Джеффри ФоксКак стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов
Продажи любого товара зависят не только и не столько от его качества и цены, сколько от того, как организован сам процесс продаж. Правила организации продаж просты, и их зачастую можно назвать прописными истинами, однако коварство прописных истин в том, что им очень непросто следовать на практике. Зато «звездами» в области продаж чаще всего становятся именно те, кому это удается. Эту книгу нельзя назвать учебником, хотя здесь есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика, позволяющие по-новому взглянуть на организацию продаж и сделать их более эффективными и агрессивными.
Вопросы, которые задаются для того, чтобы польстить клиенту, неискренни, и клиенты всегда это чувствуют. На них гораздо более благоприятное впечатление производят умные вопросы «по делу», чем фальшивая заинтересованность
Волшебник» не продает товар. «Волшебник» продает ту выгоду и пользу, которую клиент получит от товара. «Волшебник» продает не сверла, он продает просверленные отверстия
Хорошие вопросы помогают клиенту разговориться, позволяют получить от него информацию, помогают продавцу услышать ответы клиента и показать ему свою искреннюю заинтересованность
Волшебники и волшебницы... Очень поверхностно и точно не для Российского рынка. За пару часов прочитывается спокойно, но с постоянной тягой в сон. Рекомендовал бы человеку, который совершенно не в продукте, но хочет обрести базисное понимание продаж.