Алексей
Для CX лидеров - от Алексея Шеметова: клиентский опыт, клиентский сервис, обслуживание клиентов.
Думай медленно… Решай быстро
·
Цель. Процесс непрерывного улучшения
·
Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
·
Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
·
Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей
·
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут
·
Sapiens. Краткая история человечества
·
Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст
·
Гладь, люби, хвали. Нескучное руководство по воспитанию собаки
·
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
·