Бизнес EQ

Вэнь Я, Чжун Цзявэй

Четко сформулируйте, в чем ваша проблема. (Поверьте, часто люди так много разглагольствуют, но не могут четко сформулировать, что не так.)
Четко проанализируйте, в чем причина загвоздки. (Вы, как человек, отвечающий за проект, лучше всех знаете, в чем заключается реальная проблема.)
Четко расскажите о действиях, которые вы уже предприняли для решения.
Заранее продумайте два решения (у вас может не быть ресурсов или денег, но предложите два работоспособных решения), которые будут направлены на то, где вам необходима поддержка руководства

«Вы правы, в случае отказа вы теряете возможность поддержать своего руководителя. Но мы подумали о другом: возможно, вы упускаете шанс найти в этой работе смысл и внести свой вклад в прогресс вашей организации. Смысл — это единственное, что побуждает нас двигаться вперед во время работы. Именно смысл, а не зарплата, не должность. И если организация, в которой вы работаете, действительно меняется в лучшую сторону благодаря вам, то это прекрасная возможность.
Важно не просто научиться тому, как вежливо отказаться, не просто научиться обдумывать какую-то задачу, но и справляться с ней. Необходимо не только научиться навыкам общения, но и выступать с инициативой, чтобы помочь руководителям и другим отделам справиться с проблемами. Если человек использует ораторское искусство ради того, чтобы чего-то не делать, то это неверно определенные приоритеты».

«Наш руководитель немногословен и очень спокоен, но каждая сказанная им фраза бьет четко в цель, чему я очень завидую. Думаю, вы правы, я зациклился на том, чтобы раскрепоститься, мечтал, чтобы у меня развязался язык. А ведь если подумать, то руководство говорит мало, но по делу».

Для эффективного общения не важно, интроверт вы или нет. Быть разговорчивым и красноречивым не означает умения общаться, как и застенчивость не значит, что вы не владеете навыками общения. Ведь, по сути, общение не то же самое, что обычные разговоры.