Модель работы с пациентами
Работа с пациентами, выезжающими на лечение за рубеж
Прежде всего необходимо понять проблему пациента со здоровьем, запросить все необходимые данные:
• ФИО
• Дату рождения
• Медицинские выписки
• Ссылку на скачивание КТ или МРТ из файлообменника
• Выяснить, когда был поставлен диагноз
• Какое лечение получали
• Состояние пациента на сегодняшний день
• Понять, каких именно результатов пациент хочет добиться после прохождения лечения.
Если пациент не ориентирован заранее, в какой стране и в какой клинике он хочет лечиться — мы предлагаем ему три варианта лечения в разных странах согласно его примерному бюджету.
Если же пациент хочет лечиться в определенном месте, то мы готовим предложение по лечению непосредственно под его запрос.
После того как пациент определился с выбором страны, клиники и доктора — мы выстраиваем логистику его поездки, помогаем с открытием и получением визы при необходимости, организуем трансферы, переводчика и размещение.
Находясь в другой стране, пациент все равно может в любое время и по всем вопросам обращаться к нашим менеджерам. Это важно, так как в этом случае пациент себя чувствует более уверенно и безопасно.
По возвращению с лечения наши менеджеры также поддерживают связь с пациентом и при необходимости связывают его с клиникой, где он проходил лечение, и с лечащим врачом.
