. «Не лишайте людей возможности побороться с вами за выгоду. Ценится то, что трудно зарабатывается. Легко полученная выгода не имеет для людей, как правило, высокой ценности».
«Компромисс отличается от уступки тем, что компромисс – это решение, которое принимается осознанно».
В каждой ситуации очень важно сначала убедить себя, а потом уже идти на переговоры».