Свисам

ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так

Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст

Ясно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов