Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2017
Басылым шыққан жыл: 2017
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 211
Пікірлер1
👍Ұсынамын
🎯Пайдалы
🚀Көз ала алмайсың
😄Көңілді
crm на пальцах. это просто великолепная идея, читается на одном дыхании. Спасибо, Павел)
Дәйексөздер2
Не нужно обманывать себя, CRM — это не желание угодить клиенту как таковое. Это именно стремление получить от него больше денег, но не просто так, а дав ему нечто сверх его ожиданий. Приятно его удивив.
CRM, Customer relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами — (1) философия и методология организации взаимодействия компании с клиентами, а также (2) программное обеспечение, позволяющее организовать, автоматизировать и анализировать процессы взаимодействия с клиентами.
