – направляете письмо с рабочей почты своему начальнику с сотрудником HR-отдела в копии. В нем излагаете все подробности взаимных обязательств, в том числе указываете время, когда они должны быть исполнены с обеих сторон. Зачастую забывают фиксировать срок, а потом именно из-за него и обижаются, мол, «я думал, это случится через месяц». Только компания считала иначе, например, потому что бонусы она выплачивает раз в год – в марте, а вы обратились в сентябре.

Не забудьте в вашем сообщении попросить начальника подтвердить верность описанного ответным письмом.

Любой руководитель понимает: переписка по рабочей почте – это гарантия организации. Поэтому, если вам в течение двух недель не приходит подтверждение или уточнение и письмо просто остается без ответа – вам врут. Ваши ожидания нереалистичны, а обида из-за неисполненных обещаний уже начинает копиться. И все это – прямой путь к выгоранию.

Чаще всего, когда речь идет про деньги и усталость, история звучит так: я уверен, что стою больше. И дальше следует несколько аргументов:

– я долго работаю в этой компании;

– тем, кто пришел позже меня и делает такую же работу, или даже моим подчиненным платят столько же или больше;

– в других организациях люди с моим уровнем экспертности, количеством обязанностей и ответственности получают больше.

Не надо ждать исполнения ваших фантазий – проверяйте их на соответствие реальности. Важно: не нужно искать подтверждение факту, что кому-то платят лучше. Необходимо понять, почему недоплачивают именно вам. Давайте разберемся с каждым из аргументов.

Вы действительно стоите больше, чем вам платят?

Так смените место работы. Зачем терять возможности? Путь прост и циничен: размещаете резюме на ведущих рекрутинговых ресурсах. Проходите собеседования. Получаете оффер с большей зарплатой.

Если все сложится, вы либо перейдете в лучшую для вас компанию, либо вас будут удерживать в нынешней, срочно добавляя денег и других бонусов. В этом случае надо «выжимать» из работодателя максимум, фактически мстя за несправедливое отношение к себе.

Но, возможно, вы выясните, что на рынке труда не готовы предложить желаемую зарплату. Значит, вы живете в мире фантазий и нужно из него выбираться. Для этого вам необходимо разобраться: каких именно компетенций и опыта вам не хватает, чтобы стоить дороже.

Вы долго работаете?

Но бизнес не платит за выслугу лет. За преданность полагается немного – ровно столько, чтобы вы ее сохраняли. А оклад повышают за текущую полезность – не в прошлом и не в будущем. Ваша эффективность нужна компании именно сейчас, на обозримом, понятном временном отрезке. То есть примерно год.

Вашим подчиненным платят больше, чем вам?

Это бред. Либо у вас непрофессиональный HR, который допустил очень серьезную ошибку в своей работе. Требуйте нормальной индексации. Напомню: страх ОБОСНОВАННО просить повышения, тем более в такой ситуации, крайне преувеличен.

Либо вы оказались в тех малых процентах, когда компания вас списала, считает неценным и, вероятнее всего, ищет вам замену. В этом случае надо не о повышении думать, а срочно поднимать уровень компетенций. И позаботиться о том, чтобы коллеги дали вам хорошие рекомендации, когда выйдете на рынок труда.

Как понять, что вы такой человек? ВСЕГДА заметно, когда компания вас сбрасывает со счетов. Кстати, это может произойти не только из-за недостатка профессионализма. Еще так случается, например, из-за конфликта с руководителем – «не сошлись характерами» или из-за изменений в стратегии, когда ваш отдел или проект оказываются не нужны.

Итак, основные признаки, что компания в вас больше не заинтересована:

– вас перестают звать на ключевые совещания;

– вас не включают в важную переписку;

– руководитель не обращает внимания на ваши предложения, но часто внепланово запрашивает результаты работы по проекту.

Узнали себя? В этом случае надо, несмотря на усталость, найти в себе силы и подготовить грамотное увольнение из компании – спланировать сроки, получить хорошие рекомендации, «сторговаться» на максимально возможное для вас выходное пособие. Если есть большие претензии к результатам вашей деятельности, которые можно зафиксировать и положить в документ-обоснование, то компенсацию получить будет непросто. Да, я понимаю, насколько сложно это делать в тот момент, когда энергия на нуле, но важно себя заставить. Потому что вы закладываете фундамент будущей безопасности: отступные дадут вам время на выход из усталости, а отсутствие негативных отзывов повысит шансы устроиться на работу мечты.

Но я верю, что у вас в компании все хорошо. Вас ценят и любят. При этом, возможно, давно недоплачивают. И вас это раздражает и изводит, из-за чего вы либо устали, либо близки к этому. Повторюсь, не из-за денег, а из-за длительного несоответствия ваших «хотелок» и реальности. Давайте поймем, действительно ли ваша зарплата ниже, чем должна быть по рынку.

ШАГИ ПРОВЕРКИ РЕАЛИСТИЧНОСТИ ЗАРПЛАТЫ

Шаг первый. Проанализируем, нет ли в вашей компании чего-то такого, что компенсирует недоплату? Может, вы это перестали замечать, потому что привыкли.

Например, есть удаленная работа или свободный график, и они вам необходимы. Особенно это актуально для женщин с маленькими детьми. Или вам предоставляют какие-то очень приятные «плюшки» – от автомобиля до служебного жилья.

Сделайте простой аудит. Выпишите все важные для вас преимущества компании и оцените их в деньгах. Пересчитайте ваш оклад, прибавив полученную сумму. Так вы поймете, сколько еще получаете, сами того не замечая. Возможно, выяснится, что вам платят достаточно. А вот предоставленные работодателем бонусы, которые вам не ценны, не учитывайте. Для меня, например, скидка или даже бесплатный абонемент в фитнес-клуб никогда не будут чем-то существенным, потому что я привязана к своему тренеру, и другие варианты мне неинтересны.

Еще одно не всегда очевидное преимущество: узнаваемый бренд. Очень часто самые популярные компании платят не больше, а меньше рынка. Хотя многие думают иначе. Логика такова: работать в известном месте престижно, и такой опыт в будущем открывает двери практически в любую организацию. Поэтому смысл и ценность в этом есть. Но они недолгие и актуальны, как правило, когда человек либо только начинает свой карьерный путь, либо он впервые устроился в крупную компанию, либо недавно переехал в другую страну или город, либо сменил направление деятельности.

Почему это ценно? Да потому что это работает на вашу «зачетку» – специалистов из влиятельных брендов хотят все остальные игроки на рынке. Поэтому на недоплату по этой причине можно соглашаться. Но на короткий срок и только в том случае, если у вас пока нет профессиональной репутации. А дальше нужно устраиваться в менее раскрученные организации, но на значительно большие деньги. К сожалению, сами известные компании не понимают, почему люди уходят. Поэтому сохраняют низкий оклад для всех, независимо от того, сколько сотрудники у них проработали.

Шаг второй. А вы действительно стоите столько, сколько вам кажется? Для ответа на этот вопрос неважно, занижаете вы ценник или завышаете. В любом случае: вдруг вы ошибаетесь? Аргументы «у бывшего коллеги такая зарплата» или «я увидел вакансию с таким окладом, и в ней описано то, что делаю я» – нерабочие. Проверяем именно себя.

Как это сделать? Ходить на внешние собеседования. Так вы узнаете: дает ли вам рынок те позиции и деньги, которые вы запрашиваете.

Если да, то отлично.

А если нет? Надо разбираться в причинах. В этом поможет хороший карьерный консультант, который работает со специалистами именно из вашей отрасли. Ну или приходите ко мне на тренинг «Как поднять себе зарплату». Извините за столь прямолинейное приглашение, но почему бы и нет?

Шаг третий. Если вы правда стоите больше – озвучьте это компании. Вы даже не представляете, сколько раз за свою карьеру сотрудники HR-отдела, принимая заявление об уходе, обиженно спрашивают: «Почему ты не сказал, что хочешь денег? Мы бы тебе прибавили!»

Конечно, HR это не красит. Да и часто организации придерживаются очень плохой тактики: не повышаем, пока не попросят сами. Но вам от этого не легче и нужно брать инициативу в свои руки. Обоснуйте работодателю, почему ему выгодно платить вам больше. В итоге вы либо получите прибавку, либо поймете, что здесь убрать причину вашей усталости невозможно. И тогда отправитесь в другое место, где это сделать удастся.

Маленькая хитрость. Компании нередко пытаются замедлить процесс. Логика такая: повысить зарплату не можем, но и специалиста терять не хотим. Поэтому давайте потянем время. Нормальный срок решения проблемы – месяц. Иногда можно потерпеть три. Если вам обозначают период дольше или вообще его не озвучивают, значит, никто не хочет и не будет вашим вопросом заниматься. Ну если нет какой-то объективной причины, которую вам назвали. Надо ли оставаться, если вы востребованы на рынке, а здесь ждет только усталость?

И еще одна хитрость. Чаще всего в организациях есть ежегодное увеличение зарплаты на процент инфляции. Если этого нет – то ситуация совсем нехорошая. Нередко руководство старается «подтянуть» ваше повышение к такой вот индексации, а это всегда небольшая сумма. А потом говорит: «Ну смотри, мы же сделали, как ты просил!»

Поэтому, обосновывая прибавку, обговаривайте, что ее вы получите СВЕРХ всех принятых и положенных выплат. Особенно, если делаете это в конце финансового года, который заканчивается у всех по-разному: в декабре, январе или в марте.

Словом, от усталости из-за недостатка денег, если это правда единственная причина, избавиться легче всего. Если вы востребованы на рынке, то нынешняя или новая компания решит вашу проблему. Если вы не стоите столько, сколько хотите, то это можно исправить в срок от трех месяцев до года. Вам потребуется понять направление: где именно вам будут платить больше? И необходим пошаговый план: как к этому прийти? Все так же, как и в спортивном зале: чтобы получить красивые кубики пресса, сначала надо узнать, как их накачать, а потом потратить время, чтобы добиться желаемого результата и поддерживать его. С первым поможет хороший карьерный консультант, со вторым и третьим справитесь сами по его рекомендациям.

Повторюсь, с деньгами все очевидно, прозрачно по срокам и задачам и при желании спокойно решается.

Проблема в том, что выгорание только из-за недостатка денег бывает крайне редко. Чаще всего это лишь видимая и самая понятная часть айсберга под названием «Усталость».

Глава 8

Пять стадий карьерной усталости

С причинами усталости мы с вами разобрались. Но у нее еще есть стадии, и их несколько.

Первая, как ни странно, энтузиазм! Вспомните, как было в самом начале. Вы пришли с огромным желанием что-то изменить, жаждой сделать эту работу и стать молодцом. Конечно, всякое бывает, но большинство людей входят в проект именно так.

Вторая стадия: разовое разочарование. Вы либо надорвались, взяв дело не по силам – компетенций не хватило, либо не рассчитали время и погибли под дедлайном. Или вы задачу выполнили, а вот «молодца» не получили: вас не похвалили, премии не дали, а успех вообще присвоил начальник. Вы обижены и злы. Но по какой-то причине выплеснуть эти эмоции всерьез не выходит. Например, вы не можете уволиться, потому что нет другой работы, или вы боитесь ее искать, поэтому вынуждены сдерживаться.

На третьей стадии случается повторение или развитие разочарования, переходящие в апатию. Вам уже не хочется никаких проектов. Особенно если первая фаза повторялась в вашей жизни несколько раз. Вы по максимуму сокращаете общение с коллегами, отказываетесь от новых задач – вам все неинтересно. Именно этот этап чаще всего и называют усталость.

После наступает депрессия. Это уже опасно, и с таким состоянием нужно обращаться не к карьерному консультанту, а к врачу.

Если рисовать путь профессионала к выгоранию, то выглядеть эта дорога будет так:

1. Энтузиазм (фантазии). Разовое действие.

2. Разочарование – фантазии не реализовались. Разовое действие.

3. Повторение или углубление разочарования – потеря смысла. Развивающееся и воспроизводящееся действие в течение как минимум трех месяцев.

4. Апатия, она же усталость.

5. Депрессия.

Путь от фантазии до полной усталости можно пройти за полгода. И на каждой следующей стадии вытаскивать человека из нее все сложнее.

Маленькое, но важное наблюдение: к выгоранию более склонны трудоголики и энтузиасты. Умудренный опытом корпоративный реалист крайне редко оказывается в этом состоянии.

Глава 9

Про смыслы в двух частях: дальний и ближний

Про усталость от несоответствия хотелок и реальности я уже подробно рассказала в главе «Деньги и усталость». Объяснила, откуда это берется и, главное, что с этим делать. А вот про смысл нам предстоит серьезно поговорить.

Первое. Он не бывает один на всю жизнь. Что воспринималось важным в 27 лет, то в 47 становится ерундой. Казалось бы, очевидно. Но почему-то многие живут позавчерашними смыслами. Как будто ходят в ботинках, из которых выросли. Зачем? Это же больно.

Второе. Смысл не равен видимому признаку усталости. Он всегда глубже.

Третье. Смысл всегда понятно сформулирован. Короткой фразой. Если вы излагаете что-то долго и путано, если «это сложно объяснить», то, значит, вы внутри себя не докопались до сути.

А теперь я вас запутаю. Дело в том, что смысл в карьере не один. ИХ ДВА. И оба они крайне важны.

Рисунок 4. Смыслы и что в них входит.

Ближний смысл

Буду повторять постоянно: усталость чаще всего происходит от потери смысла работы. И тут многие представляют себе нечто великое: спасение человечества, решение экологических проблем, ну или что-то подобное. Но у большинства людей все совсем не так глобально. И это отлично. Ведь если бы все думали только о судьбе мира, то где бы мы покупали вкусные булочки?:)

Давайте перестанем демонизировать «смыслы» и подумаем о них с позиции обычного человека. Их существует два: ближний, или короткий, смысл лежит на горизонте планирования в пределах от года до трех лет, а большой, или длинный – в промежутке от трех до 10 лет.

Ближний смысл в основном про обязательства и возможности. Он про ваши личные ценности сейчас. Вот несколько примеров, как его формулируют:

• Я работаю здесь, потому что именно в этой компании быстро дорасту до коммерческого директора.

• Я работаю здесь, потому что гашу ипотеку, и тут платят больше, чем в других местах.

• Я работаю здесь, потому что мне интересен проект, который реализую.

• Я работаю здесь, потому что мне очень нравится команда.

Чаще всего людям, довольным своим занятием, ближний смысл не надо искать. Он на поверхности. Почему я здесь? Да вот поэтому! Но. Если вы задали себе этот вопрос и сразу не нашли ответ, надо задуматься. Возможно, вы его знаете, но он потерялся.

Смысл вообще такая штука, которая имеет свойство скрываться. Даже не так: нам присуще закапывать его под кучей ежедневной рутины. Поэтому, перед тем как ставить себе диагноз «у меня в работе нет смысла», давайте попробуем его отыскать.

В вашей жизни есть ценности? Ох, спрошу менее пафосно. Кого вы любите, и что для них вы делаете из того, что связано с вашей профессиональной деятельностью?

В моей карьерной практике было множество ответов. От банальных до самых неожиданных. Ну например: «Я люблю своих детей и работаю, чтобы они учились в лучшем вузе страны». Или: «Я люблю своих родителей и тружусь, чтобы они никогда не голодали и могли отдыхать в санатории». Менее очевидный, но тоже хороший довод: «Я люблю себя и эту работу, на которой платят достаточно, чтобы ездить на дорогих машинах, которые обожаю». Или совсем внезапный мотив, который меня поразил: «Я очень люблю свою собаку. Поэтому всегда выбираю удаленную работу, чтобы она не скучала целый день без меня».

Любой ответ «правильный», если он честный, а не придуманный как срочное оправдание. Если он про вас, а не про кого-то извне. Если говорите что-то из серии: «Я хожу на эту работу, потому что когда-то меня сюда устроил муж, и все, в том числе я, к этому привыкли» или «Я здесь, чтобы подруги завидовали моей должности в такой престижной компании», – это точно приведет к выгоранию. В подобных объяснениях нет вашего смысла.

Расскажу самую страшную историю из моей карьерной практики, которая произошла лет 12 назад. Я все еще не могу ее забыть.

Анна была из потомственной семьи врачей. Ее папа – очень властный человек и прекрасный хирург, которого знал весь город. Естественно, он стукнул кулаком по столу и отправил дочь в медицинский вуз, хотя все, связанное с лечебным делом, она ненавидела с детства. Как вы понимаете, повидала она всякого, потому что и родители, и бабушки с обеих сторон – врачи. Анна рыдала, сопротивлялась, но отец оказался непреклонен. Перечить главе семьи не смел никто. Вердикт вынесли такой: закончишь обучение, получишь хорошую специальность, а дальше решишь, работать в больнице или становиться художником, чего хотела Анна. В душе папа, конечно, рассчитывал, что она начнет учиться, выйдет замуж, «перебесится» и привыкнет к профессии.

У Анны была низкая успеваемость, но кто ж ее отчислит, если отец – местная звезда?! А на третьем курсе случилась неожиданность. В вузе делали выставку работ студентов, и Анины акварели заметил известный художник.

– Девушка, у вас талант, вам надо учиться живописи! – сказал он.

Окрыленная Анна попросила художника прийти к ним в гости и повторить это мужу, конечно же, врачу, и, главное, папе. Он сильно удивился и посмеялся над просьбой, но согласился.

Отец вежливо выслушал рассказ художника и быстро свел разговор к нему самому. А в конце вечера приобрел две его работы. Любой творческий человек любит рассказывать о себе. И будет счастлив, когда покупают его картины. Так диалог про Анну сошел на нет, а мужчины на долгие годы стали приятелями.

Прошло лет 15. Анна трудилась в местной больнице. Все понимали, что она плохой доктор, но дочка лучшего хирурга города. Это позволяло ей работать кое-как без всяких последствий. Она ненавидела свое занятие, свою семью, в которой все врачи и постоянно говорят о медицине. Все, что она любила – это двух своих сыновей и живопись.

Через год после смерти отца Анна с большим удовольствием развелась. Но ее состояние не улучшалось. Она вообще не знала, зачем живет, ведь дети выросли, любимого дела не появилось, а рисовать профессионально она так и не научилась. Да и с врачебной карьерой становилось все хуже. И загвоздка даже не в том, что не было больше ее защитника – папы, а в том, что Анна… начала пить.

Ко мне ее привела ее подруга. Оплатила пять консультаций. Но после третьей я поняла, что только с моей помощью проблему не решить.

Анна вроде и искала свой новый карьерный смысл, но было видно, что ее захватывает алкоголизм. На первой встрече передо мной сидела женщина с немного поплывшим лицом. Но не мне судить чужую внешность, у самой лицо плывет, а пластические операции я не делаю из этических соображений. Но на вторую консультацию она пришла нетрезвая. Не чуть-чуть выпив, а пьяная. Потом пропала на несколько месяцев, затем обратилась снова. Явно с глубокого похмелья. И сообщила, что ее уволили из больницы. Рассказывала об этом с подчеркнутым вызовом, мол, я теперь свободна! Но было заметно, как ей плохо и страшно. Я сказала: «Анна, ваша проблема носит не карьерный, а психологический и медицинский характер. Решите ее, а дальше мы точно найдем новый смысл. Но только после того, как вы уладите вопрос с зависимостью».

Она ушла и больше не обращалась ко мне. А от ее подруги я узнала, что Анна практически спилась и из милой, вежливой, талантливой женщины превратилась в городскую побирушку, у которой дома притон и друзья-бомжи.

Я не знаю, почему ее из этой ситуации не вытащили дети или другие родственники. Но понимаю, к чему может привести затянувшаяся потеря карьерного смысла и сопротивление своему предназначению.

Вернемся к вам. Итак, вы вспоминаете свои основные ценности и, исходя из них, отвечаете на вопрос: а почему я здесь работаю? И тут чаще всего ответы очевидны: деньги, хороший коллектив, интересный проект… «Вот и найдено», – скажете вы. Но не все так просто. У ближнего смысла есть свои демоны-вопросы. Вот они: «А это действительно так?», «Это правда прекрасная команда?», «Это на самом деле лучшая зарплата, которую мне могут предложить?» – и так далее.

Как этих демонов разгонять? Проверкой двух вещей:

1. Себя, точнее, честно ли вы отвечаете.

2. Внешних обстоятельств.

Например, «лучшая ли это зарплата» проверяется просто: раз в год вы размещаете резюме и выясняете, не дадут ли вам больше денег в другой компании. Или думаете: «Я тут стану начальником». Чтобы убедиться в этом, задаетесь вопросом: а растят ли здесь людей или предпочитают нанимать со стороны? А видят ли меня на этой позиции? А знают ли, что я ее хочу? А за какой срок я собираюсь им стать? Ведь я точно не готов ждать этого 15 лет. А не случится ли это быстрее в другой организации? Часть таких сомнений тоже убирается походами на собеседования.

То есть: необходимо примерно раз в полгода-год проверять ваши ближние смыслы на достоверность. Реальны ли они? Подходящая ли это компания, чтобы их достичь? Приблизились ли вы к ним за последние шесть месяцев?

Если это смыслы для других, например, «работаю тут ради образования детей» – убедитесь, а надо ли им это? Нельзя ли решить это иначе? Возможно, у вас талантливые сыновья и дочки, которые спокойно поступят и на бесплатное место в университет?

Одним из самых важных факторов проверки, и притом главной ловушкой, является время. О, я видела сотни таких примеров! Особенно в вопросах карьерного роста, когда человек думает: «Меня тут сделают руководителем».

Выглядит ловушка так:

– Да-да, ты у нас в кадровом резерве. Мы тебя повысим, как только наступит подходящий момент.

– А когда это произойдет?

– Ну подожди немного. А пока мы отправим тебя еще на одну учебу.

Я считаю, что кадровый резерв во многих компаниях – это кладбище. Именно он дает максимальное число выгоревших людей. Потому что создает неоправданные ожидания: «Я крутой, меня обязательно повысят». Нет, не обязательно. Это всего лишь прихожая к большому кабинету, где толпятся многие, но попадут в него – единицы.

Поймите верно, я не утверждаю, что кадровый резерв не нужен. Нет, это полезная опция, если она грамотно воплощена. Но проблема в том, что в огромном количестве компаний, даже в самых крупных, ее реализация приводит людей к выгоранию. И это вопрос правильных коммуникаций.

Так вот: никакое попадание в кадровый резерв, или HiPo[3], как сейчас модно говорить, не гарантируют, что вы станете руководителем. Не обеспечит это и личное обещание вашего HR-специалиста. Причем это совсем не значит, что он вам соврал – просто могла измениться ситуация.

Никто не готов заниматься вашими проблемами и реализовывать ваши мечты, если они не важны: не решают актуальные задачи организации.

Дам отрезвляющий карьерный совет: на работе никто не думает о вас вне актуальных нужд компании, к решению которых можно приложить ваши навыки. Запомните: актуальных. К ним не относятся те, которые потеряли значимость, а вы этого не заметили или вам не сказали.

Поэтому, когда вам говорят: «Ну потерпи еще и повысим тебя», – было бы правильно периодически выполнять проверочную работу, спрашивая себя:

Решающие люди знают, что я хочу быть начальником? Они про это не забыли? А у работодателя осталась потребность в той должности, на которую я стремлюсь?

Эту часть исследуйте прямыми вопросами: не намеками, не предположениями. Просто спросите себя:

Воспринимают ли меня как кандидата на роль начальника? Руководство верит, что я могу им быть? Его мнение за последние полгода не изменилось?

Но трудность в том, что каждый из нас необъективен по отношению к себе. Кто-то завышает мнение о своих способностях. Кто-то – занижает. Таких, кстати, много больше. А чего-то мы просто не знаем. Например, внезапного желания большого босса «порезать косты», то есть сократить количество руководящих должностей. Мы ждем, а в это время на секретном совещании эту позицию упраздняют. И совсем не думают конкретно о вас и ваших планах. Поэтому где гарантия, что мы даем себе правильный ответ? Конечно же, ее нет.

И еще нюанс. Иногда, когда вы напрямую задаете вопрос вашему начальнику, получаете нечестно-корректную обратную связь. Потому что он рассуждает: «Сотрудник не тянет на следующий уровень, но сказать мы это не можем, потому что он требуется нам на нынешнем месте. Если он поймет, что мы его не повысим, то сбежит». Так что вам надо действовать хитрее.

Запомните такую метрику – ваша стратегическая включенность. Звучит устрашающе, а на самом деле все просто. Нужно замерить, насколько руководство готово с вами общаться не только по текущим задачам и проблемам, но и по более значимым. Участвуете ли вы в важных совещаниях? Включены ли в ключевые переписки? Спрашивает ли босс вашего мнения не только о вашей непосредственной работе?

Замерять надо все: переписку, встречи, поручения. Если такой вовлеченности нет, вы вообще вне поля зрения руководства, и вероятность повышения нулевая. Если же вас привлекают к разным вопросам все чаще – начальник куда-то вас «примеряет»: к новому назначению, к проекту. А вот если это происходит все реже – он вас, вероятнее всего, «разлюбил», и ваши шансы получить желаемое тают на глазах. Самое время исправлять ситуацию.

Важно помнить: ближний смысл действительно короткий.

Он не должен тянуться дольше трех лет.

И ежегодно, если срок реализации больше 12 месяцев, обязательно перепроверяйте его на достоверность в двух направлениях:

А это по-прежнему мой смысл? Я из него не вырос? Если изначально он не про вас, то спросите: это по-прежнему нужно тем, ради кого я это делаю?

А это по-прежнему возможно там, где я работаю? Нет ли места, где это удастся получить быстрее, проще, лучше?

И да, если вовлеченность очень высокая больше года, а при этом ваши зарплата и должность неизменны, пора начинать разговор о повышении.

И третий пул проверочных вопросов:

– В этой компании вообще принято повышать?

– Или тут руководителей покупают извне?

– А в моем подразделении какая ситуация?

– Мой начальник растит подчиненных?

– А не являюсь ли я для него «текущенезаменимым»? (Я чуть ниже расскажу, кто эти люди и почему они так часто выгорают.) Когда меня готовы сделать руководителем?

– Какой срок я сам себе даю? Совпадают ли эти периоды? Уверен ли я, что на внешнем рынке я не добьюсь этого быстрее?

Такие вопросы необходимо придумать к любому ближнему смыслу.

А что делать, если срок подходит, а смысл не реализован?

Прежде всего, вы честно должны ответить на вопрос: это моя вина? Это неправильный мой подсчет, но цель по-прежнему важна и близка? Тогда поставьте реалистичный срок, но не увеличивайте его более, чем на 50 % от первого назначенного.

Если причина не в вас, а в компании, то оповестите значимых людей, что вы разочарованы, но готовы ждать столько-то – озвучьте конкретные даты. И если и тогда не произойдет желаемого, то ответ один: здесь вы этого смысла не добьетесь.

Ремарка. Люди часто трактуют жизнь «в свою пользу». Например, вы объективно слабы на своей позиции, а проблему списываете на вашего начальника, который никого не повышает или не прибавляет зарплату. Перед тем, как обвинять кого-то, пожалуйста, проверьте свою компетентность: смысл-то с вашим уровнем вообще достижим? Сделать это можно либо через собеседования – дают ли на рынке оффер? – либо через профильного карьерного консультанта.

Но что бы ни было причиной, вы должны знать: не решая задачу в конкретные сроки, позволяя внешним или внутренним обстоятельствам ее затягивать, переносить на неопределенный период, – вы быстрыми шагами идете к выгоранию. А еще теряете время, которое в карьерном росте очень важно.

И тут пора рассказать о крутых профессионалах, которые чаще всего страдают от несовпадения ближнего смысла – о «текущенезаменимых». Кто же это, и почему эти люди выгорают максимально часто?

Представьте себе какую-то ключевую функцию в вашем отделе, которая требует особых знаний или связей. Или большого опыта. Например, юрист узкой специализации, необходимой для этой компании. Вы такой человек. Вы отлично делаете свою работу. И на хорошем счету у своего руководителя – он понимает, что вы ценны. И сложно заменимы.

И вот вы приходите к нему с разговором:

– Я тружусь уже три года. Знаю, что начальник юридического отдела увольняется и хотел бы занять его место.

– Черт, – думает руководитель. – Мне никак нельзя его повышать. Оголится крайне важный участок работы, от которого напрямую зависит моя успешность в компании, мои премии, моя репутация. Но сказать, что никогда не сделаю его начальником, я тоже не могу – он уволится.

И дальше начинается «цирк с конями». Вам говорят: «Слушай, давай сейчас в кадровый резерв? А как будешь готов – повысим». Или еще какие-то оттягивающие время отговорки, лишь бы вас не потерять.

Парадокс: чем более сложная и профессиональная у вас экспертиза, тем ниже шансы на рост. Но люди этого не понимают и стараются доказать, что достойны: «Смотри какой я хороший специалист, повысь меня!» Работают больше. Берут дополнительные задачи. Усиленно учатся в программе кадрового резерва и участвуют там во всех проектах. А руководитель знает обратное – он суперпрофи. Его никак нельзя сдвигать с его места.

В итоге вам, скорее всего, добавят зарплату, переназовут должность, даже дадут сотрудника в подчинение. Но никакого серьезного карьерного роста у вас в этом случае не будет. К сожалению, об этом «условно незаменимые» догадываются слишком поздно, чаще всего полностью выгорев от несбывшихся надежд.

Поймите меня правильно. Я совсем не призываю вас становиться плохим специалистом. Я просто обозначаю, где затаился риск, о котором редко говорят. И тут возникает вопрос: а не лучше ли «перепридумать» смысл? Не правильнее ли понять свою суперсилу – я крутой эксперт – и дальше все свои цели строить вокруг нее, а не прямого повышения?

Знайте. Ближний смысл не дает вам устать в периоде год-три. По истечении этого времени он должен сбыться, и на его месте обязан возникнуть новый. Дольше он не работает: коллектив меняется, проекты закрываются, ипотека выплачивается или выясняется, что есть много альтернатив, где ее можно погасить быстрее. Ближний смысл позволяет вам с кайфом бежать от цели к цели на коротких дистанциях, не выгорая. Главное, не обманывать себя со сроками, намерениями и реалиями.