Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Хорст Шульце

Толық оқу және тыңдау

Тегін үзінді

Кітап туралы Пікірлер114 Дәйексөздер6.2K Қазір оқып жатыр3.5K Сөрелерде

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.

Менеджмент Бизнес Виртуальный рассказчик

Жас шектеулері: 12+

Құқық иегері: АСТ

Баспа: Издательство АСТ

Аудармашы: Артем Тихомиров

Қағаз беттер: 180

Ұқсас кітаптар

Бертил Торекуль, Ингвар КампрадЕсть идея! История ИКЕА

Ким СонхоУникально! Uniqlo. Как маленькое японское ателье стало одним из крупнейших продавцов повседневной одежды

Ричард БрэнсонТеряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни

Стив Джобс, Алан Кен ТомасСтив Джобс о бизнесе. 250 высказываний человека, изменившего мир

Тодд ФинклУоррен Баффетт. Уроки великого инвестора и предпринимателя

Эми РальфМой сын – Илон Маск

Игорь Манн, Андрей Мамонтов, Марина ГоркинаPR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR

Йенс НордфальтРитейл-маркетинг: Практики и исследования

Дональд МиллерМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились

Говард Шульц, Дори Дж. ЙенгКак чашка за чашкой строилась Starbucks

Акио МоритаSony: Сделано в Японии

Камилл Ахметов50 кейсов, которые изменили маркетинг

18+

Стив АндерсонПисьма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon

Харви МаккейКак плавать среди акул

Ясар ДжаррарУправляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая

Максим Батырев, Александр ЧурановОтношения как инвестиция в свой бизнес. Как связи превращаются в прибыль, репутацию и рост

Б. Дж. Пайн, Дж.Х. ГилморЭкономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

В.Чан Ким, Рене МоборнСтратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

Алексей ИвановРеклама: Игра на эмоциях

Владимир Жолобов, Юлия Киреева, Алексей ОносовАльпина ПРО бизнес. Рестораторы

18+

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер114

Tatyana Miakotaпікірімен бөлісті1 жыл бұрын

👍Ұсынамын

💡Танымдық

🎯Пайдалы

"Дам и господ обслуживают дамы и господа". Отличная книга, которая поможет совершенно иначе взглянуть на сферу обслуживания и сервис. Без воды, с увлекательными примерами.

2 Ұнайды

Комментарий жазу

Алексей Грядовпікірімен бөлісті2 жыл бұрын

👍Ұсынамын

💡Танымдық

🎯Пайдалы

Для меня это лучшая бизнес-книга, которую я прочитал за последние 5 лет. По работе я чаще останавливаюсь в отелях. Кроме того, мы часто останавливаемся в отелях на отдыхе с семьей. И мне всегда было интересно узнать внутреннюю кухню этого бизнеса, его каноны и стандарты, критерии оценки эффективности бизнеса. Я адвокат и считаю, что многие рекомендации книги можно применить и к моему бизнесу, поскольку речь идет о правилах обслуживания клиентов. Рекомендую.

2 Ұнайды

Комментарий жазу

евгений хитьковпікірімен бөлісті2 жыл бұрын

👍Ұсынамын

Полезно.

1 Ұнайды

Комментарий жазу

Дәйексөздер6242

Кенже А.дәйексөз келтірді2 жыл бұрын

К сожалению, в этом мире больше менеджеров, чем лидеров.

6 Ұнайды

Комментарий жазу

Dariya Nosovaдәйексөз келтірді1 жыл бұрын

Альберт Эйнштейн сказал однажды: «Если на первый взгляд идея не кажется абсурдной, то она безнадежна

5 Ұнайды

Комментарий жазу

Una Fonдәйексөз келтірді1 жыл бұрын

Управление – самая благородная работа, если ее выполнять качественно. Никакая другая область деятельности не предлагает столько разных способов помочь людям учиться и расти, брать на себя ответственность и добиваться признания за свои достижения

3 Ұнайды

Комментарий жазу