Прмер «большого» по объему SLA
Итого, еще раз три момента об ОЦО как важном моменте для внедрения всей HR-модели:
1. Если не избавить СоЕ и HRBP от операционки и транзакционной работы, «вытянув» ее всю в ОЦО — не будет толку.
2. Не делать стопы и компромиссы по проникновению ОЦО — передаем транзакции, операционку и регуляторную работу со всех HR-доменов\вертикалей\направлений
3. SLA должны быть.
SLA (с англ. service-level agreement — соглашение об уровне предоставления услуг). К
И SLA — это не OLA (с англ. operational level agreement — соглашение об уровне операционного исполнения).
Наложение элементов HR-модели (SSC, CoE, HRBP) на «модернизированную» матрицу Д. Ульриха
Смещение фокуса в бизнес-ориентированной модели HR
Рис.3.2. Эволюция HR-услуг
Рис.2.4. Модель Д. Абеля: бизнес-модель
Рис.1.11. Роли в HR-модели Таласмэки
Рис.1.9. 4 роли в модели Д. Ульриха
