Эта книга о том, по каким законам развиваются такие социальные системы, как организации, компании, фирмы… Как и вы, я долго работал в реальном бизнесе. Так что, эта книга для вас, людей бизнеса и людей, связанных с бизнесом. Владельцев, акционеров, менеджеров, организационных консультантов и психологов. И для тех, кто только приступает к созданию своего дела. Она содержит рабочие инструменты, которые Вы сможете использовать для проведения изменений в любом бизнесе.
Как говорится, «вы можете и не решать свои проблемы, за вас это сделают ваши дети». Может ли локальная система-организация быть здоровой, нарушив эти принципы? Возможно, если это никакое не нарушение, а компенсация нарушенного раньше. Но я с таким случаем встречался всего один раз в жизни.
Клиент пришел ко мне со следующим вопросом. Его организацию вконец одолели кредиторы, главный потребитель не расплатился, в общем, у клиента возникла светлая идея создать новую компанию, перевести туда оставшуюся клиентскую базу, а старую компанию обанкротить или отдать за долги кредиторам. В моей картине мира это сильное нарушение как минимум баланса. И кто-то в системе должен это компенсировать.
Мы построили системную модель. Именно так, как я описывал, назначая ассистентов на роли и размещая их в помещении. Со стороны это, кстати, выглядит, в чем-то сродни театру, где актеры исполняют роли. Только тут они исполняют их очень реалистично, точно отражая то, что происходит или может произойти на самом деле. В модель ввели «старую организацию», «клиентов» и «кредиторов». Картинка была очень узнаваемой. Заместитель организации чувствовал себя плохо, «кредиторы» злились, «клиенты» были в растерянности и пытались уйти. Я ввел в модель «новую организацию», ожидая, как она образцово-показательно рухнет, клиенты — образцово-показательно уйдут… Не тут-то было. «Клиенты» минут пять побродили кругами и восьмерками, потом собрались вокруг «новой организации», которая чувствовала себя прекрасно. «Кредиторы» ошарашенно смотрели на «старую организацию». «Старая организация» смотрела куда-то в небо, очень напоминая Пятачка с зонтиком, который вот-вот скажет «кажется, дождь собирается». Где и какая несправедливость, таким образом, была скомпенсирована? Не знаю. Но знаю точно, что правил нет. Главное в этом методе — не врать, в том числе и самому себе. Не подгонять решение под ответ. Видеть все, что происходит, не закрывая ни на что глаза.
Тем не менее чем меньше мин закопано под фундамент организации и чем меньше скелетов в ее шкафу, тем больше шансов, что она вырастет и разовьется без признаков рахита. Один из самых важных моментов тут — идея. Кому в голову пришла идея организации? Даже если владельцев несколько — изначальная идея принадлежит кому-то одному. Причем, может статься, что этот человек вообще не вошел в
