В издании подробно рассмотрено наставничество как форма внутренней клиентоориентированности. Показаны стратегия, стандарты, инструменты, виды, и эффективность наставничества. Практическое значение представляют чек-листы оценки эффективности наставничества как организационной технологии, так и системы наставничества. Издание будет полезно всем, кто захочет внедрить в организации наставничество как эффективную внутреннюю клиентоориентированность.
Одним из главных преимуществ наставничества является то, что ученик получает не только теоретические знания, но и практические навыки. Наставник может помочь ученику понять, как применять полученные знания на практике, что позволяет ученику быстрее адаптироваться к новой работе и достичь лучших результатов.
Наконец, наставничество помогает подопечному развивать эмоциональный интеллект. Наставник может научить его лучше понимать свои эмоции и чувства, а также эмоции других людей. Это может улучшить коммуникацию и сотрудничество в коллективе.