В этом контексте ответственность означает ответственность руководства — личную ответственность за измеримые составляющие на входе, выходе и внутри процесса. Поскольку результаты могут быть измерены, работа сотрудника может быть оценена, а сам сотрудник по ее итогам либо вознагражден, либо наказан, поскольку у него было достаточно полномочий, чтобы принимать решения, необходимые для исполнения своих обязанностей.
