Похожие на книгу автора Андрей Иващенко Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Agile-маркетинг в интернете

Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой

Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Логистика

Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора

Век клиента

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами

Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development

Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Бизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм