Коммуникации значимы не только в бизнесе, но и в повседневной жизни: от них зависит, насколько успешны мы в той или иной области. Тем не менее искусству эффективной коммуникации нужно учиться, чтобы предвидеть реакцию слушателей и управлять ходом дискуссии. Правильно выстроить схему переговоров, убедительно аргументировать свою позицию, проиллюстрировать мысль удачным примером, понять внутреннее состояние собеседника по его жестам и мимике — эти и другие навыки помогут вам достигнуть желаемого в любой ситуации.
Замечательнпя книга. Очень помогла в подготовке к тренингу по работе с возражениями. В меру развернутые примеры, без лишней воды, нет оценочных суждений, порадовали тесты в конце. Благодарю автора за книгу 🙏❤️
рекомендации можно дать? Прежде всего, сдерживайте желание прервать собеседника и высказать свое мнение. Не перебивайте. В момент слушания следует полностью забыть о себе, о своих интересах, своих личных проблемах, которые в данный момент вас беспокоят. Развивайте в себе толерантность: дайте собеседнику свободно высказаться. Проявляйте уважение к собеседнику. К сожалению, не всегда собеседник приятен. Дайте себе установку: собеседника нужно уважать уже за то, что он делится с вами информацией, вкладывает в это силы и эмоции. Нужно быть благодарным слушателем. Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить. Пьер Буаст Не настраивайте себя заранее на то, что разговор будет никчемным, а собеседник ничего интересного не поведает. Воспринимайте любое слушание как уникальную возможность узнать что-то новое и полезное. Устраните отвлекающие факторы (например, отключите мобильный телефон). Собеседнику будет приятно, если он увидит, что вы беспокоитесь о том, чтобы ничто не мешало его рассказу. Не забывайте о постоянном зрительном контакте с собес
