Роберт Альберти, Майкл ЭммонсКнига ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей
«Если вы не можете сказать «нет», вы не контролируете собственную жизнь»
Бестселлер по развитию навыка ассертивности от международно известных психологов. Поможет научиться распознавать свои потребности и защищать личные границы без вреда для отношений и себя.
По началу много хвалят свои книги и себя. Чуть не бросил из-за этого. Пробившись через хвалебное вступление, начал вчитываться и очень даже понравилось как в книге разложена по полочкам тема ассертивности.
политика «клиент всегда прав». (Кстати, мы не считаем эту точку зрения верной. Никто не бывает прав всегда. Более рабочий подход — «клиент всегда клиент», а бизнесу рекомендуется обращаться с клиентами хорошо, справедливо и оперативно.)
Сотни исследований показали, что способность отстоять свое мнение, преодолеть тревожность в социальных ситуациях и решиться на что-то для вас важное снижает стресс и укрепляет ощущение собственной значимости как личности