Похожие на книгу автора Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
·
Пилюля для управленца
·
Сторителлинг
·
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
·
Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим
·
Корпоративная культура
·
Четыре ключа к маркетингу услуг
·
Твоя бизнес-модель. Системный подход к построению карьеры
·
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
·
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
·
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
·
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
·
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Секреты риэлторского мастерства
·
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
·
Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
·
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
·
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
·
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
·