Как организовать продажи на удаленке
Перед вами инструкция по выживанию в кризис. Она будет полезна руководителями и владельцами бизнеса, которые сегодня решают непростую задачу: как обеспечить жизнеспособность компании, как в условиях чрезвычайной ситуации сохранить доход, клиентов, бизнес.
Автор книги Владимир Якуба — эффективный российский бизнес-тренер и предприниматель, автор бестселлеров «Продажник на всю голову», «Продажник идет в сеть» и др. С 2015 года его команда успешно работает удаленно и стабильно добивается высоких результатов. Владимир делится приемами и инструментами, как сохранить и даже повысить продуктивность работы сотрудников. Рассказывает, как мотивировать персонал перестроиться к новым решениям. Вы узнаете, какие правила соблюдать, чтобы не превратить удаленку в страшный сон для продажников, членов их семьи, руководства и клиентов. Адаптируйтесь и выигрывайте!
Автор книги Владимир Якуба — эффективный российский бизнес-тренер и предприниматель, автор бестселлеров «Продажник на всю голову», «Продажник идет в сеть» и др. С 2015 года его команда успешно работает удаленно и стабильно добивается высоких результатов. Владимир делится приемами и инструментами, как сохранить и даже повысить продуктивность работы сотрудников. Рассказывает, как мотивировать персонал перестроиться к новым решениям. Вы узнаете, какие правила соблюдать, чтобы не превратить удаленку в страшный сон для продажников, членов их семьи, руководства и клиентов. Адаптируйтесь и выигрывайте!
Дәйексөздер7
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…».
запрещено говорить:
– Ой, я сейчас так занят, наберите, пожалуйста, позже.
– Позвоните мне лучше сами, а то я замотаюсь и забуду.
Перезванивайте! Выполняйте обещания, данные клиенту. Не можете выполнить – не обманывайте.
Передавайте клиента из рук в руки коллегам, если вы в отпуске или на больничном. Предупредите своего клиента, с кем он будет временно работать, пока вы отсутствуете:
– Игорь, добрый день. Дело в том, что я с 3 числа буду в отпуске. Пока меня не будет, нашим вопросом займутся мои коллеги, Марина и Андрей. В курс дела я их уже ввел, вам отправляю их контакты в WhatsApp. Обращайтесь к ним по всем нюансам, а я с 14 апреля подключусь, хорошо?
– Ой, я сейчас так занят, наберите, пожалуйста, позже.
– Позвоните мне лучше сами, а то я замотаюсь и забуду.
Перезванивайте! Выполняйте обещания, данные клиенту. Не можете выполнить – не обманывайте.
Передавайте клиента из рук в руки коллегам, если вы в отпуске или на больничном. Предупредите своего клиента, с кем он будет временно работать, пока вы отсутствуете:
– Игорь, добрый день. Дело в том, что я с 3 числа буду в отпуске. Пока меня не будет, нашим вопросом займутся мои коллеги, Марина и Андрей. В курс дела я их уже ввел, вам отправляю их контакты в WhatsApp. Обращайтесь к ним по всем нюансам, а я с 14 апреля подключусь, хорошо?
Совет: настройте быстрые ответы в мессенджере. Замените фразу «Привет)!» на «ПП», «Спасибо» – на «СС», «Добрый день!» – на «ДД». Вы у себя будете набирать сокращение, а адресат получать фразу целиком.
Для Iphone: Настройки – Основные – Клавиатура – Замена текста. Вверху нажмите «+». Введите нужные сокращения.
Для Android откройте любое приложение, где можно печатать текст. В верхней части клавиатуры нажмите значок «три точки» (…) и выберите Настройки – Словарь – Личный словарь – Все языки.
Для Iphone: Настройки – Основные – Клавиатура – Замена текста. Вверху нажмите «+». Введите нужные сокращения.
Для Android откройте любое приложение, где можно печатать текст. В верхней части клавиатуры нажмите значок «три точки» (…) и выберите Настройки – Словарь – Личный словарь – Все языки.
