Разработчикам нужно определить, на какую работу покупатель “нанимает” тот или иной продукт, а затем придумать, как эту работу можно выполнить наилучшим образом, каким способом достичь результата.
задачу. Если приобретение и использование продукта не помогают покупателю продвинуться к своей цели, никакие ваши усилия по модернизации этого продукта не приведут к созданию успешной инновации