Медиация. Теория и практика. Научно-практическое пособие
Настоящее пособие представляет собой системное изложение теории и практики медиации — от исторических истоков и правовых основ до конкретных инструментов ведения переговоров, работы с эмоциями и оформления соглашений. Книга охватывает все ключевые этапы медиативного процесса: диагностику конфликта, управление коммуникацией, технику кокуса и завершение процедуры. Адресована практикующим медиаторам, юристам, HR-специалистам и всем, кто стремится профессионально управлять конфликтами.
Жас шектеулері: 18+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2026
Басылым шыққан жыл: 2026
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 297
Дәйексөздер24
Пять категорий источников конфликта по Муру:
1. Конфликты данных (Data conflicts)
2. Конфликты интересов (Interest conflicts)
3. Структурные конфликты (Structural conflicts)
4. Конфликты ценностей (Value conflicts)
5. Конфликты отношений (Relationship conflicts)
Важно понимать, что интересы бывают нескольких уровней. Материальные интересы (деньги, имущество, сроки) — наиболее очевидны. Процессуальные интересы (справедливость процедуры, желание быть услышанным, уважительное обращение) — часто недооцениваются, хотя именно они определяют готовность стороны к диалогу. Психологические интересы (признание, безопасность, контроль, принадлежность, автономия) — глубинный слой, определяющий устойчивость конфликта.
Медиатор, работающий с позицией, оказывается в тупике. Медиатор, добравшийся до интереса, обнаруживает, что решений значительно больше, чем казалось.
- Басты
- ⭐️Психология
- Дмитрий Фирсенко
- 📖Медиация. Теория и практика. Научно-практическое пособие
