ПОКУПКА ТОВАРА
Интернет — магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.
Нужно отправлять продавцу до судебную претензию, с требованием возврата денежных средств. Писать жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.
Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей! Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.
Если товар не соответствует заказу он считается некачественным! В этой ситуации рекомендуют потребителю писать не на сайте, а в письменном виде — очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.
