Основными элементами маркетинговых коммуникаций являются реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг, взаимоотношения с общественностью, упаковка, мероприятия по стимулированию розничной торговле, организация специальных мероприятий, сувениры, промышленные выставки, прочие запланированные и незапланированные обращения. Маркетинговые коммуникации отличаются от коммуникаций в общем смысле своей целенаправленностью. Процесс обмена информацией обусловлен единой глобальной целью продвижения фирмы и ее товаров.
Основой теорией жизненного цикла является модель Ицхака Адизеса, предложенная им в 1979 году.
Для рынка труда:
— рынок труда в целом (на уровне страны, региона, города);
— соискатели;
— кандидаты, пришедшие на собеседования;
— внешний кадровый резерв компании (база резюме, имеющаяся у HR на случай необходимости закрытия вакансий) и др.;
— другие компании-работодатели (конкуренты на рынке труда).
3. Для внутренних контактных аудиторий:
— по длительности работы в компании (новые сотрудники и уже работающие в компании);
— по элементам цепочки создания ценностей (производство, маркетинг, продажи, HR, логистика и др.);
— по бизнес-процессам (клиентский персонал, производственный персонал, обслуживающий персонал и др.) и др.
4. Для СМИ: деловые (бизнес-издания и интернет-порталы), отраслевые, профессиональные (маркетинговые, финансовые, по управлению персоналом и др.), массовые и пр.
5. Для бизнес-сообщества: профессиональные объединения (например, клуб генеральных директоров), отраслевые сообщества (например, ассоциации производителей), Торгово-промышленная палата, комитеты при Правительстве, различные бизнес-«тусовки» и мероприятия и др.
6. Для конкурентов:
— прямые (производители аналогичной продукции) и косвенные (производители товаров и услуг, являющихся заменителями продукции компании);
— из одной стратегической группы (например, только крупнейшие игроки рынка) или из разных (лидеры рынка и претенденты на лидерство).