Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Художественная литература Бизнес Виртуальный рассказчик

Жас шектеулері: 12+

Құқық иегері: ООО "Издательские решения"

Түпнұсқа жарияланған күн: 2017

Басылым шыққан жыл: 2017

Баспа: Ridero

Қағаз беттер: 211

Ұқсас кітаптар

Дон Тэппинг, Энн ДаннБережливый офис: Устранение потерь времени и денег

Юрий ШароватовДистанционный менеджмент: Как управлять сотрудниками на удаленке

Александр СорочанОптимизатор бизнес-процессов 2.0. Лучшие инструменты повышения эффективности организаций, команд и систем

Елена ВетлужскихСистема вознаграждения: Как разработать цели и KPI

Светлана ИвановаПоиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат

Евгений МасловскийНе посредственный начальник. Технологии управления подчинёнными

Александр СорочанБДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

Ольга ДемьяноваБыстрые и эффективные совещания: От подготовки до получения желаемого результата

А.А. Белайчука, В.Г. ЕлифёроваСвод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Фам Ань ДаоКлей. Стань незаменимым в любом проекте

Дмитрий МарченкоОсновы HR: управление человеческими ресурсами. От найма до увольнения

Марина ВишняковаKPI. Внедрение и применение

Бурцева СофьяПрезентация финансовой отчетности

Евгений КарасюкСлон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

Снежана МанькоКак навести порядок в финансах компании: Практическое руководство для малого и среднего бизнеса

Илья БалахнинТетрадь «Формула Прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса

Руслан СайедАналитика в ритейле: Инновационные стратегии для роста и развития

Денис НоздратенкоАвтоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0

18+

Александр СорочанОптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности

Евгений Колотилов, Андрей ВащенкоКоммерческий директор 2.0. 25 ключевых компетенций руководителя в продажах

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер1

Юлияпікірімен бөлісті8 жыл бұрын

👍Ұсынамын

🎯Пайдалы

🚀Көз ала алмайсың

😄Көңілді

crm на пальцах. это просто великолепная идея, читается на одном дыхании. Спасибо, Павел)

1 Ұнайды

Комментарий жазу

Дәйексөздер2

Мария Г.дәйексөз келтірді3 ай бұрын

Не нужно обманывать себя, CRM — это не желание угодить клиенту как таковое. Это именно стремление получить от него больше денег, но не просто так, а дав ему нечто сверх его ожиданий. Приятно его удивив.

Комментарий жазу

factsofmylifeдәйексөз келтірді7 жыл бұрын

CRM, Customer relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами — (1) философия и методология организации взаимодействия компании с клиентами, а также (2) программное обеспечение, позволяющее организовать, автоматизировать и анализировать процессы взаимодействия с клиентами.

Комментарий жазу