Введение
Ежегодно в сфере обучения и развития появляется множество новых технологий, которые обещают повысить вовлеченность и мотивацию, сделать их владельцами процессов — иными словами, получить максимум их времени, умений и внимания. Удивительно, но самый короткий путь к этому — это путь диалога. Люди по-прежнему хотят, чтобы их не только слышали, но и прислушивались к тому, что они говорят. Одной из наиболее эффективных технологий, позволяющих налаживать диалог между людьми, по праву можно назвать фасилитацию.
Фасилитация — это управление процессом группового обсуждения с целью достижения запланированного результата. Это может быть планерка, совещание, креативная или стратегическая сессия. Истоки фасилитации лежат в теории социальной фасилитации, предложенной в 1965 г. американским психологом Робертом Зайонцом в одноименной статье для журнала Science. Суть теории заключается в том, что присутствие других людей влияет на мотивацию человека, создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. С точки зрения положительного влияния, речь идет об эффекте социальной фасилитации, а с точки зрения отрицательного — об эффекте социальной ингибиции. В дальнейшем появились аналогичные исследования для групп. Групповая фасилитация — процесс, в рамках которого лидер группы занимает нейтральную позицию и не берет на себя принятие решения, а лишь помогает участникам идентифицировать проблемы и принять решение с помощью конструктивного обсуждения. Этот подход начал обретать популярность в 80-х гг. XX века. В 1989 г. была создана Международная ассоциация фасилитаторов (IAF), а в 2011 — Ассоциация фасилитаторов Великобритании (AoF).
Тем не менее, даже несмотря на наличие ассоциаций, в фасилитации не существует установившегося понятийного аппарата.
Как в мире, так и в России сосуществуют разные школы (подходы), ни одну из которых нельзя назвать классической
Фасилитаторы до сих пор ломают копья, выясняя разницу между понятиями «фасилитация» и «модерация», «инструмент», «метод» и «технология». Не желая оскорбить ничьих взглядов, скажу, что в этой книге я буду придерживаться подхода и терминологии, принятых Школой фасилитации Марины Курдовой. Это первая в России школа фасилитации, начавшая подготовку профессиональных фасилитаторов на основе лучшего опыта европейских и американских фасилитаторов, а также собственного опыта в области интерактивного обучения.
Исходя из подхода, принятого в Школе фасилитации, существуют три составляющие управляемого обсуждения:
• технология обсуждения или модель встречи;
• инструменты фасилитации;
• фасилитатор.
Итак, говоря об инструменте фасилитации, я буду иметь в виду последовательность инструкций, составленных с учетом когнитивных функций индивидов и принципов групповой работы, которые дает группе фасилитатор с целью привести ее к определенному результату.
Технология обсуждения — это модель, на основе которой можно строить процесс всей встречи. При этом некоторые инструменты, как то World café или Open space, могут быть как частью встречи, выполняя задачи этапа, так и самостоятельной технологией — моделью, на основе которой строится вся встреча. Одной из лучших технологий обсуждения я считаю технологию «Путь к результату».
