Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI
·
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
·
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
·
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Цель-2. Дело не в везении
·
Цель. Процесс непрерывного улучшения
·
Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни
·
Сила мгновенных решений: Интуиция как навык
·
