Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Убедитесь, что результаты согласованы и понятны. Вам нужно удостовериться в том, что цели соответствуют модели SMART: • S – Specific – конкретность; точное определение желаемых результатов, не допускающих неоднозначного толкования. • M – Measurable – количественная оценка; вы должны знать, что цели достижимы, а для этого нужно определить ориентиры, которые позволят оценивать достигнутый прогресс. • А – Agreeable – согласованность; с целями должны быть согласны все присутствующие на совещании. • R – Realistic – реалистичность; цели должны быть достижимыми, не слишком простыми, но требующими определенного развития и напряжения ресурсов и навыков коллеги. • T – Timed – ограниченность во времени; к какому времени действия должны быть завершены. Некоторые добавляют к этой модели суффикс ER – SMARTER: • E – Evaluated – оценка; на последующем совещании должна быть проведена оценка достигнутого прогресса. • R – Reported – отчетность; оценка фиксируется на следующих совещаниях.