Книга посвящена вопросам преодоления страха и лени при холодных звонках, холодном обходе и активных продажах на территории продавца. Книга поможет руководителю удвоить активность и конверсию сотрудников, новичку в продажах — преодолеть сложности и быстро стать профи, а опытного продажника зарядит энергией и позволит удвоить доход! Все это — с помощью представленных в книге примеров готовых фраз, 30 приемов преодоления страха, 20 способов преодоления лени, наглядных схем и материалов тренинга.
Не стоит держаться за каждого клиента-неудачника, боясь поставить отказ по этой организации. Помните — клиенты отказывают не вам, они отказывают себе в возможности пользоваться вашим товаром или услугой. Эта мысль поможет вам быть лояльными к отказам.
Странная структура книги, советы в целом неплохие, для новичков пригодятся. Но рекомендации из серии «будьте честны с клиентом», «будьте собой», «читайте Киосаки» - рассмешили. Впрочем, эта книга бесит не так сильно, как сам Киосаки,
Для себя нашла в этой книге много рекомендаций, которые помогли по другому взглянуть на продажи без боязни отказа клиентов при звонках. Рекомендую. Читается легко, увлекательно, по делу.