Клиентский сервис/опыт клиента

Понять, что вообще значит РАБОТАТЬ. Всем руководителям, предпринимателям и сотрудникам в найме

Обязательно прочитать!

Много схем, таблиц и примеров опроса. Небольшое, но полезное и схематичное руководство

Примеры классного CX на СНГ рынке

Лучшая книга, чтобы понять суть продаж, их развитие. Думайте

Как быть правильным лидом для команды. И что вообще значит лид

В целом понять как работает бизнес. Подумать о роли сервиса в нём

Библия современной деловой переписки

Как задавать вопросы клиентам правильно и максимально полезно для развития бизнеса

Мы поняли, какие должен быть классный сервис. Что нужно сделать, чтобы сотрудники его предоставляли

База

Клиент получает такой сервис, который мы оказываем сотрудникам. Как выглядит нужная корпоративная культура для развития клиентского опыта в компании