Оправдание OSS

Игорь Бакланов

Для любых систем контроля качества исходным пунктом выступает конфликт. Для его устранения необходимо введение политики SLA, как средства управления качеством и регулирования взаимоотношений. Для контроля исполнения SLA применяются средства контроля качества – и вот только тут возникает система контроля показателей качества.

ачественная трансформация, которую претерпела технология построения систем управления – это отказ от ошибочной технологии построения системы «снизу» и переход на построение системы «сверху» (рис. 15). В первую очередь система управления разделяется на основные бизнес-процессы, которые определяют задачу автоматизации и тем самым задают локальную цель разработки системы управления. Затем каждый процесс трансформируется на отдельные функции, функции преобразуются в необходимые действия, а на основе действий формируется спектр задач. В дальнейшем, система управления строится по совокупности решаемых ею задач, и таким образом обеспечивается автоматизация выбранных бизнес-процессов.

баз данных компании.
Все перечисленные системы могут тесно взаимодействовать между собой в рамках единой системы OSS/BSS (рис. 13).
В этот период возник процесс декомпозиции. Вместо традиционного вектора развития систем управления «снизу» каждая система была объявлена самостоятельной и независимой. Так пирамида TMN преобразовалась в набор «кубиков», каждый из которых стал развиваться на рынке отдельно. Возникла специализация, существующая до сих пор: отдельные компании сделали ставку на отдельные подсистемы OSS/BSS и стали развивать соответствующую экспертизу.