Д. В. Завьялкин, Е. В. Гаврилова, И. Б. Пальчиков

1С:Академия ERP. Управленческий учет,
2-е стереотипное издание

Д. В. Завьялкин, Е. В. Гаврилова, И. Б. Пальчиков

1С:Академия ERP. Управленческий учет,
2-е стереотипное издание

Электронная книга в формате ePub; ISBN 978-5-9677-3229-4.

Версия издания от 28.07.2022.

Электронный аналог издания "1С:Академия ERP. Управленческий учет, 2-е стереотипное издание" (ISBN 978-5-9677-3227-0, М.: ООО "1С-Паблишинг", 2022; артикул печатной книги по прайс-листу фирмы "1С": 4601546146762); по вопросам приобретения печатных изданий издательства "1С-Паблишинг" обращайтесь к партнеру "1С", обслуживающему вашу организацию, или к другим партнерам фирмы "1С".

Управление предприятием уже невозможно без широкого применения современных информационных систем. Однако внедрение современных информационных технологий не является панацеей от всех проблем. Практика реализации проектов внедрения корпоративных информационных систем показывает, что вместе с запуском информационных систем предприятия должны провести ряд методологических, организационных и технологических изменений.

Цель книги – ознакомить читателя с современными подходами к обеспечению информационной поддержки при принятии управленческих решений.

Книга будет интересна студентам в учебных заведений, а также начинающим специалистам, занимающимся внедрением ERP-систем.

Это 2-е издание является стереотипным, не отличается по содержанию от 1-го издания книги с тем же названием, выпущенного в 2019 году издательством "1С-Паблишинг" (печатное издание - ISBN 978-5-9677-2852-5, артикул "1С": 4601546139368).

---

© ООО «1С-Паблишинг», 2022
© Оформление. ООО «1С-Паблишинг», 2022

Все права защищены.
Материалы предназначены для личного индивидуального использования приобретателем.
Запрещено тиражирование, распространение материалов, предоставление доступа по сети к материалам без письменного разрешения правообладателей.

---

Фирма "1С"
123056, Москва, а/я 64, Селезневская ул., 21.
Тел.: (495) 737-92-57, факс: (495) 681-44-07.
1c@1c.ru, http://www.1c.ru/
Издательство ООО "1С-Паблишинг"
127434, Москва, Дмитровское ш., д. 9.
Тел.: (495) 681-02-21, факс: (495) 681-44-07.
publishing@1c.ru, http://books.1c.ru/

Введение

Успех бизнеса, его конкурентоспособность, обеспечение значимых результатов для собственников во многом зависят от того, насколько эффективно он управляется. Именно поэтому вопросы повышения эффективности управления предприятиями являются важными и актуальными для их руководителей и менеджмента.

За последнее время теория управления предприятиями как экономическими субъектами прошла значительный путь. Одним из основных подходов к управлению, получившим наибольшее распространение на практике, является концепция ERP, которая обеспечивает эффективное планирование и управление ресурсами предприятия, с целью достижения поставленных бизнес-задач.

Управление предприятием уже невозможно без широкого применения современных информационных систем. Времени на принятие управленческих решений в быстро меняющейся внутренней и внешней обстановке ведения бизнеса становится меньше, а информации, на основании которой менеджмент предприятий должен их формировать, все больше.

Однако внедрение современных информационных технологий не является панацеей от всех проблем. Имеющаяся в экосистеме «1С» практика реализации проектов внедрения корпоративных информационных систем показывает, что вместе с запуском информационных систем предприятия должны провести ряд методологических, организационных и технологических изменений:

• должна использоваться методология, соответствующая актуальным задачам управления и учитывающая особенности конкретного предприятия;
• должна быть определена организационная структура управления, обеспечивающая оптимальное распределение обязанностей и полномочий в рамках реализации поставленных целей;
• должны быть определены бизнес-процессы, определяющие эффективный порядок взаимодействия работников предприятия в процессе реализации целей его создания.

Именно так достигается максимальная согласованность и интеграция бизнес-процессов предприятия и информационных систем, обеспечивающих их поддержку.

Таким образом, непрерывное совершенствование системы управления предприятиями является проблемой важной и актуальной, но вместе с тем чрезвычайно сложной. И в этой ситуации от готовности и понимания собственников и менеджмента необходимости и содержания преобразований во многом зависит конечная эффективность полученных результатов.

Понимая важность и актуальность проблемы, фирма «1С» проводит большую работу по подготовке специалистов, способных развивать методологии, заложенные в ERP, и воплощать в жизнь лучшие существующие практики. Данная книга входит в серию «1С:Академия ERP», другие издания которой также рекомендуются к изучению для понимания процессов, протекающих в компаниях, и их взаимосвязей.

Серия книг «Академия ERP» определяет основные подходы к применению концепции ERP в построении эффективной системы управления предприятием, а также представляет инструменты фирмы «1С», поддерживающие данную концепцию. В книгах иллюстрируются описания возможностей программных продуктов «1С». Классические определения сопровождаются скриншотами конкретных реализаций в программе.

Цель данной книги – ознакомить неподготовленного читателя с современными подходами к обеспечению информационной поддержки при принятии управленческих решений.

В данной книге вопросы автоматизации бизнес-процессов иллюстрируются на примере «1С:ERP Управления предприятием 2».

Важно отметить, что данная книга не является документацией к программе. Здесь мы не рассматриваем особенности работы с программой, не приводим описания конкретных действий пользователя по работе с пунктами меню и элементами форм. Для этого есть документация и учебные курсы, которые также рекомендуются к изучению для большего понимания возможностей программы.

Книга не претендует на исчерпывающую информацию по теории управления. Авторы ставили целью сделать книгу, с которой можно начать путь в мир управленческого учета и автоматизации бизнес-процессов.

Книга состоит из следующих разделов:

• В первой главе приведены понятия управления предприятием, раскрыты сущность управления и структура управления предприятием, а также сущность системного подхода к управлению предприятием.
• Вторая глава повествует об информационном ресурсе системы управления, характеристиках информационных потоков предприятия, а также способах представления информации на различных уровнях управления.
• В третьей главе приведены современные подходы и методы, используемые для построения систем управления предприятия, включая наиболее интересный из них – реализацию идеологии ERP-системы.
• В четвертой главе дано понятие управленческого учета, определено место управленческого учета в рамках системы подготовки и принятия управленческих решений, показаны особенности построения управленческого учета для экономических субъектов различных отраслей экономики, а также раскрыты возможности системы управления предприятием на базе платформы «1С:Предприятие 8» «1С:ERP Управление предприятием 2».
• Пятая глава посвящена вопросам мониторинга и анализа показателей деятельности предприятия, содержит описание основных видов экономических показателей и способов их анализа, а также раскрывает возможности мониторинга показателей в 1С:ERP.

Книга будет интересна студентам различных учебных заведений и начинающим специалистам, занимающимся внедрением ERP-систем.

Обучение в сертифицированном Учебном центре «1С» № 1: http://edu.1c.ru/.

Отзывы и предложения по улучшению этой книги и всей серии можно присылать на электронную почту publishing@1c.ru с пометкой «1С:Академия ERP». Все книги серии – v8.1c.ru/erp-academy.

Принятые термины и сокращения

1C:ERP – конфигурация системы управления предприятием на базе платформы «1С:Предприятие 8» «1С:ERP Управление предприятием 2».

BSC (англ. Balanced Scorecard) – сбалансированная система показателей (ССП).

CRM (англ. Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами.

ERP (англ. Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия.

KPI (англ. Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности.

MES (англ. Manufacturing Execution System) – система управления производственными процессами.

MRP (англ. Material Requirements Planning) – планирование потребности в материалах.

MRP II (англ. Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов.

ROP (англ. Reorder Point) – управление запасами по точке перезаказа.

БП (бизнес-процесс) – устойчивая, повторяющаяся целенаправленная деятельность, которая обеспечивает преобразование входных информационно-материальных потоков в выходные в соответствии с установленными алгоритмами и технологиями для достижения поставленных целей.

МВЗ – место возникновения затрат.

МСФО – международные стандарты финансовой отчетности.

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.

РСБУ – российские стандарты бухгалтерского учета.

УУ – управленческий учет.

ОУ – оперативный учет.

БУ – бухгалтерский учет.

НУ – налоговый учет.

ЦФО – центр финансовой ответственности.

Глава 1. Управление предприятием

1.1.Сущность управления

Управление – это элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.). Управление обеспечивает сохранение или изменение структуры этих систем, поддержание режима и реализацию цели их деятельности.

Главным признаком, отражающим сущность управления, является воздействие с целью сохранения или изменения состояния объекта управления. Управление как процесс представляет собой последовательность действий, которые обеспечивают необходимое состояние или изменение состояния управляемого объекта.

Цель процесса управления – объединение усилий участников для достижения конкретного результата.

Объектами управления могут быть элементы и процессы неживой природы (автомобиль, процесс плавки стали, станок, электродвигатель, велосипед), а также объект или процесс человеческой природы: государство, регион, город, организация, семья, отдельная личность.

Использование термина «управление» в русском и английском языках неоднозначно. В английском языке трудно найти полный аналог для русскоязычного термина «теория управления». Дело в том, что в английском языке отсутствует термин, аналогичный русскому термину «управление»: в нем имеется несколько слов, которые в зависимости от контекста переводятся как «управление». Английское слово «контроль» (control) переводится на русский как «управление». Иногда английский термин «администрирование» (administration) также переводится как «управление». Широко известно словосочетание Master of business administration – степень, присваиваемая тем лицам, которые прошли подготовку по соответствующей программе и получили знания и навыки управления в бизнесе. Нередко в английском языке употребляется слово government, которое также переводится как «управление». Management также интерпретируется как «управление».

Обычно выделяют следующие основные функции управления: планирование, исполнение, контроль, управленческое воздействие.

• Планирование – определение целей: желаемого результата, на который должны быть направлены действия всех элементов организационной системы.
• Исполнение – действия для получения результатов, соответствующих поставленным целям.
• Контроль – проверка соответствия полученного результата запланированному, определение соответствия фактического результата фактическому результату предыдущих периодов, а также проверка выполнения установленных правил, соблюдения ограничений и требований.
• Управленческое воздействие – определение действия, которое обеспечит получение результатов, соответствующих поставленным целям.

Последовательность выполнения указанных выше функций представляет собой процесс управления. Завершенная последовательность повторяющихся процессов управления, направленных на достижение поставленных целей, является управленческим циклом.

Управленческий цикл представлен на рисунке 1.1.

Управленческий цикл начинается с уяснения задачи или проблемы и заканчивается достижением определенного результата. После этого цикл управления повторяется. Частота его повторения определяется конкретным типом и природой системы, являющейся объектом управления. В социальных системах этот цикл повторяется непрерывно. Конечная цель управления системой может достигаться одним или несколькими циклами управления.

Объектами управления могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, снабжение, сбыт, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), отдельные относительно обособленные организации, а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

Рис. 1.1. Управленческий цикл

Субъектами управления могут выступать, например, директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата. Не всегда субъект управления имеется в единственном числе. Очень часто мы сталкиваемся с так называемым распределенным субъектом управления. Так, социально-экономическими процессами в городе управляет и городская администрация во главе с мэром города, и городской совет, и городская торгово-промышленная палата, и федеральные органы власти, и общественные и политические организации, и многие другие. Все они вносят свой вклад в совокупное управленческое воздействие на городские социально-экономические процессы.

Главный элемент любой социально-экономической системы – человек. Он может быть и объектом, и субъектом управления. Каждый член общества управляет его развитием с помощью избирательной системы, участия в институтах гражданского общества, механизмов непосредственного воздействия на управляемые подсистемы. Каждый член организации также в той или иной степени управляет функционированием или развитием этой организации. В то же время именно на человека направлены управляющие воздействия в рамках и государственного управления, и управления корпоративного.

1.2.Управление предприятием

Один из основоположников науки управления Анри Файоль (1841–1925) рассматривал предприятие как совокупность материального и социального организмов. В свою очередь, в социальном организме можно выделить две составляющие: административную (организация и управление) и человеческую (персонал). Исходя из этого деятельность по организации работ и управлению предприятием предполагает взаимодействие материальной базы, персонала и менеджмента, включая также взаимоотношения между людьми на производстве.

Управление предприятием предполагает разделение труда по вертикали, которое осуществляется путем делегирования полномочий сверху вниз по уровням управления, сформированным при построении структуры предприятия. В результате в структуре определяются руководители всех уровней (субъекты управления) и подчиненные им сферы контроля (объекты управления), создается иерархия уровней управления и образуется цепь команд. Кроме делегирования линейных полномочий сверху вниз нужно определить полномочия менеджмента, обязанности руководителей по координации (стыковке) работ подразделений по горизонтали и обеспечить интеграцию деятельности всех подразделений для достижения общих целей организации.

На предприятиях обычно выделяют три уровня управления:

• Руководители низового звена – оперативно-технический уровень (мастера – младшие начальники), которые руководят непосредственными исполнителями работ.
• Руководители среднего звена – руководители подразделений. Они взаимодействуют на своем уровне с поставщиками и потребителями и поставляют большую часть информации высшему руководству.
• Руководители высшего звена, которые разрабатывают стратегию, формулируют цели и политику, взаимодействуют с внешней средой, принимают важнейшие решения, отвечают за мотивацию персонала, общую организацию работ и управление предприятием.

Для обеспечения полноты и непрерывности процесса управления на предприятии должно быть организовано выполнение следующих управленческих функций: планирование и прогнозирование, исполнение, учет и контроль, анализ, воздействие, а также организация и координация, мотивация, коммуникация, обучение.

Расширенный управленческий цикл предприятия представлен на рисунке 1.2.

• Прогнозирование – определение целей: желаемого результата, на который должны быть направлены действия всех элементов организационной системы, с учетом достигнутых результатов на определенный момент времени.
• Организация и координация (регулирование) – определение корректного порядка взаимодействия элементов системы для достижения установленных целей (в виде регламентов, инструкций, методик и т. п.), а также выработка ограничений поведения каждого элемента и требований к результату (лимиты, нормативы).

Рис. 1.2. Расширенный цикл управления предприятием

• Мотивация – поддержание элементов системы в состоянии, необходимом для эффективного выполнения своих функций.
• Учет – фиксация результатов или промежуточных состояний элементов в процессе их взаимодействия.
• Контроль – проверка соответствия полученного результата запланированному, соответствия полученного фактического результата текущего периода фактическому результату предыдущего периода, а также проверка выполнения установленных правил, соблюдения ограничений и требований.
• Анализ – определение степени эффективности использования имеющихся у предприятия ресурсов для достижения поставленных целей.
• Коммуникация – обмен информацией, на основе которого участники получают сведения, необходимые для принятия эффективных управленческих решений, и информируются об этих решениях.
• Обучение – передача знаний, необходимых для квалифицированного выполнения действий, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Содержание и методы работ при выполнении перечисленных выше функций в процессе управления предприятием определяются для каждой функции в отдельности. При этом необходимо применять методы и подходы к управлению, накопленные практикой менеджмента и отвечающие содержанию и характеру реализуемых функций.

На основе процессного подхода можно построить модель управления предприятием и представить процесс управления как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

В соответствии с представленной моделью процесс управления начинается с взаимодействия с внешней средой. Исходя из требований заказчиков и рынков сбыта предприятие определяет объемы поставок, сроки, цену и качество своей продукции, требования к поставщикам материалов и комплектующих элементов. Предприятие принимает стратегические решения, то есть определяет долгосрочные цели, разрабатывает стратегию и политику. Затем проводятся мероприятия по организации работ, подбору, подготовке и мотивации персонала. Исходя из стратегии и политики, с учетом требований рынка и заказчиков осуществляется планирование производства. Далее проводится подготовка производства, осуществляется непосредственное управление производством и проводится контроль производства и качества продукции. Полученная по результатам контроля информация анализируется и сравнивается с информацией о научно-техническом прогрессе, а также с информацией с рынков сбыта, от заказчиков и конкурентов. По результатам сравнительного анализа разрабатываются мероприятия и принимаются необходимые решения руководством предприятия.

После этого осуществляется внедрение мероприятий для реализации принятых решений. Как правило, оперативные решения, принимаемые руководством, направляются на устранение и предупреждение отклонений от технологии и требуемых характеристик продукции при управлении производством, а также на улучшение продукции и производственного процесса. Но кроме этого принимаемые меры могут быть направлены на корректировку ранее принятых оперативных планов, а также на сферу ответственности высшего руководства – например, на изменение организации работ, на повышение квалификации и мотивации персонала, а также на выбор более квалифицированных поставщиков материалов и комплектующих изделий.

После завершения процесса производства продукция поставляется заказчику или на рынки сбыта, и поставщик получает от них реакцию на поставленную продукцию (обратная связь). Таким образом, цикл управления заканчивается и, как уже говорилось выше, снова повторяется, переходя на новую итерацию.

Все функции управления тесно связаны между собой и дополняют друг друга. В деятельности любой организации – коммерческой и некоммерческой, большой или малой, формальной или неформальной – присутствуют все без исключения функции управления. При этом управление является инструментом достижения целей: для коммерческих предприятий – получение прибыли, для некоммерческих организаций – осуществление деятельности, ради которой они создавались.

В ряде случаев бывает полезно провести анализ выполняемых функций, в какой мере и насколько полно в управленческой деятельности присутствуют функции управления. Нередко для повышения эффективности работы организации достаточно выявить те или иные функции, которым не придается должного значения. Так, например, в ряде некоммерческих организаций недостаточно полно осуществляется планирование, в государственных организациях нередко отсутствует должная мотивация, в некоторых государственных и частных организациях не всегда осуществляется должный контроль.

Для реализации управления необходимо разработать внутренние нормативные и организационно-распорядительные документы, регламентирующие, как должны осуществляться указанные выше функции их исполнителями.

Современное производство, его эффективность в значительной мере определяются плотностью потока изобретений новых продуктов и новых технологий. В этих условиях начинают по-новому действовать коммерческие предприятия, государственные и общественные учреждения и организации.

Человечество вступает в эру, когда его будущее зависит от того, насколько широко и результативно используются знания. В эпоху индустриального развития продукция создается из сырья, комплектующих и энергии под воздействием труда работников, и именно этими составляющими определяется вновь созданная стоимость. Сегодня стоимость возникает не столько из физических ресурсов, сколько из знаний, которые проявляются в новых продуктах, в новых технологиях, в новых навыках, в новых отношениях с потребителями. В XXI веке знание становится доминирующим средством достижения социально-экономических результатов.

Традиционные факторы – земля, труд и капитал – в современной экономике действуют только при условии эффективного использования знаний.

К знаниям в данном контексте относятся не только те знания, которые преподаются в вузах, но и идеи, как должно быть организовано производство, как должен быть сделан продукт, на какие продукты имеется скрытый спрос и пр. Эти знания проявляются в навыках людей и закрепляются в виде патентов, лицензий, организационных структур, методов взаимодействия предприятий и учреждений. В настоящее время управление знаниями становится решающим фактором социально-экономического развития. Информационные технологии начинают играть ведущую роль в современном обществе.

Интеллектуальная работа, специальные знания и коммуникации становятся не только основными факторами создания добавленной стоимости, но и факторами конкурентоспособности и экономического развития организаций. Для многих видов продукции все большая часть стоимости создается не столько на стадии материального производства, сколько на стадии маркетинга, сбыта и НИОКР; не столько в рамках непосредственно производства, сколько в рамках планирования, транспортировки, продажи и обслуживания.

Источником новой добавленной стоимости становится не столько непосредственное производство, сколько дизайн, контроль качества, маркетинг и обслуживание.

Знания и информация обладают рядом специфических черт, отличающих их от традиционных ресурсов. Эти различия изменяют современную экономику и заставляют трансформироваться парадигму управления.

Информационные ресурсы и современные цифровые технологии изменяют многие экономические тенденции и закономерности и требуют соответствующих изменений в методах управления социально-экономическими процессами и, как следствие, перехода к цифровой экономике.

В России развитие этого направления поддерживается на законодательном уровне. В Указе Президента Российской Федерации от 09.05.2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 – 2030 годы» цифровая экономика определена как хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг.

Другими словами, цифровая экономика – это экономическая деятельность, основанная на цифровых технологиях. Развитие цифровой экономики происходит очень быстрыми темпами. Инструменты, которые предлагает цифровая экономика, позволяют полностью удовлетворить потребности клиента и повысить производительность труда. Электронная коммерция способна ослабить кризисы с помощью ускоренной реализации услуг и продукции, виртуальные платежные системы ускоряют товарообмен, интернет-реклама по своей эффективности превосходит все известные ранее способы оповещения о новом виде товара (услуги).

В условиях динамичного развития современного рынка переход к цифровой экономике позволит существенно ускорить процесс принятия управленческих решений и повысить эффективность бизнеса, сделать его более привлекательным для инвесторов и т. д.

1.3.Структура управления предприятием

Управление деятельностью предприятия осуществляется его работниками, которые вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношения друг с другом. Складывающиеся на предприятии организационные отношения определяют его организационную структуру.

Структура управления экономического субъекта представляет собой набор (перечень) отделов, служб и подразделений, системную их организацию, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления предприятия, а также совокупность координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

Основой для построения организационной структуры управления предприятием является его производственная структура.

Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления предприятием. Все эти виды сводятся в основном к четырем типам организационных структур: линейным, функциональным, дивизиональным и адаптивным (органическим).

1.3.1.Линейная организационная структура

Характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю.

На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, начальник цеха, директор предприятия), т. е. реализуется принцип единоначалия, который предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Рис. 1.3. Линейная организационная структура

Линейная структура управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Преимущества линейной структуры:

• Четкая система взаимных связей функций и подразделений.
• Единоначалие: один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель.
• Выраженная ответственность.
• Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

• Сложность распределения ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений.
• Недостаточная гибкость и приспособляемость к изменению ситуации.
• Критерии эффективности и качества работы подразделений и предприятия в целом могут отличаться.
• Значительная нагрузка на управленцев верхнего уровня.

1.3.2.Функциональная организационная структура

Основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления (исследования, производства, сбыта, маркетинга и др.). Здесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями. Такую организационную структуру называют многолинейной.

Функциональная структура управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Функциональные службы обычно имеют в своем составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.

Рис. 1.4. Функциональная организационная структура

Преимущества функциональной структуры:

• Сокращение звеньев согласования управленческих решений.
• Уменьшение дублирования работ.
• Укрепление вертикальных связей и усиление контроля деятельности подразделений нижестоящих уровней.
• Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.

Недостатки функциональной структуры:

• Непрозрачное распределение ответственности.
• Затрудненная коммуникация и длительная процедура принятия решений.
• Возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.