Прежде всего необходимо четко сформулировать конечные результаты процесса адаптации.
Не следует приступать к написанию программы адаптации сразу после утверждения рабочей группой общей концепции. Этому должен предшествовать анализ целевых групп работников организации.
Анализ целевых групп необходим для определения общих характеристик (параметров) поступающих работников.
Для анализа целевых групп сначала следует определить категории работников, наиболее часто принимаемых на предприятие. Например, в банке это будут операционисты и кассиры, в ресторанах — официанты, повара, рабочие кухни и т. д. Выделив категории, следует ответить на три вопроса применительно к каждой категории поступающих.
Физические характеристики. Играют ли роль в содержании адаптации пол, возраст и физические способности? Чем группа более однородна, тем легче типизировать процесс адаптации.
Уровень образования. Данный фактор влияет на формат и содержание представляемых письменных материалов.
Наличие предыдущего опыта работы. Непосредственно влияет на объем адаптации и группировку участников процесса адаптации.
Процесс адаптации должен решать задачу приведения нового сотрудника в наиболее комфортное состояние при вхождении в организацию.
После проведения анализа целевых групп следует переходить к разработке содержания процесса адаптации.
Опыт показывает, что вновь поступающий на работу в той или иной форме задает типичные вопросы в процессе адаптации.
Если рассматривать знания, навыки и психологические характеристики работника в контексте целей адаптации, то при разработке содержания адаптации можно сформулировать три группы целей, которых необходимо достигнуть при ее разработке.
Знания. В результате адаптации новый работник должен быть в состоянии:
