автордың кітабына ұқсайтындар  Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко

Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты

HR как бизнес-партнер. Искусство стратегического взаимодействия

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

Ух ты! Сервис

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников

Бизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Рабочая книга руководителя отдела продаж. 30 инструментов для руководства отделом. 12 практических заданий

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Привет, я Ваш новый HR, или Инструкция, как быстро и грамотно организовать HR-процессы в компании

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

HR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов

Бирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний

Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

Хороший плохой босс: Наиболее распространенные ошибки и заблуждения топ-менеджеров

Привлечение клиентов в B2B на автопилоте