Сегодня маркетингом правят осторожные технократы, которые уверены, что любая кампания должна быть тщательно спланирована и обвешана метриками. Такой подход имеет свои преимущества. Однако для того, чтобы создать по-настоящему мощный бренд и раскрыть творческий потенциал любой команды, экс-директор по маркетингу Nike Грег Хоффман предлагает иной подход, который он называет дизайном эмоций. В 22 года Грег стажером-дизайнером пришел в команду Nikе и почти три десятилетия участвовал в разработке культовых рекламных кампаний с участием Роналду, Серены Уильямс, звезд Олимпиад и чемпионатов мира по футболу. Успех креативной кампании, основанной на дизайне эмоций, не зависит напрямую от ресурсов, которыми вы располагаете. Каким бы ни был ваш бизнес, ключ к победе — в человеческом факторе и тесной эмоциональной связи между брендом и его аудиторией. В этой глубоко личной, вдохновляющей книге Хоффман рассказывает, как компания Nike рисковала, искала инновационные идеи и тронула сердца миллионов покупателей по всему миру.
Хорошая книга, которая помогает понять суть креативного процесса. Здесь нет прямых инструкций делай так и будет вот это. Однако, те примеры, которые приводит автор показывают как важно искать смыслы и пытаться донести их до аудитории и сохранять любопытство ко всему что нас окружает.
В ходе нашего исследования революций мы наткнулись на выступление на конференции TED предпринимателя Дерека Сиверса, который описал процесс начала нового движения, что значительно помогло нам в разработке нашего плана. На видео, которым Дерек сопроводил свой доклад, мы видим кадры с музыкального фестиваля под открытым небом; все люди сидят на траве и слушают музыку, и только один парень танцует среди сидящей толпы. Дерек объясняет, что это — просто чудак-одиночка, который не собирается начинать никакого движения. Окружающие относятся к нему как к немного чокнутому. Тем не менее этот чудак-одиночка показывает другим, что здесь можно танцевать и это здорово, и вскоре к нему присоединяется первый последователь. Этот последователь, по сути, легитимизирует «чокнутого» в глазах окружающих: в конце концов, это музыкальный фестиваль. Сюда приходят для того, чтобы послушать музыку и потанцевать. А они хотят танцевать. Постепенно к эти двоим присоединяется все больше людей, и динамика сцены кардинально меняется: теперь людям кажется странным не танцевать. В конце ролика мы видим, как танцует вся толпа зрителей. Дерек резюмирует, что для того, чтобы началось движение, нужен не только чудак-одиночка, но и первый последователь. Эту концепцию мы и взяли за основу при разработке видения маркетинговой кампании FuelBand.
Что их заботит, что радует? Каковы их потребности, страхи и мечты? Где наш бренд пересекается с их эмоциями? Как наши продукты могут помочь нашим потребителям удовлетворить их эмоциональные потребности или дать выход
Когда я шел домой в конце дня, в моей голове звучала знаменитая фраза Префонтейна: «Делать что-то ниже своих максимальных возможностей — значит растрачивать свой дар впустую».