ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2020
Басылым шыққан жыл: 2020
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 98
Пікірлер6
👎Ұсынбаймын
Книжка какой-то набор типовых цитат для студентов ПТУ. Расписано слишком простым языком. Для действующий сотрудников ИТ бесполезна.
Дәйексөздер3
ИТ-стратегию можно создавать как собственными силами, так и с привлечением сторонних организаций: компании-интеграторы и консалтинговые агентства предоставляют такие услуги. Если решите заказывать ИТ-стратегию на стороне, то относитесь к подрядчику как к инструменту, иначе заплатите только за красивые презентации.
Шаг 2. Разложите каждый ИТ-ресурс на элементы
В каждом ИТ-ресурсе из предыдущего шага выделите элементы, которые связаны с его работой:
— люди;
— оборудование;
— информация;
— помещения;
— ИТ-системы;
— каналы связи;
— электричество;
— транспорт;
— партнеры и поставщики:
— финансы.
В каждом ИТ-ресурсе из предыдущего шага выделите элементы, которые связаны с его работой:
— люди;
— оборудование;
— информация;
— помещения;
— ИТ-системы;
— каналы связи;
— электричество;
— транспорт;
— партнеры и поставщики:
— финансы.
