Заполненность номеров (Occupancy Rate):
Этот показатель отражает процентное соотношение занятых номеров от общего числа доступных номеров в отеле. Высокая заполненность свидетельствует о хорошем спросе на отельные услуги.
Средний чек (Average Daily Rate, ADR):
Средний доход, полученный за один занятый номер за день. Этот показатель помогает оценить среднюю доходность отеля за каждую сутки проживания гостя.
Выручка на доступный номер (Revenue per Available Room, RevPAR):
Показатель, который отражает доходность отеля на один доступный номер за определенный период времени. Он рассчитывается как произведение заполненности номеров на средний доход с каждого номера.
Процент повторных бронирований (Repeat Booking Rate):
Доля гостей, которые возвращаются для повторного проживания в отеле. Этот показатель говорит о уровне удовлетворенности и лояльности клиентов.
Конверсия бронирований (Booking Conversion Rate):
Процентное соотношение успешно завершенных бронирований к общему числу запросов на бронирование. Этот показатель отражает эффективность работы отдела продаж и маркетинга отеля.
Среднее время регистрации и выезда (Average Check-in and Check-out Time):
Время, затраченное на процедуры регистрации и выезда гостей. Быстрые и эффективные процессы помогают улучшить общее впечатление гостей.
Удовлетворенность гостей (Guest Satisfaction Index):
Рейтинг или оценка, выражающая удовлетворенность гостей качеством обслуживания и услуг в отеле. Этот показатель может измеряться через отзывы гостей или специальные опросы.
Уровень обслуживания (Service Level Agreement, SLA) выполнения запросов гостей:
Соответствие временных рамок и качественных характеристик обслуживания гостей, согласованных в SLA.
