Лучшие книги по клиентскому сервису и управлению
Понять, что вообще значит РАБОТАТЬ. Всем руководителям, предпринимателям и сотрудникам в найме
Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
·
Обязательно прочитать!
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
·
Много схем, таблиц и примеров опроса. Небольшое, но полезное и схематичное руководство
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
·
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Примеры классного CX на СНГ рынке
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
·
Лучшая книга, чтобы понять суть продаж, их развитие. Думайте
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
·
Как быть правильным лидом для команды. И что вообще значит лид
Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой
·
В целом понять как работает бизнес. Подумать о роли сервиса в нём
MBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге
·
Библия современной деловой переписки
Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст
·