Глава 2. Меня никто не понимает
Как же сложно, однако быть автором
Что ни слово — сплошные метафоры!
В последующих главах будет много о тараканах. Но, прежде чем погрузиться в их изучение, интересно разобраться с тем, как вообще мы воспринимаем информацию, которую слышим и как воспринимают наши слова люди, которые нас окружают. Почему мы иногда говорим ничего не значащие вещи, простыми словами, а в ответ получаем непонимание, а иногда даже обиды? Ведь ничего не сказали «такого».
Хочу предложить подумать в этой главе о метафоричности нашего сознания. Устроено оно ну очень уж интересным образом.
Когда мы мыслим — в нашей голове не проносятся строчки с буквами, складывающимися в слова. Нет там никаких абзацев с текстом и красных подчеркиваний неправильных мыслей. Мы мыслим образами и картинками. Ощущениями и чувствами. Все наши органы чувств каждую секунду обрабатывают огромное количество информации, которая бережно хранится нашим мозгом, структурируется по каким-то не всегда понятным законам и всплывает тогда, когда мозг счел, что есть в ней потребность. Иногда действительно трудно понять — ну почему вот именно сейчас заиграла в голове эта дурацкая песенка?
Но самое интересное — каждый раз, когда мы слышим или читаем какой-то текст — в нашей голове рождаются сотни образов, помогающих дополнить информацию, создать цельную картинку и понять, о чем речь. Подруга рассказывает о новом рецепте — и в голове уже всплывают запахи вкусных блюд (если, конечно, она хорошо готовит, если же вы столкнулись в своем опыте с обратным — то скорее всего уже на этапе рассказа возникнет образ чего-то ну совсем неаппетитного). Каждое слово, каждое предложение наш мозг услужливо снабжает картинкой. Независимо от того — хотим мы этого или нет.
Эти картинки призваны облегчить понимание, ускорить восприятие информации. Ну сравните, например две фразы.
«Я шла на работу с максимальной скоростью, на которую была способна, иногда переходя на бег».
«Я мчалась пулей на работу».
Пятнадцать слов против пяти. И более того — вторая фраза гораздо быстрее и живее доносит до нашего сознания информацию о том, как именно я торопилась. Это — метафора. И именно метафорами мы мыслим, даже не понимая этого.
По разным исследованиям мы используем от 6 до 10 метафор в минуту. Некоторые утверждают, что каждое шестое слово в нашей речи метафорично. Так или иначе — мы мыслим образами, и это факт.
Как же использовать эту информацию для собственной выгоды и пользы? Все довольно просто — важно лишь понять, что такое метафора и какие образы какие ощущения вызывают. Метафора по сути своей — это простое замещение одного слова другим. Иногда — одушевление неодушевленного. Почему же метафора так важна для понимания и коммуникаций между людьми? Давайте разберемся на примере.
Когда мои дети занимались спортом, я часто слышала от тренеров фразы про то, что «наша команда — это четкий механизм, в котором всё должно правильно работать!» Уже тогда что-то в этой фразе не давало мне покоя.
Ну вот вроде бы правильные вещи говорит умный человек, а меня прямо корёжит от этих слов. А потом я поняла. Механизм. Если команда — это механизм, машина по сути — то тренер в ней видимо водитель. Ну или кто там главный в механизме. Кнопка «Пуск». В общем, тренер — это тот, без кого механизм не поедет/не сработает. Эта метафора придает веса и важности тому, кто ее использует. Но постойте, кто же тогда мои дети в этом механизме? Винтики? Детальки? Запасные части?
И ведь, по сути, так оно и было — стоило «детальке» сломаться — ей без труда находили замену — потому что механизм должен работать. Мне было больно и тяжело осознавать, и что мой ребенок, мой центр вселенной для кого-то лишь деталь, которую можно заставить работать, заменить или выкинуть на усмотрения того, кто за весь механизм отвечает. И я сейчас не о том, какие все были ужасные — это далеко не так, мои дети обожали тренировки. Я о том, какая логическая цепочка прокручивалась в моем сознании каждый раз, когда звучала фраза про «слаженный механизм». Такие размышления проносятся в долю секунды, и мы как правило даже не в силах их осознать. А вот «послевкусие», которое они оставляют мы очень даже чувствуем. Вот и получается — вроде бы ничего такого, а настроение подпорчено.
Ассоциативный ряд в нашем сознании складывается из сотен тысяч образов и картинок, на него влияют и наш опыт, и наше настроение в текущую минуту, и кто знает, что еще. И в такие минуты утверждение о том, что словом можно убить, становятся максимально близки к истине.
Еще пример, уже из рабочей практики. Заметила однажды во время коуч-сессии, как клиент менялся в лице каждый раз произнося слова вроде «моя цель» или «цель у меня такая». Не могла не вернуть ему то, что заметила и конечно же спросила, с чем это связано по его мнению. Такой глубокой задумчивости я не наблюдала очень давно. Инсайт поразил и меня и клиента.
«Я понял! — воскликнул клиент, — дело в слове! Ну конечно дело в слове!»
Оказалось, что само слово «цель» воспринимается им как нечто связанное с войной, конфронтацией — цель воспринималась как некая мишень и прочно ассоциировалась в голове моего клиента с оружием. Стоило лишь изменить формулировку, и вместо «цель» начать использовать в речи слово «результат» и волшебным образом весь подсознательный негатив улетучился.
Казалось бы — какая мелочь — всего лишь слово! Ну в самом деле, не будешь же каждый раз учитывать все, что в голове у собеседника — откуда я знаю, что именно вызовет у него не те ассоциации! Я призываю просто иногда задумываться о том, какие метафоры вы используете и обращать внимание на то, как реагируют на них люди.
Да и за собственными реакциями интересно понаблюдать. Я вот с легкой руки коллеги-коуча заметила, что очень часто использую в своей речи слово «бороться» — я все время боролась. С неприятностями, со сложностями, с установками. И все время была без сил. Пока не обнаружила, что само слово «бороться» — это некий воинственный элемент, требующий безумного количества энергии. Каждый раз, когда я «боролась», я выжимала из себя всё до последней капли. Потому что человек выжил благодаря борьбе — а значит нужно выжать максимум — ведь что может быть важнее выживания. Я изменила слово. Я стала работать с установками и сложностями. Работать с неприятностями и работать с эмоциональными всплесками. Работать. Не бороться. Количество энергии, которое мы затрачиваем на борьбу и на работу отличается в разы. Можно вдумчиво и спокойно работать. А вы когда-нибудь пробовали вдумчиво бороться?
Наш мозг невероятно интересно и сложно устроен. И каждый раз, когда удается понять хотя бы крошечную часть его логики — испытываешь невероятное чувство радости. Как будто открыл маленькую вселенную.
С влиянием метафор мы сталкиваемся так часто, что привыкли не обращать на них внимание. И когда я говорю «ну что, погнали!» — все понимают, что никого никуда гнать я не собираюсь — и тем не менее воспринимают необходимость ускориться, как будто получили невидимый «пинок». Когда упоминаю, что дом сегодня дышит свежестью — никто (ну ладно, почти никто) не рисует в своем воображении реально дом с легкими и носом, которым он дышит, сопит и пыхтит. Хотя вот сейчас после этого описания, уверена, именно это вы себе и представили.
В работе коуча, бизнес-тренера, консультанта — метафоры играют не меньшую роль. Ведь именно они помогают простыми словами объяснить далеко не самые простые термины, а иногда и просто переворачивают картину мира вверх тормашками.
Да что там — возьмите киношников — как лихо сериальные врачи объясняют сложнейшие медицинские феномены своим пациентам при помощи простейших сравнений. Получается, что основная цель метафоры — это даже не сделать речь ярче и интереснее, основная задача — максимально упростить передачу информации. Донести яркий образ, нужную нам картинку до восприятия того, к кому мы обращаемся.
Остается неясным лишь одно — как выбрать те слова, которые мы будем понимать одинаково? Вспомните пример с метафорой про слаженный механизм. Как избежать такого рода неприятных сравнений в общении и сделать так, чтобы тебя услышали? Расскажу немного подробнее в следующей главе.
