Управление бизнесом в России. Записки практика

Святослав Бирюлин

Говорят, Аркадий Волож, сооснователь «Яндекса», начинает совещания вопросом: «В чем счастье пользователя»? Таким образом он напоминает собравшимся, что счастье пользователя – это цель и залог успеха бизнеса. К сожалению, людей, понимающих это и помнящих об этом, в России немного.

Иными словами, вам необходимо определиться, где именно будет находиться центр принятия решений. Чем выше ответственность сотрудника за конечный результат, тем больше у него должно быть свободы принятия решений, поэтому мотивация всегда должна коррелировать с полномочиями. Система «вовлечения» подразумевает высокий уровень полномочий, а потому мотивировать так можно только сотрудников, работающих в центре принятия решений.

Но куда хуже, если сотрудник потратил много времени на сидение в интернете, но выполнил свою работу, причем не работая сверхурочно, – а именно так чаще всего и случается в российских компаниях. Это свидетельствует о куда более глубокой проблеме – о проблемах с организацией труда в компании.

Самое