Рассмотрены основные понятия и постулаты теории коммуникации, философские и психологические аспекты общения, сущность коммуникационного процесса, виды коммуникационных барьеров и т. д. в деловой коммуникации. Пособие призвано помочь будущим специалистам в формировании деловой культуры общения. Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ГОС ВПО и предназначено для студентов по направлению подготовки бакалавров 38.03.02 Менеджмент и магистров 38.04.02 Менеджмент.
люди с более высоким уровнем интеллекта воспринимают партнера по общению, анализируя и оценивая его разнообразные личностные качества — как положительные, так и отрицательные.
Рефлексия — это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению.