4. Личный бренд — экспертность + личность
Клиенты выбирают не просто риелтора, а конкретного человека, которому доверяют. Важно показывать не только рабочие моменты, но и себя как личность. Потому что люди выбирают по огромному количеству совокупных параметров: голос, внешность, манера речи, манера поведения, как себя ведет в кадре и в жизни человек. Фрейм уверенности и конгруэнтности, который транслирует риелтор.
Это делается для того, чтобы привлечь к вам свою аудиторию и оттолкнуть неподходящую.
Если клиент вас никогда не видел вживую, почему он должен выбрать вас? На что он будет реагировать? Покажите ему себя, какой вы на самом деле.
Что можно постить?
• Почему вы выбрали эту профессию?
• Ваши ценности, подход к работе, философия.
• Личные моменты: хобби, интересы, образ жизни.
• Отзывы клиентов, истории успеха.
• Еще один ключевой момент, который отлично заходит, — любовь к животным. Расскажите про своего питомца, как вы заботитесь о нем, как любите его и как проводите с ним время. Домашние животные — это одна из ценностей, которая помогает выстраивать доверие с клиентом.
В своей первой книге я описал пример звонка, когда я произвел подстройку под ценности. Я проводил обзвон клиентов, которые оставили заявку на банкротство, но отказались разговаривать с юристом. В самом начале разговора я услышал, как у женщины на том конце провода залаяла собака, и сказал ей: «У меня тоже есть собака. Джек-рассел. А у вас какая собака?».
После этого ее просто прорвало, потому что у нас оказались глубокие общие ценности. Она рассказала мне, что мечтает построить приют для собак, как она их любит и ценит. Но ее бросил муж, оставил с
