А. М. Волков

Как написать жалобу: образцы с комментариями на все случаи жизни

Сборник

---

ebooks@prospekt.org

Информация о книге

УДК 347(470+571)(078)

ББК 67.404(2Рос)я7

В67

Автор:
Волков А. М., кандидат юридических наук, доцент, профессор кафедры управления и гражданского права АНО ВО «Институт деловой карьеры», заслуженный работник высшей школы Российской Федерации, практикующий юрист.

Каждый гражданин вправе обратиться не только в суд, но и подать жалобу в соответствующие органы за защитой нарушенного либо оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

Данный сборник содержит образцы документов, подаваемых в различные инстанции, контролирующие и надзирающие за органами и организациями, которые часто нарушают права граждан. В нем собраны готовые образцы жалоб, чаще всего встречающиеся в повседневной жизни (здоровье, работа, образование, магазин (права потребителей), жилье, налоги, пенсия, страхование, полиция, прокуратура и др.), и необходимые комментарии.

Законодательство приведено по состоянию на 1 марта 2019 г.

Сборник предназначен для тех, кто готов отстоять свои права.

УДК 347(470+571)(078)

ББК 67.404(2Рос)я7

© Волков А. М., 2019

© ООО «Проспект», 2019

Введение

Если люди не научатся помогать друг другу,
то род человеческий исчезнет с лица земли.

Вальтер Скотт

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Защитить нарушенные либо оспариваемые права или охраняемые законом интересы, как самостоятельно, так и с помощью юриста, можно уже на стадии подачи жалобы, что намного проще, эффективнее и занимает меньше времени, чем решение вопроса через суд.

Органы, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы.

Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии с Конституцией РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

Правовые комментарии и советы юриста

Разберем некоторые общие понятия и положения законов1 и других нормативных правовых актов, приведенных в сборнике.

Обращение гражданина — это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

При рассмотрении обращения, в том числе жалобы, государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

– представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

– знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

– получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

– обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с российским законодательством;

– обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Право на подачу жалобы является абсолютным, неограниченным и неотчуждаемым правом личности. Для реализации этого права не нужно чьего-либо согласия и тем более издания актов управления.

Статья 9 Декларации о праве и обязанности отдельных лиц, групп и органов общества поощрять и защищать общепризнанные права человека и основные свободы (резолюция 53/144 Генеральной Ассамблеи ООН) закрепляет, что при осуществлении прав человека и основных свобод, включая поощрение и защиту прав человека, упомянутых в Декларации, каждый человек, индивидуально и совместно с другими, имеет право на пользование эффективными средствами правовой защиты и на защиту в случае нарушения этих прав.

С этой целью каждый человек, чьи права или свободы предположительно нарушены, имеет право лично или через посредство законно уполномоченного представителя направить жалобу в независимый, беспристрастный и компетентный судебный или иной орган, созданный на основании закона, рассчитывать на ее безотлагательное рассмотрение этим органом в ходе публичного разбирательства и получить от такого органа, в соответствии с законом, решение, предусматривающее меры по исправлению положения, включая любую надлежащую компенсацию, в случае нарушения прав или свобод этого лица, а также право на принудительное исполнение этого решения или постановления без неоправданной задержки.

С этой же целью каждый человек индивидуально и совместно с другими имеет, в частности, право:

– в связи с нарушениями прав человека и основных свобод в результате политики и действий отдельных должностных лиц и государственных органов подавать жалобы или иные соответствующие обращения в компетентные национальные судебные, административные или законодательные органы или в любой другой компетентный орган, предусмотренный правовой системой государства, которые должны вынести свое решение по данной жалобе без неоправданной задержки;

– присутствовать на открытых слушаниях, разбирательствах и судебных процессах с целью сформировать свое мнение об их соответствии национальному законодательству и применимым международным обязательствам и принципам;

– предлагать и предоставлять профессиональную квалифицированную правовую помощь или иные соответствующие консультации и помощь в деле защиты прав человека и основных свобод.

Существует деление обращений граждан, имеющих целью защиту их прав, свобод и законных интересов, на две группы:

1) жалобы и заявления в органы законодательной или исполнительной власти;

2) исковые заявления и жалобы в судебные органы.

Первую группу (жалобы в органы исполнительной власти, организации) рассмотрим в данном сборнике.

Жалобы (юридические документы) должны иметь по возможности краткое содержание и лаконично выраженную просьбу заявителя.

Право на обращение гарантировано ст. 33 Конституции РФ.

Нормативными правовыми актами федерального уровня предусмотрены следующие способы защиты прав участников правоотношений: административный, судебный, самозащита прав.

Административный способ предполагает обращение за защитой и восстановлением нарушенного права к вышестоящему органу по отношению к органу, принявшему решение или совершившему действие (допустившему бездействие).

Право на самозащиту своих прав — право не выполнять неправомерные акты и требования государственных органов и их должностных лиц. Неправомерность названных актов или требований заключается в их несоответствии федеральным законам.

Административная жалоба отличается от заявления в суд и адресатом, и порядком рассмотрения. Процедурный порядок реализации административного способа защиты проще, разрешение жалобы основывается на общих правилах рассмотрения жалоб и заявлений органами власти и предусматривает в основном месячный срок рассмотрения обращения, если иное не установлено законодательством. Вместе с тем административный порядок не исключает возможности обращения впоследствии (или сразу) с заявлением за защитой в суд.

Президенту РФ могут быть обжалованы любые действия (бездействие) государственных органов2.

Первичное обращение в органы власти происходит в виде заявления, т. е. просьбы гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критики деятельности указанных органов и должностных лиц, а если в результате заявление не рассмотрено, органом власти не предоставлен мотивированный отказ в рассмотрении заявления, либо действия органа власти не удовлетворяют обратившегося, то гражданин подает жалобу на, соответственно, бездействие либо на действия органов власти в вышестоящий орган власти либо в прокуратуру.

Так, Закон об обращениях граждан в ст. 8 запрещает направление жалобы принявшему обжалуемый административный акт государственному (муниципальному) органу, должностному лицу.

В ст. 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ)3 закреплена административная ответственность за нарушение должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.

В ст. 11.2 Закона о публичных услугах4 отражена противоположная концепция: жалоба подается в орган, предоставляющий государственную (муниципальную) услугу, и рассматривается наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб должностным лицом.

В ч. 3 ст. 5.63 КоАП РФ закреплена административная ответственность за нарушение должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушения порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу или муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу или муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную или муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Положения Закона об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Отправить жалобу можно по почте или на электронный адрес5.

У всех государственных и муниципальных органов есть свои официальные порталы, и на них действуют электронные приемные, обеспечивающие удобную подачу обращений на рассмотрение компетентных специалистов6.

1. Здоровье

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

Предметами жалоб чаще всего становятся: качество оказания медицинской помощи, организация медицинской помощи; ненадлежащее исполнение своих обязанностей медицинским персоналом, вследствие чего может наступить даже смерть пациента; нарушение Правил предоставления платных медицинских услуг7; несоблюдение норм медицинской этики и другие вопросы.

Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (далее — Закон об обязательном медицинском страховании) регулирует отношения, возникающие в связи с осуществлением обязательного медицинского страхования, в том числе определяет правовое положение субъектов обязательного медицинского страхования и участников обязательного медицинского страхования, основания возникновения их прав и обязанностей, гарантии их реализации, отношения и ответственность, связанные с уплатой страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения.

Если поликлиника отказывает вам в медицинских исследованиях (например, УЗИ), осмотре или анализах потому, что у них нет талонов, — это нарушение.

Основной документ для пациента в таких случаях — территориальная программа госгарантий8. Там прописано, какие виды медицинских услуг и в какие сроки вы можете получить бесплатно. Медицинское исследование, которое входит в программу, должны сделать бесплатно в указанный срок. Территориальная программа своя в каждом регионе, но перечень бесплатных услуг и сроки их оказания не сильно различаются, поскольку территориальные программы делают на основе федеральной. Найти территориальную и федеральную программы9 можно на сайтах страховых медицинских компаний (СМК) или территориального фонда ОМС.

Если у поликлиники нет нужного оборудования, специалиста или талонов, она направляет вас в другую поликлинику, где могут сделать исследование в срок. Бывает, что талонов нет именно сегодня, а на днях будут, тогда вас поставят в лист ожидания и позвонят, когда талон появится.

Форма заявления главврачу свободная. Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали. В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока. Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий. Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы. Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше.

Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампом секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи.

Если все-таки главврач не поможет, у вас два варианта:

1) подать письменные жалобы в страховую медицинскую компанию, территориальный фонд ОМС, Министерство здравоохранения РФ и прокуратуру;

2) пройти исследование платно и подать в суд иск с требованием возместить расходы. Этот вариант подходит еще и в том случае, когда человек сначала заплатил, а потом узнал, что можно было сделать бесплатно. Чтобы выиграть процесс, нужно иметь направление. Суды по дорогим исследованиям, например МРТ, результат приносят. Обычно в итоге пациенту звонят из поликлиники со словами: «Подойдите в кассу».

Платить придется, когда назначенное исследование не входит в программу госгарантий или когда вы не можете ждать указанный срок.

Образцы жалоб

В управление здравоохранения (общая)

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(наименование управления здравоохранения)

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(должность, Ф.И.О.)

адрес: ____ ____ ____ ____ ___ ____ ____ ____ ____ ____,

от _____ ____ ____ ____ ____ ___ (Ф.И.О. заявителя)

Полис ОМС_______ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

адрес: ___ ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ _____,

телефон: _______ ____ ____ ________ ____ ____ ____ __,

адрес электронной почты: ___ ____ ____ ____ ____

Жалоба

Обращаюсь с жалобой на ___ ____ ____ ____ ____ __ (указать Ф.И.О., место работы врача).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

прошу:

1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям в отношении ___ ____ ____ ____ ____ ____ (указать Ф.И.О. врача).

2. Принять меры дисциплинарного характера в отношении ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ (указать Ф.И.О. врача).

Перечень прилагаемых к жалобе документов:

1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

«___»___ ____ ____ 20__ г.	___ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(Дата подачи жалобы)	(Подпись, Ф.И.О.)

На доступность и качество медицинской помощи

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(наименование территориального органа
Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека (Роспотребнадзор10)

____ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___

(должность, Ф.И.О.)

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

от ___ ____ ____ ____ ____ (Ф.И.О. потребителя)

Полис ОМС___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

телефон: ____ ____ ____ ____ ____ ___ ____ ____ __,

адрес электронной почты: ___ ____ ______ ____

Жалоба
на доступность и качество медицинской помощи
в медицинской организации

«___» ___ ____ ____ ___ 20__ г. ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ (Ф.И.О. потребителя) обратился в ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ (наименование медицинской организации), расположенной по адресу: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___, для получения следующих медицинских услуг: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __в соответствии с Договором оказания платных медицинских услуг от «___»___ ____ _ 20__ г. № ___.

Однако работниками данной медицинской организации, а именно: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __(указать должности, Ф.И.О. работников), указанные медицинские услуги были оказаны некачественно, что выразилось в следующем: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __11.

Некачественно оказанная медицинская помощь (или: отказ в оказании медицинской помощи) нарушает права и законные интересы потребителя, что выражается в следующем: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон об основах охраны здоровья граждан) должны быть обеспечены доступность и качество медицинской помощи.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона об основах охраны здоровья граждан каждый имеет право на медицинскую помощь.

Согласно подп. 2 п. 1 ст. 79 данного Закона медицинская организация обязана организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и на основе стандартов медицинской помощи.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Согласно п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.

Согласно п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей в области потребительского рынка, в том числе федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно п. 5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека служба осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на службу.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. ___ Договора оказания платных медицинских услуг от «___» ___ ____ _ ___ _ г. № ___, ст. 10, 19 Закона об основах охраны здоровья граждан, ст. 4 Закона о защите прав потребителей, Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322,

прошу

провести проверку___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ (наименование медицинской организации) на доступность и качество оказываемых медицинских услуг и принять соответствующие меры.

Приложение:

1. Копия Договора оказания платных медицинских услуг
от «___» ___ ____ ____ _ 20__ г. № ___.

2. Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основана жалоба.

3. Доверенность представителя от «___» ___ ____ ___ 20__ г. № ___ (если жалоба подается представителем заявителя).

«___»___ ____ ____ 20__ г.	___ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(Дата подачи жалобы)	(Подпись, Ф.И.О.)

На неполную диагностику, неправильное лечение

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

(наименование органа или организации,
куда пишется жалоба)

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __

(должность, Ф.И.О.)

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

от ___ ___ ____ ___ ____ __ (Ф.И.О. заявителя)

Полис ОМС___ _______ ____ ____ ____ ____ ____ _

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

телефон: ________ _____________ ____________ __,

адрес электронной почты: ___ ____ ____ ____

Жалоба
на неполную диагностику, неправильное лечение

«___»___ ____ ____ 20__ г. ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _ (Ф.И.О. потребителя) обратился в ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ (наименование медицинской организации), расположенной по адресу: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____, для получения медицинских услуг. Лечащий врач: ___ ____ ____ ____ ____ ____ _. На первичном приеме и далее по ходу лечения врач почти не смотрел меня (не брал анализы, не собирал сведения о моем здоровье, не назначал лабораторные и инструментальные исследования). Назначенное им лечение не приносило результатов (не было положительной динамики). Мне не понятно, как врач может назначать лечение, не проведя всего объема диагностических мероприятий. Таким образом, он ставит под угрозу состояние моего здоровья и жизни.

Считаю, что врачом ___ ____ ____ ____ ____ ____ нарушено мое право на получение качественной медицинской помощи в гарантированном государством и стандартами объеме — данное право предусмотрено ст. 18, 19, 79 Закона об основах охраны здоровья граждан.

Прошу

проверить объем выполненных врачом диагностических мероприятий и назначенное лечение на соответствие медицинским стандартам и порядкам оказания медицинской помощи и дать мне письменный ответ.

«___»___ ____ ____ 20__ г.	___ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(Дата подачи жалобы)	(Подпись, Ф.И.О.)

На непредоставление медицинской документации

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(наименование органа или организации,
куда пишется жалоба)

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(должность, Ф.И.О.)

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

от ___ ____ _______ ____ __ (Ф.И.О. заявителя)

Полис ОМС___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

адрес: ___ ____ ____ __ ____ ____ ____ ____ ____,

телефон: ___ ________________________ ____ __,

адрес электронной почты: ___ __ ____ ____

Жалоба
на непредоставление медицинской документации

«___»___ ____ ____ 20__ г. ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _ (Ф.И.О. потребителя) обратился в ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ (наименование медицинской организации), расположенной по адресу: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___, для получения медицинских услуг.

«___» «___ ____ ____ ____» 20__ г. я обратился с письменным заявлением о предоставлении мне (оригинала, копии, выписки) моей медицинской карты. На сегодняшний день запрошенная документация мне так и не предоставлена, что наводит на мысль о попытках сокрытия какой-то информации о моем здоровье, проведенном лечении.

Согласно п. 5 ст. 22 Закона об основах охраны здоровья граждан пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, их копии или выписки.

Считаю, что врачом нарушено мое право на получение информации о моем здоровье и проведенном лечении.

Прошу

разобраться в ситуации и выслать мне (оригинал, копию, выписку) моей медицинской карты по почте.

«___»___ ____ ____ 20__ г.	___ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(Дата подачи жалобы)	(Подпись, Ф.И.О.)

На отказ в экстренной медицинской помощи

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(наименование органа или организации,
куда пишется жалоба)

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(должность, Ф.И.О.)

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

от ___ ____ ____ __ ____ __ (Ф.И.О. заявителя)

Полис ОМС___ ______ ____ ____ ____ ____ ____ _

адрес: ___ ____ _______ ____ ____ ____ ____ ____,

телефон: ___ ________________________ ____ __,

адрес электронной почты: ___ ____ _______

Жалоба
на отказ в экстренной медицинской помощи

«___»___ ____ _ 20__ г. ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____(Ф.И.О. потребителя) обратился в ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ (наименование медицинской организации), расположенной по адресу: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___, для получения медицинских услуг.

«___» «___ ____ ____ ____» 20__ г. я пришел (меня привезли) в ___ ____ ____ ____ ____ _ с целью получения экстренной медицинской помощи. Однако администратором (врачом, медсестрой) мне было отказано в медицинской помощи по причине ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___ (отсутствия полиса, паспорта, свидетельства пенсионного страхования, отказа оплатить расходные материалы и пр.).

Считаю, что сотрудником организации нарушено мое право на бесплатное и безотлагательное получение экстренной медицинской помощи.

Отказ в оказании медицинской помощи согласно ч. 2 ст. 11 Закона об основах охраны здоровья граждан недопустим.

Прошу

разобраться в ситуации и сообщить мне в письменной форме о принятом решении.

«___»___ ____ ____ 20__ г.	___ ____ ____ ____ ____ ____ ____
(Дата подачи жалобы)	(Подпись, Ф.И.О.)

На отказ врача предоставить информацию о здоровье, лечении

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(наименование органа или организации,
куда пишется жалоба)

___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _

(должность, Ф.И.О.)

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

от ___ ____ ___ ____ ____ __ (Ф.И.О. заявителя)

Полис ОМС___ ____ ________ ____ ____ ____ ____ _

адрес: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____,

телефон: ___ __________________________ ____ __,

адрес электронной почты: ___ ____ ____ ____

Жалоба
на отказ врача предоставить информацию о здоровье, лечении

«___» «___ ____ ____ ___» 20__ г. ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ (Ф.И.О. потребителя) обратился в___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___ (наименование медицинской организации), расположенной по адресу: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___, для получения следующих медицинских услуг: консультации (находился на лечении). Врачом (врачами) мне не была предоставлена полная информация о моем диагнозе, необходимых диагностических мероприятиях, вариантах лечения, возможных рисках и последствиях.

Считаю, что врачом организации нарушено мое право на информированное добровольное согласие на получение медицинской помощи, а также право на информацию о состоянии моего здоровья —

...