«гостеприимство / гостиницы», anastasiaprihodko сөресіндегі кітаптар

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Связи с общественностью в сфере гостеприимства

Потребительская психология в сфере гостеприимства

Бизнес-процессы в гостинице

История сферы гостеприимства

Психология «Wow-обслуживания» в сфере гостеприимства

Пакетирование гостиничных услуг

Философия гостеприимства

Гостиничные сети: операционная деятельность и управление

От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы

Словарь терминов гостиничной индустрии

Гостиничное дело

Управление проектами в гостиничной индустрии

Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Культурно-досуговая деятельность в сфере гостеприимства

Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице

Национальные особенности дополнительных услуг в гостиницах

Коммерческая деятельность в сфере гостеприимства

Продуктовое портфолио гостиницы

Человек и его потребности в сфере гостеприимства

Стейкхолдеры в сфере гостеприимства

Управление впечатлениями гостей

Мобильные технологии в сфере гостеприимства