Управление отношениями с клиентами и лояльностью является важным фактором успеха гостиничных сетей. Постоянное улучшение качества обслуживания и предоставление уникального опыта помогает удерживать клиентов, привлекать новых и развивать долгосрочные отношения.
Это включает доброжелательность персонала, оперативное решение проблем, индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставление необходимых удобств и услуг
Вот некоторые ключевые аспекты работы с конкурентами