Вероника ХранекоМеньше слов. Как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника
85% финансового успеха зависят от навыков эффективного общения и ведения переговоров. Эта книга, написанная опытным интервьюером, раскрывает универсальные секреты успешных бесед и дает стратегии, позволяющие разговорить любого человека на вашем пути, будь это подрядчик, спонсор, работник коммунальных служб или первое лицо крупной компании. Автор рассматривает беседу с разных аспектов, начиная со структуры вопросов и составляющих харизмы и заканчивая искусством слышать и созданием атмосферы для диалога. Вы узнаете, как добиться искренней реакции от тех, кто привык отвечать на одни и те же вопросы, избавитесь от зажимов и страха публичных выступлений, освоите навыки управления диалогом в любых обстоятельствах. Книга адресована всем, кто ежедневно общается с разными людьми — от журналистов и авторов подкастов до бизнесменов, раздающих интервью, и простых обывателей.
Наиболее распространенными барьерами для взаимопонимания являются потеря концентрации и высокая скорость мышления. Если вам что-то слишком долго объясняют и чересчур тщательно разжевывают и нет никакой возможности говорящего перебить, ваше сознание просто переключается на что-то другое. Хорошая новость — вы быстро схватываете и молодец, плохая — вы можете упустить какие-то нюансы и детали, относящиеся к переживаниям человека по данному поводу. Я сама страдаю высокой подвижностью мыслей и часто ловлю себя в этой фазе «торопыжки». В зависимости
Мы окидываем человека взглядом, считывая (осознанно или нет) главные маркеры: чистоту и ухоженность как признак здоровья и безопасности; положение бровей и состояние лба как показатель настроения; осанку и развернутость плеч — как показатель статуса и значимости; походку и движения как свидетельство внутренней энергии и силы; улыбку и внимательный взгляд как доказательство интереса лично к нам.